課程體系
小微信貸客戶經(jīng)理工作管理與時間規(guī)劃一、背景：小微信貸客戶經(jīng)理是我行最一線的業(yè)務(wù)拓展崗位，肩負(fù)著將我行各類型小微信貸產(chǎn)品和金融服務(wù)推廣到廣大小微企業(yè)客戶的使命。在支行小微信貸經(jīng)營中承擔(dān)著業(yè)務(wù)營銷開拓、客群分析和行業(yè)分析、信貸客戶關(guān)系管理、識別防范風(fēng)險等責(zé)任，最終達(dá)成支行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)規(guī)模擴大以及風(fēng)控合規(guī)的經(jīng)營目標(biāo)；具體的目標(biāo)為：新增小微企業(yè)信貸投放、增加小微...
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基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的小微信貸客戶經(jīng)理營銷行動計劃方案一、商業(yè)銀行小微客戶經(jīng)理信貸營銷中常常遇到的問題（一）不知道如何精準(zhǔn)找到客戶在目前商業(yè)銀行支行網(wǎng)點的客戶經(jīng)理中，普遍存在問題之一就是難以精準(zhǔn)找到信貸客戶。常用方法為陌生外拓、客戶轉(zhuǎn)介，但這種方法只是找到了需要融資的人、并不能精準(zhǔn)找到符合我行信貸產(chǎn)品的客戶，如某個客戶經(jīng)理走訪30個成功1個，打電話100個成功1個；...
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普惠金融客群分析+普惠小微客戶關(guān)系維護背景：1新冠疫情持續(xù)的三年，也是中國實體經(jīng)濟日子最難熬的三年。大量的小微企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)戶等小生意經(jīng)營實體面臨著非常艱難的生存環(huán)境。大多數(shù)實體小微企業(yè)和個體工商戶都受到了很大的沖擊，承擔(dān)著巨大的經(jīng)營壓力，同時對其上下游的中小微企業(yè)造成了現(xiàn)金流緊張的情況也很普遍；有一個調(diào)研數(shù)據(jù)：受疫情影響，34的中小微企業(yè)現(xiàn)金流只能維...
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《2023年商業(yè)銀行普惠金融小微企業(yè)信貸投放營銷策略暨依靠數(shù)據(jù)分析優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客群》課程背景：中國的中小微企業(yè)以及個體工商戶，越來越成為國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中非常重要的部分；國家統(tǒng)計的數(shù)字：目前有3000萬中小微企業(yè)，7000萬個體工商戶；這些小微企業(yè)和個體經(jīng)營實體占據(jù)市場主體的90，貢獻(xiàn)了全國80的就業(yè)，70的發(fā)明專利，60的GDP，50的稅收；疫情形勢下大多數(shù)實...
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小微信貸精準(zhǔn)營銷分析+小微企業(yè)產(chǎn)品營銷多場景話術(shù)設(shè)計與實務(wù)演練一、小微信貸營銷思維轉(zhuǎn)變1、小微信貸業(yè)務(wù)由營銷向價值合作的轉(zhuǎn)變2、小微信貸營銷策略由粗放向精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變3、小微信貸客戶經(jīng)理營銷數(shù)字化思維轉(zhuǎn)變4、小微信貸客群構(gòu)成普通+高精特新5、小微信貸業(yè)務(wù)營銷獲客方式線下與線上變化6、小微信貸業(yè)務(wù)發(fā)展信貸全流程合規(guī)的監(jiān)管要求7、小微信貸業(yè)務(wù)營銷場景化和數(shù)據(jù)化特征8...
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【新變革時代下的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與數(shù)字化賦能】—講師：陳方暉課程背景：?受到網(wǎng)絡(luò)銀行沖擊和運營成本高的影響，曾經(jīng)備受銀行追捧的物理網(wǎng)點的布局速度正在減緩是事實，但是當(dāng)前中國銀行業(yè)一個普遍的轉(zhuǎn)型方向就是零售轉(zhuǎn)型，某種意義上說，發(fā)展大零售業(yè)務(wù)離不開物理網(wǎng)點。沒有網(wǎng)點，或者網(wǎng)點太少、覆蓋率太低都不太好做零售銀行業(yè)務(wù)無論銀行網(wǎng)點是增加還是縮減，銀行都在加大對網(wǎng)點的智能化...
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【新形勢下零售銀行轉(zhuǎn)型與營銷渠道拓展新思路】—講師：陳方暉課程背景：?受到網(wǎng)絡(luò)銀行沖擊和運營成本高的影響，曾經(jīng)備受銀行追捧的物理網(wǎng)點的布局速度正在減緩是事實，但是當(dāng)前中國銀行業(yè)一個普遍的轉(zhuǎn)型方向就是零售轉(zhuǎn)型，某種意義上說，發(fā)展大零售業(yè)務(wù)離不開物理網(wǎng)點。沒有網(wǎng)點，或者網(wǎng)點太少、覆蓋率太低都不太好做零售銀行業(yè)務(wù)無論銀行網(wǎng)點是增加還是縮減，銀行都在加大對網(wǎng)點的智能...
