總裁班--高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:靳斕

講師背景:
靳斕知名實(shí)戰(zhàn)派禮儀專家?,F(xiàn)代禮儀實(shí)用化倡導(dǎo)者。國務(wù)院國資委特聘禮儀專家。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班特聘禮儀專家。中國礦業(yè)大學(xué)EMBA班特聘禮儀專家。國家人力資源社會保障部特聘禮儀專家。國內(nèi)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席禮儀專家。北京廣播電臺禮儀直播節(jié)目主 詳細(xì)>>

靳斕
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總裁班--高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

總裁班--高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)

**部分:商務(wù)禮儀與競爭力

1、禮由心生,態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美

2、你的魅力——

    不僅來自工作能力,更來自于專業(yè)的形象舉止

3、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值!


第二部分:打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造

1、面容修飾禁忌

2、商務(wù)著裝藝術(shù)

(1)著裝TOP規(guī)則

①普通場合著裝搭配

②重要場合著裝搭配

(2)首飾配飾搭配技巧

3、商務(wù)儀態(tài)魅力

(1)商務(wù)交往親和表情魅力

(2)商務(wù)交往中手勢的禁忌

(3)不受歡迎的身體語言

4、自我形象大掃描(配圖)


第三部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀

1、商務(wù)接待禮儀

(1)商務(wù)接待前的了解

(2)見面的寒暄與問候

(3)握手中的細(xì)節(jié)講究

(4)商務(wù)接待的迎三送七 

(5)接待中的細(xì)節(jié)禮儀:轎車/電梯/房門

(6)接待中如何照顧全體

(7)接待中如何得體送客

(8)商務(wù)接待中常見禁忌

2、餐桌交際文化:你在品味食物,別人在品味你

(1)餐桌文化的了解

(2)商務(wù)宴請的五M

(3)邀約時(shí)機(jī)與藝術(shù)

(4)點(diǎn)菜藝術(shù)的表達(dá)

(5)餐桌敬酒的要求

(6)餐桌話題的藝術(shù)

①餐桌話題宜忌

②莫作“潛水艇”

③莫專注“個(gè)別”

(7)品紅酒的藝術(shù)

(8)品咖啡的藝術(shù)

(9)西餐禮儀

①西餐餐具的使用

②西餐禮儀的禁忌

3、慶典儀式禮儀

(1)頒獎慶典

(2)簽約儀式

第四部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)溝通禮儀

1、商務(wù)溝通藝術(shù)  

(1)獲取好感的六大法則

(2)了解客人/選擇話題

(3)初次溝通的七不問

(4)商務(wù)溝通的三A原則

(5)商務(wù)溝通的建議藝術(shù)

(6)商務(wù)溝通中的禁忌

(7)商務(wù)溝通中的障礙

(8)商務(wù)溝通中的忌語

(9)不準(zhǔn)的問題,不回避,不否定,不急下結(jié)論

(10)溝通中的儀態(tài)藝術(shù) 

(4)形象殺手:手機(jī)禮儀

2、致詞禮

(1)餐桌致詞與舉止

(2)慶典致詞與舉止

(3)會議致詞與舉止

3、座次了解:餐桌、洽談、乘轎車(配圖)


第五部分:提問、解答、總結(jié) 

 

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禮儀為您的品牌贏得更多信賴大客戶銷售禮儀與客戶溝通培訓(xùn)方案□課程形式:以講授、案例、示范、訓(xùn)練、情境模擬主,確保培訓(xùn)的輕松幽默、專業(yè)實(shí)用?!跽n程時(shí)間:一天至兩天(6小時(shí)/天)?!跽n程收益:?強(qiáng)化心態(tài)與禮儀競爭力的意識;?掌握個(gè)人形象搭配技巧和禁忌;?認(rèn)知客戶往來中的規(guī)則和誤區(qū);?通過溝通獲得信息、建立信任;?了解中國式飯局上的交際藝術(shù);?多種通訊工具使用禮節(jié)

