溝通技巧課程體系
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時：6H
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍(lán)海市場給我們銀行理財經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管...
講師：陳方暉在線咨詢下載需求表
《職場高效溝通與情商管理》 課時：12H
|[pic]||【課程背景】||||日本經(jīng)營之神松下幸之助說過||||“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在||“職場高效溝通與情商管理”||是溝通，將來還是溝通?！睖蟶|——職場溝通能力提升培訓(xùn)大綱||通在我們的工作和生活中無處||||不在，管理人員溝通技巧是否||||成熟在一定程度上決定了經(jīng)營||||的成敗。?||||溝通的秘訣不僅僅在于聽和說||||，關(guān)鍵是要達(dá)成...
講師：張敏在線咨詢下載需求表
《熱線電話客服禮儀與溝通技巧》 課時：2H
熱線電話客服禮儀與溝通技巧培訓(xùn)大綱【課程背景】在“一對一”雙向交互式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，對網(wǎng)絡(luò)客服人員進行網(wǎng)絡(luò)客服禮儀的訓(xùn)練與規(guī)范，能夠有效的吸引和留住他們，并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶，從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的效益最大化。電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)客服負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶的咨詢、投訴工作等工作，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，可以二次開發(fā)客戶,可以提高準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化率，金額等等。一個公...
講師：張敏在線咨詢下載需求表
現(xiàn)代人際關(guān)系處理與高效溝通講師：梁棟【課程背景】好的人際關(guān)系是心情愉悅、職場晉升甚至成功的重要前提，但是因為沒有建立足夠的尊敬與信任，很多人在實際人際關(guān)系處理上有著很大的問題。想要處理好人際關(guān)系，人際敏感度是個非常重要的因素，所以如何提高人際敏感度成為了我們實際處理人際關(guān)系的重中之重。同時，溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過，關(guān)于溝通的課...
講師：梁棟在線咨詢下載需求表
高效溝通與團隊凝聚力 課時：6H
高效溝通與團隊凝聚力講師：梁棟【課程背景】溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過，關(guān)于溝通的課程和書籍也層出不窮，我們在學(xué)習(xí)了大量的溝通技巧、工具后，卻發(fā)現(xiàn)改善效果乏善可陳。組織中依然存在大量的溝通障礙，使得管理工作效率低下，究其原因，死用或者不用工具占據(jù)了很重要的比重。本課程從價值觀、情緒、腦科學(xué)等層面剖析溝通中障礙的原因所在，依據(jù)非暴力溝...
