溝通技巧課程體系
課程大綱一、NLP對溝通的態(tài)度溝通的幾個前提假設1.地圖并非實際的疆域；2.行為背后都有一個積極的意圖；3.溝通的意義取決于回應；4.重復舊的做法，只會得到舊的結果5.事情本無意義，所有的意義都是人加上去的溝通三大目的1.獲取或提升正面的、好的感覺2.去除或擺脫負面的不好的感覺3.借由溝通，來改變某一些事情或結果溝通障礙五大主因一、當時處于一種不恰當?shù)臏贤ㄐ?..
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)--高效溝通 課時：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通力1天 課時：6H
職場高效溝通---高情商職場溝通力|課程收益|?掌握職場情商，能夠提高自我情緒覺察力以及處理好與他人溝通中的負面情緒?掌握職場溝通的理法，了解溝通的基本原理并可以靈活運用在不同溝通場景中?掌握職場溝通的功法，做到能夠清晰表達，有效傾聽，善于引導?掌握職場溝通的技法，自如運用多種有效的溝通工具，實現(xiàn)組織內(nèi)部的高效能溝通。|課程時間|6課時|課程大綱|小組討論：...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練 課時：6H
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力優(yōu)質(zhì)服務禮儀與溝通技巧 課時：6H
《供電優(yōu)質(zhì)服務培訓》課程大綱【課程收益】1.通過課程學習，使學員建立對客戶服務理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)。3.3.通過此次培訓，緩解學員的工作壓力，正確面對服務中的各種疑難問題。4通過此次培訓，能夠提升電力員工日常工作溝通應變能力；5通過本課程學習，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶投訴處...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國網(wǎng)基層班組長溝通技巧》 課時：18H
國網(wǎng)基層班組長溝通技巧主講：張朝輝【課程背景】在國家電網(wǎng)組織體系中，一所三員三班長是基層供電單位最為常見的組織架構，在這個組織中，存在著領導對下屬、下屬對領導、同事與同事、員工與客戶等多方面的溝通情境，且各種溝通是時時刻刻都在發(fā)生的。如果基層管理者不能掌握有效溝通的技能，就會出現(xiàn)雖然表面是在“溝通”，但效果卻是“溝而不通”，甚至形成了一堵堵溝通障礙之墻，這不...
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通修煉》 課時：12H
主講：張朝輝【課程背景】員工希望與團隊溝通順暢，團結協(xié)作，并與大家建立起良好的人際關系，展示自己的工作能力，但由于社會經(jīng)驗和溝通能力的缺乏，以及個人性格的差異，往往感覺到與領導、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢，不能實現(xiàn)自己想要的結果，如不能清晰的理解領導交代的工作、不知道何時該去向領導匯報工作以及如何匯報、與本部門同事或其他部門同事在溝通中總是出現(xiàn)一堵“墻...
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商戰(zhàn)博弈：高效溝通修煉》版權沙盤 課時：12H
主講：張朝輝反向思考——在競爭中認知合作和溝通親身體驗——在體驗中學習技能和工具自我思考——在反思中總結成果和收獲【課程背景】員工希望與團隊溝通順暢，團結協(xié)作，并與大家建立起良好的人際關系，展示自己的工作能力，但由于社會經(jīng)驗和溝通能力的缺乏，以及個人性格的差異，往往感覺到與領導、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢，不能實現(xiàn)自己想要的結果，如不能清晰的理解領導交...
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC性格密碼解析的高效溝通》 課時：12H
基于DISC性格密碼解析的高效溝通【課程背景】真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白，”而是要對方明白和理解，說對方明白的話才是整整的溝通！為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通總是產(chǎn)生爭吵？為什么會議總是無法按計劃推進？為什么總是要重復溝通？那是因為沒有根據(jù)人的個性做針對性的溝通，溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝...
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC性格密碼解析的高效溝通 課時：6H
基于DISC性格密碼解析的高效溝通——知彼解己的DISC溝通技術運用課程背景在我們?nèi)粘５臏贤ㄖ惺欠翊嬖谶@樣的困惑？為什么別人不懂我的心？為什么總是溝通不順暢？為什么溝通就會產(chǎn)生爭吵？為什么會議總是無法按計劃推進？為什么總是需要重復溝通？為什么我表達出來的和我的想法不一樣？為什么別人總不接受我的觀點？還有，在我們的溝通中沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往...
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際風格與高效溝通 課時：6H
人際風格與有效溝通——基于性格分析的溝通技術運用課程背景在我們?nèi)粘５臏贤ㄖ惺欠翊嬖谶@樣的困惑？為什么別人不懂我的心？為什么總是溝通不順暢？為什么溝通就會產(chǎn)生爭吵？為什么會議總是無法按計劃推進？為什么總是需要重復溝通？為什么我表達出來的和我的想法不一樣？為什么別人總不接受我的觀點？還有，在我們的溝通中沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都又缺乏對對方的說...
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商培養(yǎng)、溝通技巧與團隊合作》一、課程背景：1、現(xiàn)實社會及課程設置普遍強調(diào)智商而忽視情商，導致大部分人員情商較低，極大的影響了工作和生活。2、現(xiàn)實生活及工作中，個人的成就，80取決于情商，情商起著比智商更為重要的作用；3、員工未掌握溝通的基本意識和能力，因為溝通不暢導致的問題越來越多，嚴重影響和個人績效和團隊合作；4、團隊成員合作意識不強，合作能力不夠，未...
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與關系協(xié)調(diào)》課程大綱 課時：12H
《溝通技巧與關系協(xié)調(diào)》一、課程背景：1、溝通，是獲得他人思想、感情、見解、價值觀的途徑；是人與人之間交往的橋梁。2、掌握良好的溝通技巧，可以使人們分享彼此的感情和知識，消除誤會、增進了解；3、高效溝通技巧可以使組織人與人之間關系更加融洽和諧；4、高效溝通，是領導者運用領導權力、提升領導威信的重要方式；5、目前組織成員未能形成高效溝通，導致信息傳達不到位、命令...
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》課程大綱 課時：12H
《高效溝通技巧》一、課程背景：1、溝通，是獲得他人思想、感情、見解、價值觀的途徑；是人與人之間交往的橋梁。2、掌握良好的溝通技巧，可以使人們分享彼此的感情和知識，消除誤會、增進了解；3、高效溝通技巧可以使組織人與人之間關系更加融洽和諧；4、高效溝通，是領導者運用領導權力、提升領導威信的重要方式；5、目前組織成員未能形成高效溝通，導致信息傳達不到位、命令模糊、...
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通的基本認知一、溝通認知與類型1、溝通的定義課堂互動：找到我自己2、溝通的目的與作用3、溝通的四種形態(tài)課堂互動：溝通的秘訣4、溝通的幾種類別二、溝通的障礙表現(xiàn)1、傾聽障礙課堂互動：你聽明白了嗎？2、表達障礙3、反饋障礙三、高效溝通的技巧1、傾聽的技巧傾聽的層次 傾聽的要求 傾聽的技巧 —心態(tài)轉(zhuǎn)變的技巧：換位思考、尊重對方 —行為調(diào)整的技巧：口...
