溝通技巧課程體系
溝通認(rèn)知溝通的基本原理※何謂溝通※溝通三大要素:1、明確的目標(biāo)2、信息、思想和情感3、以求達(dá)成共同的協(xié)議※溝通的態(tài)度※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)傾聽、表達(dá)、反饋體驗(yàn)游戲：集體作畫學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋※單向溝通與雙向溝通的比較※傾聽的5大層次大病癥※如何提高傾聽技巧※同理心傾聽※溝通中說的技巧※溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧※說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、高效溝通概述什么是溝通訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化溝通是雙向的——約.哈利視窗的應(yīng)用二、直接影響力——有效傾聽與表達(dá)能力提升高效溝通中的四種障礙了解對(duì)方——同理心傾聽有效表達(dá)的KISS原則溝通中的語言贊美藝術(shù)漢堡包原則與BRAA表達(dá)公式-批評(píng)建議的語言技巧化解溝通中的敵對(duì)情緒——3F法則如何說服他人——溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、...
講師：佟偉富咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MTP管理者的高效溝通》 課時(shí)：12H
《MTP管理者的高效溝通》課程背景：管理是科學(xué)、藝術(shù)與手藝的結(jié)合,MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram）原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于心理學(xué)的溝通技巧 課時(shí)：6H
《基于心理學(xué)的溝通技巧》大綱【課程背景】??隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。雖然即時(shí)通訊技術(shù)愈來愈完善，然而對(duì)管理者溝通能力的要求也越來越高。??在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到一些難以解決的溝通困惑？或是超越傳統(tǒng)的新問題管理者在各種情境中不知如何更...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧大綱 課時(shí)：12H
跨部門溝通課程大綱主講：夏崢【課程背景】說對(duì)話才能做對(duì)事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧培訓(xùn)》【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)優(yōu)秀員工、專業(yè)骨干等【課時(shí)安排】一天上午：9:00—12:00下午：14:00—17:00【課程背景】提升溝通技巧，建立良好人際關(guān)系是每一位企業(yè)員工和專業(yè)人士都關(guān)注并認(rèn)為是非常重要的。但是在很多問題和事實(shí)的背后都有它隱藏的原因，我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它，并將它有效改進(jìn)且運(yùn)用到實(shí)際工作中去，就是我們的“高效溝通技巧”想帶給各位的：在有...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
NLP高效溝通【課程介紹】提升溝通技巧，建立良好人際關(guān)系是每一個(gè)主管經(jīng)理和任何專業(yè)人士都關(guān)注并認(rèn)為是非常重要的。但是在很多問題和事實(shí)的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它，并將它有效改進(jìn)且運(yùn)用到實(shí)際工作中去，就是我們的“NLP高效溝通”想帶給各位的：在有限的時(shí)間內(nèi)，清楚地認(rèn)識(shí)自己與他人，并由此建立組織內(nèi)部乃至自己生活中的和諧有效的關(guān)系，這正是我們要帶給您的！...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通的基本概念一、溝通的定義與特征1.溝通的定義2.溝通的內(nèi)涵3.溝通的作用4.溝通的類別5.隱藏性訊息決定了溝通的80成功性6.溝通漏斗溝通練習(xí)：單向表達(dá)與雙向溝通二、溝通模型與策略1.卓越溝通模型視頻分享：毛澤東與許世友2.雙向交流因子A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.途徑E.編碼F.解碼G.反饋H.篩選I.環(huán)境J.干擾3．溝通策略選擇第二章溝通主體分析...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對(duì)溝通的態(tài)度1.溝通的幾個(gè)前提假設(shè)1）地圖并非實(shí)際的疆域；2）行為背后都有一個(gè)積極的意圖；3）溝通的意義取決于回應(yīng)；4）重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的2.溝通三大目的1）獲取或提升正面的、好的感覺2）去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺3）借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果3.溝通障礙五大主因1）當(dāng)時(shí)處于一種不恰當(dāng)?shù)臏?..
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對(duì)溝通的態(tài)度溝通的幾個(gè)前提假設(shè)1.地圖并非實(shí)際的疆域；2.行為背后都有一個(gè)積極的意圖；3.溝通的意義取決于回應(yīng)；4.重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果5.事情本無意義，所有的意義都是人加上去的溝通三大目的1.獲取或提升正面的、好的感覺2.去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺3.借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果溝通障礙五大主因一、當(dāng)時(shí)處于一種不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ木扯?、雙...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對(duì)溝通的態(tài)度1.溝通的幾個(gè)前提假設(shè)1）地圖并非實(shí)際的疆域；2）行為背后都有一個(gè)積極的意圖；3）溝通的意義取決于回應(yīng)；4）重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的2.溝通三大目的1）獲取或提升正面的、好的感覺2）去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺3）借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果3.溝通障礙五大主因1）當(dāng)時(shí)處于一種不恰當(dāng)?shù)臏?..
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高效溝通的認(rèn)知與運(yùn)用一、何謂高效溝通？1、高效溝通的定義和意義2、職業(yè)人成功的能力解讀3、高效溝通的三大要素4、認(rèn)知溝通的過程與障礙二、NLP高效溝通的“前提假設(shè)”1、溝通的意義決定與對(duì)方的回應(yīng)2、重復(fù)舊的溝通方法只會(huì)得到舊的結(jié)果3、溝通沒有失敗，只有信息的反饋4、沒有兩個(gè)人的溝通模式是一樣的第二單元：高效溝通核心的四個(gè)步驟一、關(guān)于聆聽的技能 1、聆...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：了解建設(shè)性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進(jìn)度的報(bào)告會(huì)2、小組活動(dòng)：評(píng)估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產(chǎn)生矛盾3、擔(dān)心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價(jià)三、建設(shè)性溝通的好處1、溝通不帶評(píng)價(jià)色彩2、值得表揚(yáng)，可靠3、能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果4、促進(jìn)學(xué)習(xí)和進(jìn)步5、了解他人對(duì)行為和表現(xiàn)的看法6、...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：了解建設(shè)性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進(jìn)度的報(bào)告會(huì)2、小組活動(dòng)：評(píng)估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產(chǎn)生矛盾3、擔(dān)心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價(jià)三、建設(shè)性溝通的好處1、溝通不帶評(píng)價(jià)色彩2、值得表揚(yáng)，可靠3、能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果4、促進(jìn)學(xué)習(xí)和進(jìn)步5、了解他人對(duì)行為和表現(xiàn)的看法6、...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：正面情緒連結(jié)1、與人互動(dòng)的正確心態(tài)2、自我激勵(lì)的互動(dòng)技巧3、人際溝通的重點(diǎn)分析4、案例解析：工作中正面與負(fù)面情緒第二單元：樂在工作1、干法：樂在工作的思維方程式2、向內(nèi)歸因，快樂工作氛圍的關(guān)鍵3、影響力——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)負(fù)起的責(zé)任4、活動(dòng)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀排序第三單元：情緒管理與壓力疏解1、清楚情緒和壓力的定義2、了解情緒的真正來源3、情緒管理治標(biāo)與治本的方法...
