KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師:張劍

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張劍老師招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績(jī)效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學(xué)EMBA注冊(cè)管理咨詢師PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師北大、浙大、中 詳細(xì)>>

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KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧

**單元  績(jī)效與績(jī)效管理

一、績(jī)效管理打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理

2、企業(yè)績(jī)效魔方透析

3、績(jī)效管理的常見誤區(qū)及解決對(duì)策

4、績(jī)效管理整體解決之道

【小組討論】王老板的績(jī)效管理為何失效?

二、以KPI為核心的績(jī)效管理體系的建立

1、KPI與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

2、績(jī)效環(huán)境與績(jī)效管理模式選擇

3、績(jī)效管理運(yùn)行體系的建立

【小組討論】不考核員工就不關(guān)注怎么辦?

【案例分析】MBO、KPI、BSC、3600績(jī)效管理模式分析、某企業(yè)的主基二元考核法

三、KPI操作的基本原則與注意事項(xiàng)

1、KPI選取的SMART原則

2、KPI操作的一致性與可控性

3、KPI考核與行為改變的關(guān)聯(lián)性

【小組討論】非一線部門如何考核?

【案例分析】小米 “去KPI”的真相


第二單元  KPI指標(biāo)設(shè)置與考核體系

一、KPI分類與分解的方法

1、績(jī)效指標(biāo)的分類

2、KPI分解的常用方法及注意事項(xiàng)

2 戰(zhàn)略BSC分解法

2 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域分解法

2 財(cái)務(wù)分解法

2 流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

2 任務(wù)與行為標(biāo)準(zhǔn)分解法

【應(yīng)用工具】某企業(yè)素質(zhì)詞典、KPI分解表

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二、指標(biāo)定義及指標(biāo)庫(kù)建立

1、定量指標(biāo)的定義方法

2、定性指標(biāo)的定義方法

3、指標(biāo)來(lái)源與考核周期的定義

【應(yīng)用工具】KPI指標(biāo)編碼、指標(biāo)庫(kù)矩陣

【案例分析】人員流失率的定義 

三、定性指標(biāo)量化的方法與技巧

1、等級(jí)評(píng)判法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

2、行為錨定法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

3、關(guān)鍵事件法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

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四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置

1、目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧

2、標(biāo)桿基準(zhǔn)法的應(yīng)用

3、歷史比較法與績(jī)效差距法的結(jié)合應(yīng)用

4、目標(biāo)推算法的應(yīng)用

5、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法

【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值?

【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)

五、KPI考核評(píng)分的方法

1、分級(jí)法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

2、加減法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

3、比例法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

4、底限基準(zhǔn)法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

【案例分析】某企業(yè)定量KPI計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

六、KPI考核的結(jié)果管理

1、職位分類與分級(jí)的考核辦法

2、否決性指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)性指標(biāo)的設(shè)置

3、考核結(jié)果評(píng)定的方法 

【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法

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第三單元  員工績(jī)效面談與輔導(dǎo)

一、績(jī)效面談的難點(diǎn)分析及解決對(duì)策

1、造成績(jī)效面談困難的主要原因分析

2、管理者在績(jī)效面談中的角色與職責(zé)

3、績(jī)效面談的目標(biāo)、原則與形式

4、績(jī)效面談必需的準(zhǔn)備工作

5、績(jī)效面談方向與節(jié)奏的控制

【小組討論】C經(jīng)理的績(jī)效面談如何改善?

【案例分析】某企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)與事實(shí)記錄規(guī)定

二、績(jī)效計(jì)劃面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效計(jì)劃面談的程序與主要內(nèi)容

2、讓下屬達(dá)成績(jī)效計(jì)劃承諾的方法

3、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施輔導(dǎo)的方法

【小組練習(xí)】某公司客戶滿意度提升計(jì)劃的制定

【實(shí)戰(zhàn)演練】團(tuán)隊(duì)績(jī)效承諾

三、績(jī)效結(jié)果面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效結(jié)果面談的核心

2、績(jī)效表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧

3、考核分歧與申訴的處理方法

4、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定

【應(yīng)用工具】績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表、三明治面談法

【案例分析】某公司員工績(jī)效申訴處理

 

