國際商務禮儀訓練（1天）

【培訓費用】 1980元/人（包括會費，講義，證書）

【課程收益】

企業(yè)商務禮儀是職業(yè)人士在商務活動中應遵守的一套正確的禮貌行為準則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標準不僅取決于其產品的質量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務禮儀的把握和運用如何。本課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！

【課程對象】

管理人員、營銷人員、客服人員、公關人員、辦公室文員、以及其他希望更好地塑造國際化職業(yè)形象的人員。

【課程大綱】

1.職業(yè)化形象設計

? 檢查一下自己的體姿禮儀

? 商務人員的基本形象

? 服飾禮儀——每天必須的功課

? 儀容儀表的重點

? 商務人員的著裝規(guī)范

? 著裝的TOP原則

? 職場著裝六不準

? 男士西裝“三個三”

? 女士正裝的儀表

2. 辦公室禮儀

? 辦公室基本守則

? 與同事的相處之道

3.商務社交中的禮儀

? 如何介紹、握手

? 名片應該怎么用

? 交談的禮儀與技巧

? 商務拜訪與商務接待禮儀

? 乘車、乘電梯等的禮儀

4.商務溝通技巧與電話禮儀

? 商務溝通技巧

? 表達、傾聽的技巧

? 你準備好你的聲音名片了嗎

? 如何轉接電話，轉述留言

5.商務函件禮儀

? 商業(yè)信函100分

? E-Mail使用須知

6.商務會議禮儀

? 會議開始前及進行中應注意的細節(jié)

? 如何做好主持人及發(fā)言人

? 會議紀要與跟蹤技巧

7.商務用餐禮儀

? 通用餐桌禮儀

? 簡單的西餐禮儀

? 自助餐餐桌上的細節(jié)

? 簡要中餐禮儀介紹

張老師 Robert

清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

◆ 張先生主講的課程包括：

管理與通用技能類：

u 《領導力與團隊建設》

u 《新任經理的管理技能訓練》

u 《如何有效提升執(zhí)行力》

u 《職業(yè)素質提升訓練》

u 《如何創(chuàng)造性解決問題》

u 《高效能人士的七個習慣》

u 《時間與壓力管理》

u 《壓力與情緒管理》

u 《高效溝通技巧》

u 《會議管理》

u 《國際商務禮儀》

u 《時間管理》

u 《客戶關系管理》

u 《助理與文秘人員技能必備》等

戰(zhàn)略與人力資源管理類：

u 《非人力資源經理的人力資源管理》

u 《高級招聘面試技巧》

u 《績效管理與年度評估面談》

u 《KPI的有效設定》

u 《薪酬與福利體系》

u 《成功建立企業(yè)的勝任素質模型》

u 《職業(yè)生涯規(guī)劃》

u 《培訓師的培訓（TTT）》

u 《戰(zhàn)略人力資源管理》

u 《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》

u 《流程管理》

u 《企業(yè)文化建設》

u 《組織機構設計與工作分析》等

◆ 張先生服務過的部分客戶：

u 無錫布勒機械制造

u 山特維克礦山工程機械貿易（上海）

u 東芝信息機器（杭州）

u 斯必能通訊器材（上海）

u 南京搏峰電動工具

u 騰達航勤設備（上海）

u 常州法力諾長城焊管

u 威樂（中國）水泵系統(tǒng)

u 凱斯帕液壓（上海）

u 江陰貝卡爾特鋼絲制品

u 格拉默車輛內飾（上海）

u 愷博（上海）車輛座椅技術

u 佛吉亞（上海）座椅

u 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）

u 柳州五菱汽車

u 上海德爾福汽車空調系統(tǒng)

u 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）

u 艾默生動力傳動（漳州）

u 上海普惠飛機發(fā)動機

u 哈雷戴維森（上海）

u 安博（中國）房地產咨詢

u 華新（南京）置業(yè)開發(fā)

u 青島萬科房地產

u 歐尚（中國）

u 巴魯夫（上海）貿易

u 蘇州西門子電器

u 天津中遠國際貨運

u 鹽城國際婦女時裝

u 海南優(yōu)美內衣

u 貝卡爾特（中國）技術研發(fā)

u 中國大恒（集團）北京圖像視覺技術

u 揚子石化-巴斯夫

u 拜耳醫(yī)藥保健

u 中國移動（廣東）

u 菲尼薩光電通訊（上海）

u 固瑞特（天津）復合材料

u 阿爾斯通

u 鄭州長城水泥

u 中海油(天津)

u 東亞銀行(中國) 

u 大眾汽車金融(中國)

u 東風標致雪鐵龍汽車金融等等

盧老師 

南京大學英美語言文學學士學位，西安交通大學MBA學位，在泛美管理咨詢公司學習了《高效能人士的7習慣》及職業(yè)經理人時間管理培訓課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎專項研究計劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領域哲學方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界著名的管理培訓公司任專職講師多年，現(xiàn)為領導力、通用管理以及營銷等領域專職講師。

盧女士擁有在房地產開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經驗。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔任華東區(qū)域營銷經理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導經銷商超額完成業(yè)績目標；通過培訓與現(xiàn)場輔導的方式重點幫助高級經銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔任生物工程領域市場總監(jiān)職務期間，盧女士同樣負責對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓，積累了非常豐富的培訓技能和經驗。

◆ 盧女士主講課程包括：

? 《卓越領導力》

? 《領導力與團隊建設》

? 《卓越銷售團隊管理》

? 《新任經理的管理技能訓練》

? 《高效能人士的七個習慣》

? 《時間與壓力管理》               

? 《高級管理人員的溝通策略》

? 《溝通與協(xié)調》

? 《客戶關系管理》

? 《職業(yè)化成長全方位》

? 《沖突管理》

? 部分學員評語：

可以讓自己在工作中注意細節(jié)問題，把工作做的更好。

  東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司  盧先生

對我?guī)椭艽螅撵`碰撞，除了對工作有幫助外，對人生的思考也有幫助。

雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司  侯女士

◆ 接受過盧女士培訓的部分企業(yè)有 ：

標致雪鐵龍汽車金融

歐尚

上海汽車進出口

美爾森

優(yōu)奈特燃氣

庫卡機器人

上汽依維柯

麥格納汽車技術

等等。

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主題

上課時間

2025年11月05-05日 北京2025年11月19-19日 上海2025年12月03-03日 北京2025年12月17-17日 上海

參加人數(shù)

費用

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先生 女士

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