總裁班--高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)
總裁班--高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
總裁班--高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)
**部分:商務(wù)禮儀與競爭力
1、禮由心生,態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美
2、你的魅力——
不僅來自工作能力,更來自于專業(yè)的形象舉止
3、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;
人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值!
第二部分:打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造
1、面容修飾禁忌
2、商務(wù)著裝藝術(shù)
(1)著裝TOP規(guī)則
①普通場合著裝搭配
②重要場合著裝搭配
(2)首飾配飾搭配技巧
3、商務(wù)儀態(tài)魅力
(1)商務(wù)交往親和表情魅力
(2)商務(wù)交往中手勢的禁忌
(3)不受歡迎的身體語言
4、自我形象大掃描(配圖)
第三部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀
1、商務(wù)接待禮儀
(1)商務(wù)接待前的了解
(2)見面的寒暄與問候
(3)握手中的細(xì)節(jié)講究
(4)商務(wù)接待的迎三送七
(5)接待中的細(xì)節(jié)禮儀:轎車/電梯/房門
(6)接待中如何照顧全體
(7)接待中如何得體送客
(8)商務(wù)接待中常見禁忌
2、餐桌交際文化:你在品味食物,別人在品味你
(1)餐桌文化的了解
(2)商務(wù)宴請的五M
(3)邀約時(shí)機(jī)與藝術(shù)
(4)點(diǎn)菜藝術(shù)的表達(dá)
(5)餐桌敬酒的要求
(6)餐桌話題的藝術(shù)
①餐桌話題宜忌
②莫作“潛水艇”
③莫專注“個(gè)別”
(7)品紅酒的藝術(shù)
(8)品咖啡的藝術(shù)
(9)西餐禮儀
①西餐餐具的使用
②西餐禮儀的禁忌
3、慶典儀式禮儀
(1)頒獎慶典
(2)簽約儀式
第四部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)溝通禮儀
1、商務(wù)溝通藝術(shù)
(1)獲取好感的六大法則
(2)了解客人/選擇話題
(3)初次溝通的七不問
(4)商務(wù)溝通的三A原則
(5)商務(wù)溝通的建議藝術(shù)
(6)商務(wù)溝通中的禁忌
(7)商務(wù)溝通中的障礙
(8)商務(wù)溝通中的忌語
(9)不準(zhǔn)的問題,不回避,不否定,不急下結(jié)論
(10)溝通中的儀態(tài)藝術(shù)
(4)形象殺手:手機(jī)禮儀
2、致詞禮
(1)餐桌致詞與舉止
(2)慶典致詞與舉止
(3)會議致詞與舉止
3、座次了解:餐桌、洽談、乘轎車(配圖)
第五部分:提問、解答、總結(jié)
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