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“組織能力提升”——經(jīng)理人卓越管理賦能主講:張劍(2天)【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源,組織是人才賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ);個(gè)體能力只有轉(zhuǎn)化成組織能力才更有價(jià)值,組織能力的提升應(yīng)遵循組織績(jī)效為主,個(gè)體績(jī)效為輔的原則,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織與人才個(gè)體能力的雙螺旋上升。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加,誰(shuí)能前瞻性的明確組織與人才戰(zhàn)略,強(qiáng)化組織與人才

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“最短路徑”——高效招聘與精準(zhǔn)面試的一招五式?(國(guó)作登字-2022-A-10078383)主講:張劍(2天)【課程背景】招式太多不如一招練到極致,當(dāng)前企業(yè)面臨的招聘面試難題,究其原因均是管理者沒有真正發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用選人識(shí)人的最短路徑,導(dǎo)致花了大量的精力在非關(guān)鍵路徑上折騰,導(dǎo)致招聘效率、效果不佳。常見的問題如:※問題1|組織效率低:招聘組織憑經(jīng)驗(yàn)、走老路,無(wú)策略,

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“績(jī)效薪酬訓(xùn)練營(yíng)”——企業(yè)市場(chǎng)化績(jī)效薪酬激勵(lì)機(jī)制建設(shè)版權(quán)登記號(hào):(國(guó)作登字-2022-A-10078386、國(guó)作登字-2022-A-10085239)主講:張劍(2天)【課程背景】從勞動(dòng)關(guān)系的角度看,薪酬是組織對(duì)員工的承諾,績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾,企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)是雙方承諾的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)身處用戶市場(chǎng)的前線,如何有效整合、激勵(lì)隊(duì)伍,推動(dòng)市場(chǎng)做大做強(qiáng)是行業(yè)前

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“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績(jī)效管理與創(chuàng)新主講:張劍(2天)【課程背景】在當(dāng)今天不確定時(shí)代,企業(yè)老板或職業(yè)經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)便是如何快速實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),尤其是對(duì)于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說(shuō),常常面臨計(jì)劃不如變化快的場(chǎng)景。他們需要面對(duì)如何開辟藍(lán)海、如何主動(dòng)創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費(fèi)、如何激勵(lì)員工的挑戰(zhàn),此時(shí)基于明確目標(biāo)和相對(duì)固定指標(biāo)的傳統(tǒng)KPI績(jī)效管理

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“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展主講:張劍(2天)【課程背景】據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道,美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年,大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年,集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家,而中國(guó)約100萬(wàn)家,是美國(guó)的10倍。細(xì)細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)做大的不少,但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖

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“制度的力量”——5+1制度設(shè)計(jì)與管理技巧(國(guó)作登字-2017-A-00370990)主講:張劍(2天)【課程背景】※痛點(diǎn)1|文件不成體系:文出多門,缺乏整體規(guī)劃,搞不清有多少制度,制度文件成為擺設(shè);※痛點(diǎn)2|格式編號(hào)混亂:中西混雜,版式字體亂用,編號(hào)或隨意或冗長(zhǎng),標(biāo)識(shí)功能不清晰;※痛點(diǎn)3|制度缺乏靈魂:缺乏業(yè)務(wù)思考,底層規(guī)則無(wú)思考或不清晰,制度成山問題依舊

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“人才發(fā)展TD”——關(guān)鍵人才的管理與復(fù)制主講:張劍(2天)【課程背景】比爾·蓋茨曾說(shuō),如果把微軟的所有廠房、辦公室、設(shè)備都拿走,但只要讓他帶走100人,就一定還能再造一個(gè)微軟?,F(xiàn)代企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是關(guān)鍵人才管理的競(jìng)爭(zhēng)!企業(yè)中占少數(shù)的關(guān)鍵人才能力強(qiáng)、素質(zhì)高,掌握著企業(yè)的核心權(quán)利與核心資源,他們能否有效發(fā)揮自身的潛能,直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。對(duì)于企業(yè)老板和經(jīng)理

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“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)主講:張劍(2天)【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源,是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的核心資本,誰(shuí)擁有高質(zhì)量的人才誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。比爾·蓋茨曾說(shuō)“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走,只要把微軟最優(yōu)秀的200名員工留下,用不了多久,我又可以再造一個(gè)微軟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加,誰(shuí)能前瞻性的規(guī)

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