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中高層對公業(yè)務(wù)產(chǎn)能運營管理策略課程背景一方面：管理經(jīng)營系列中針對分行、支行營銷部署和各項產(chǎn)品/業(yè)績指標(biāo)達(dá)成策略的具體研究和設(shè)計，是對最佳實施路徑的推演和規(guī)劃，這一過程稱之為經(jīng)營計劃；而人力計劃則是根據(jù)分行產(chǎn)品運營需要，支行營銷計劃而配置的任務(wù)量，崗位數(shù)，人員數(shù)，協(xié)同角色，激勵舉措，能力素質(zhì)培養(yǎng)等。如何運營好支行團隊，發(fā)揮團隊與任務(wù)，任務(wù)與績效，績效與團隊的嚙...
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《整村授信》 課時：6H
《整村授信》——藍(lán)海營銷——講師：陳方暉【課程背景】為支持國家“振興鄉(xiāng)村，實現(xiàn)普惠金融”的發(fā)展政策，以行政村為單位進行授信，及時滿足鄉(xiāng)村居民資金需求的“整村授信”金融服務(wù)模式在各地蓬勃發(fā)展，通過“整村授信”，銀行實現(xiàn)布局三農(nóng)信貸，打通普惠金融“最后一公里”金融扶貧計劃。銀行開展“整村授信”業(yè)務(wù)的原因分析：1.政府政策導(dǎo)向服務(wù)三農(nóng)，發(fā)展農(nóng)村普惠金融是當(dāng)前我國金...
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《專精特新小巨人——對公場景化營銷技巧》 課時：12H
《銀行“專精特新小巨人”--對公場景化營銷技巧》——講師：陳方暉課程背景：日趨激烈的金融競爭中，專精特新客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點之一，同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移，誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額，進而能夠占領(lǐng)競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要角色?！?..
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《郵政支局長管理能力提升特訓(xùn)》 課時：6H
《郵政支局長管理能力提升特訓(xùn)》——講師：陳方暉課程背景：在利率市場化的大勢所趨和“跑馬圈地”的慣性思維作用下，中國零售銀行業(yè)的資金成本在過去三年中水漲船高。未來十年中，這一困局將持續(xù)困擾零售銀行，導(dǎo)致客戶資產(chǎn)收益率由從2015到2020年下降高達(dá)約80個基點。嚴(yán)峻的市場環(huán)境要求銀行進行根本的轉(zhuǎn)型，從交易銀行/財富管理和消費信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得...
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《郵政渠道中高端客戶營銷》 課時：6H
《郵政渠道中高端客戶營銷》培訓(xùn)——講師：陳方暉課程簡介：商業(yè)銀行的第三方業(yè)務(wù)收入已經(jīng)越來越顯得重要，銀行的各種理財產(chǎn)品為個人或家庭，提供了理財規(guī)劃和資產(chǎn)配置的全新途徑。然而，對于商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)所面對的客戶以及客戶的需求，對應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)勢等基本面及相應(yīng)的營銷技巧，許多銀行理財經(jīng)理對此都所知不多。不知道如何定位客戶的群體分類、不知道如何發(fā)掘客戶的需求、不知道如...
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《重點產(chǎn)品營銷突破》 課時：6H
《重點產(chǎn)品營銷突破》講師：陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2018年中國高凈值人士有158萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍(lán)海市場給我們客戶營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管理及傳承的需要隨著社會關(guān)系及環(huán)...
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《銀行中層正副職管理與營銷能力提升》 課時：6H
《銀行中層正副職管理與營銷能力提升》特訓(xùn)——講師：陳方暉課程背景：在利率市場化的大勢所趨和“跑馬圈地”的慣性思維作用下，中國零售銀行業(yè)的資金成本在過去三年中水漲船高。未來十年中，這一困局將持續(xù)困擾零售銀行，導(dǎo)致客戶資產(chǎn)收益率由從2015到2020年下降高達(dá)約80個基點。嚴(yán)峻的市場環(huán)境要求銀行進行根本的轉(zhuǎn)型，從交易銀行/財富管理和消費信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力...
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《銀行員工情緒管理與壓力緩解》 課時：6H
《銀行員工解放壓力情緒管理》——講師：陳方暉課程背景： 想找一份沒有壓力的工作,又擔(dān)心自身失去競爭力,每當(dāng)因為壓力夜不成寐,每當(dāng)因為壓力與周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時,真希望能找到一種好方法能改變自己,究竟怎樣才能：減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；找到生活與工作的平衡；消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；掌...
