優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師:鄒莫

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鄒莫講師個(gè)人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練國泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢集團(tuán)-高級(jí)顧問、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細(xì)>>

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優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)化思維

企業(yè)員工需要時(shí)刻樹立“職業(yè)神圣”的觀念。一個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)不敬,便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆,其結(jié)果是就會(huì)把事情做壞,給企業(yè)和個(gè)人帶來雙重?fù)p失。

1、如何理解和看待工作:問題:為何工作?為誰工作? 

2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

3、善待生命的覺知和允諾 --做一個(gè)能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人

4、敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵理解-職場規(guī)則與工作價(jià)值體現(xiàn)

5、樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀-責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力

6、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范

7、企業(yè)看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為

二、職場溝通技能

企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績效的保證,是團(tuán)隊(duì)凝聚的基礎(chǔ),是快樂工作的源泉,是執(zhí)行到位的前提,也是個(gè)人職業(yè)水準(zhǔn)的外在體現(xiàn)
1、.用建議代替直言,提問題代替批評(píng)
2、讓對(duì)方說出期望,訴求共同利益,顧及他人自尊。
3.、經(jīng)常認(rèn)可他人的人,也會(huì)經(jīng)常被認(rèn)可
4、.斤斤計(jì)較的人其實(shí)只有兩斤
5、.職業(yè)化溝通的5個(gè)關(guān)鍵技巧
6、.把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵
7、職業(yè)化非語言性溝通的重要性
8、處理溝通異議的職業(yè)方式與技術(shù)
9、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì)

三、 團(tuán)隊(duì)精神塑造 

意識(shí)到你是組織中的一員,要服從組織的共同目標(biāo)。在銀行內(nèi)部,對(duì)你的上級(jí)負(fù)責(zé),對(duì)你的項(xiàng)目負(fù)責(zé);在客戶面前,你的一言一行代表本銀行的形象。職業(yè)人與個(gè)性人的區(qū)別是你的行為標(biāo)準(zhǔn)是組織化的還是個(gè)性化的。
1、 辨析:這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)?

2、 了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵(定義、構(gòu)成要素等)

3、 思考與討論:團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在?

4、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的共同特性解析

四、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向的積極心態(tài)

執(zhí)行到位沒有借口
強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會(huì)提升企業(yè)及員工的存在價(jià)值,會(huì)強(qiáng)化員工的自我管理意識(shí),會(huì)讓員工更加關(guān)注工作的流程和細(xì)節(jié)的把控。

1、相同的境遇,別樣的心態(tài),不同的結(jié)

2、人生的三種狀態(tài)比較

3、改變是每個(gè)人的事 -- 天助自助者

1.職業(yè)素養(yǎng)的終體現(xiàn),在于工作的結(jié)果,而非工作本身
2.職業(yè)人不會(huì)說“沒有功勞也有苦勞”
3.心中有佛,到處是廟,借口不重要
4.一入職場無小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證
5.“把簡單的問題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn)
6.**次就把事情做對(duì)---是一種標(biāo)準(zhǔn),也是一種態(tài)度
7.杜絕在工作中和同事間的抱怨,是職業(yè)成熟的標(biāo)志
8.職業(yè)你可以選擇做或者不做,但工作流程只有一個(gè)——接受,然后完成


五、積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化
學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠(yuǎn)飛得多高,因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都是需要學(xué)習(xí)和思考才可以改進(jìn)或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個(gè)人沒有了從外界,從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣時(shí),當(dāng)一個(gè)人不愿意思考或者沒時(shí)間思考并且排斥創(chuàng)新時(shí),他的進(jìn)步與成長之路也就停止了
1.個(gè)體學(xué)習(xí)意識(shí)與學(xué)習(xí)型組織
2.沒有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會(huì)擁有職業(yè)化行為
3.把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ)
4.空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進(jìn)步的保障
5.學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征
6.獲得佳學(xué)習(xí)效果的3個(gè)關(guān)鍵原則


六、結(jié)語

1.職業(yè)素養(yǎng)是積極心態(tài)的外在體現(xiàn)

2.由心出發(fā),收獲精彩職業(yè)生涯


 

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