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紅酒品鑒   09.13

★高端中西餐禮儀與紅酒品鑒★一、高層人士的中餐禮儀1、宴請點(diǎn)菜的藝術(shù)2、敬酒的禮賓順序3、餐桌的交際禮儀4、被忽略的禁忌舉止二、高層人士的西餐禮儀1、開始與結(jié)束的玄機(jī)2、餐巾與餐具禮儀禁忌3、西餐餐桌交流禮儀三、紅酒品鑒禮儀1、了解紅酒/白酒/香檳2、紅酒的經(jīng)典產(chǎn)地3、了解不同的酒杯4、不同酒與溫度了解5、點(diǎn)酒、醒酒了解6、怎樣優(yōu)雅地端杯7、行家品酒四步曲8

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快樂工作幸福生活魅力女性幸福力課程□課程形式:以講授、案例、示范、參與為主,確保專業(yè)實(shí)用、輕松幽默?!跽n程時(shí)間:半天(3小時(shí))?!跽n程內(nèi)容:共分六大部分。□培訓(xùn)收獲:?陽光、積極心態(tài)的重要性;?儀表及不同妝容處理技巧;?不同場合、身材搭配服裝;?優(yōu)雅氣質(zhì)與舉止修煉技巧;?辦公室和交際禮儀常識;?提升氣場魅力和幸福力;?……第一部分陽光心態(tài)——獨(dú)一無二的你一、

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打造商務(wù)魅力贏得人脈先機(jī)商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案-通用版□課程形式:以講授、案例、示范、訓(xùn)練、情境模擬為主,確保培訓(xùn)專業(yè)實(shí)用、幽默?!跽n程時(shí)間:一天至兩天(每天6小時(shí))。□課程收益:?強(qiáng)化禮儀素養(yǎng)和競爭力的認(rèn)知;?掌握商務(wù)形象設(shè)計(jì)技巧及誤區(qū);?用見面禮節(jié)提升形象拉近關(guān)系;?認(rèn)識哪些是讓他人反感的舉止;?掌握商務(wù)往來中交談溝通技巧;?明確中國式飯局上的交際藝術(shù);?提升

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一、商務(wù)禮儀作用1、禮由心生:態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美2、完善行為、提高意識,提升商務(wù)素養(yǎng)、和諧內(nèi)外關(guān)系二、高端商務(wù)形象打造1、儀容儀表規(guī)范2、高端著裝的TOP規(guī)則3、高端商務(wù)中的香水禮儀4、著裝配色的技巧5、商務(wù)女性絲巾的妙用6、高端商務(wù)人禁忌的小動作三、高端商務(wù)謀面1、寒暄:必要但適可而止2、介紹:不僅表達(dá)尊與次3、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度(互動)四、高端商

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  單元重塑價(jià)值觀  生存、知識、技能、態(tài)度、精神五個(gè)層次  2、管理定義  3、思考成功與失敗  4、團(tuán)隊(duì)決策  5、成功的心智模式:  6、管理者的三大類角色  第二單元管理技巧  1、技術(shù)性技巧  2、人際關(guān)系技巧  3、概念性技巧  4、成功的經(jīng)理人:  第三單元溝通技巧  1、溝程模式  2、常見溝通障礙分析  3、常見溝通的方式  4、約哈視窗理

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一、置業(yè)顧問應(yīng)有的服務(wù)意識與銷售意識二、客戶真的是你買你的地產(chǎn)項(xiàng)目嗎三、置業(yè)顧問形象管理與形象設(shè)計(jì)技巧四、置業(yè)顧問客戶服務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練技巧五、置業(yè)顧問樓盤大廳接待流程訓(xùn)練六、置業(yè)顧問與客戶溝通訓(xùn)練七、置業(yè)顧問與客戶電話溝通訓(xùn)練八、樓盤銷售現(xiàn)場實(shí)景模擬訓(xùn)練與考核培訓(xùn)方式:置業(yè)顧問的培訓(xùn),以示范和訓(xùn)練為主,并安排有售樓大廳現(xiàn)場的模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

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