創(chuàng)新思維與高效問題解決工作坊 

Innovative Thinking and Efficient Problem Solving Workshop  

講師/Lecturer姜老師

費用/Price￥4800元/人

全部排期/Scheduling

上海：2025年09月10日-11日（姜老師）     |     深圳：2025年09月25日-26日（姜老師） 

（* 特別提醒：不同城市不同場次的授課講師及大綱可能有差異，具體請務(wù)必參照對應(yīng)場次的課程大綱內(nèi)容。）

課程概述/Overview

課程定位

本課程專為企業(yè)核心人才和業(yè)務(wù)骨干打造，針對“創(chuàng)新難落地、問題反復(fù)出現(xiàn)、團隊思維僵化”三大職場痛點，通過體驗式訓(xùn)練、案例實戰(zhàn)和結(jié)構(gòu)化工具，幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新方法論、提升實際業(yè)務(wù)突破力。課程高度適配多行業(yè)、跨崗位混合型學(xué)員，既能滿足個人成長也能反哺組織目標(biāo)。

課程特色

?      體驗為主，講練結(jié)合：70%互動實操+30%理論精講，告別填鴨式灌輸，人人上手有產(chǎn)出

?      工具庫即學(xué)即用：設(shè)計思維、SCAMPER、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、魚骨圖、5Why、決策矩陣等工具全流程串聯(lián)，課后即能落地

?      案例跨界遷移：精選全球知名創(chuàng)新案例，結(jié)合中國本土企業(yè)實踐，幫助學(xué)員舉一反三

?      沙盤+路演閉環(huán)：創(chuàng)新方案從點子到原型再到成果展示，模擬真實商業(yè)環(huán)境，檢驗創(chuàng)新和協(xié)作力

?      成長閉環(huán)+落地承諾：每人都帶走可實施的創(chuàng)新行動卡，后續(xù)有激勵與追蹤機制，確保學(xué)習(xí)不“打水漂”

課程目標(biāo)

1.    激活全員創(chuàng)新思維，突破慣性和部門壁壘，讓創(chuàng)新成為每個人的底層能力

2.    掌握高頻創(chuàng)新工具和結(jié)構(gòu)化問題解決方法，提升系統(tǒng)性思考與實操應(yīng)用力

3.    提高團隊協(xié)作和表達力，讓創(chuàng)新想法落地并獲得組織認(rèn)可

4.    形成可持續(xù)的創(chuàng)新行動習(xí)慣，為企業(yè)打造創(chuàng)新型人才梯隊

適合對象

?      企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)骨干、創(chuàng)新崗位（產(chǎn)品/研發(fā)/市場/客戶/服務(wù)等）

?      需要帶領(lǐng)團隊、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與持續(xù)改進的項目負(fù)責(zé)人

?      希望提升個人創(chuàng)新和問題解決能力、對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿的成長型人才

課程大綱/Outline

Day 1 創(chuàng)新思維激活與工具實戰(zhàn)

一、思維破冰與創(chuàng)新自測

1、現(xiàn)實難題：團隊里總是那幾個人說話，大家習(xí)慣按部就班，新點子提不出來，創(chuàng)新氛圍“死氣沉沉”。

2、課程收獲：一開場就用互動游戲打破“思維慣性”，讓每個人都能發(fā)現(xiàn)自己最擅長和最需要提升的創(chuàng)新類型，現(xiàn)場就能找到屬于自己的創(chuàng)新突破口。

3、體驗互動：9點連線、逆向思考謎題

4、創(chuàng)新類型速覽（產(chǎn)品/服務(wù)/流程/模式/管理）

5、創(chuàng)新能力五維自測（聯(lián)想、質(zhì)疑、觀察、實驗、社交）

6、小組共創(chuàng)創(chuàng)新素養(yǎng)畫像，認(rèn)清自己和團隊的創(chuàng)新優(yōu)勢

二、以用戶為中心的創(chuàng)新流程

1、現(xiàn)實難題：產(chǎn)品/服務(wù)總是“自嗨”，用戶不買單，團隊只會從自身出發(fā)琢磨創(chuàng)新，結(jié)果做完發(fā)現(xiàn)沒人用。

2、課程收獲：學(xué)會設(shè)計思維五步法，從用戶視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)真正的用戶痛點，讓創(chuàng)新更容易被市場和客戶接受。

3、案例分享：Airbnb如何重塑用戶體驗、3M如何洞察需求做出便利貼

4、設(shè)計思維五步法（全流程實操）

（1）同理心

?     懂得換位思考，能找到用戶的“癢點”和“痛點”

?     工具：用戶畫像、共情地圖

（2）定義問題

?     學(xué)會用How Might We（HMW）把模糊需求變成有方向的問題

?     工具：HMW句式卡

（3）創(chuàng)意生成

?     頭腦風(fēng)暴+結(jié)構(gòu)化發(fā)散，突破常規(guī)想法

?     互動："瘋狂8分鐘"創(chuàng)意馬拉松

（4）原型設(shè)計

?     把想法快速畫/做出來，原型不怕簡陋，只為讓別人“看得懂”

?     工具：手繪、便利貼、流程板

（5）測試與迭代

?     學(xué)會收集反饋和快速優(yōu)化，避免一條路走到黑

?     工具：原型測試反饋表

（6）小組實操：用五步法梳理業(yè)務(wù)創(chuàng)新難題

三、創(chuàng)新工具箱系統(tǒng)實操

1、現(xiàn)實難題：公司開頭腦風(fēng)暴會，點子不是太散就是沒人敢說；創(chuàng)新一遇到瓶頸就“硬想”半天沒突破。

2、課程收獲：學(xué)會一整套創(chuàng)新工具，系統(tǒng)發(fā)散、聚焦和突破創(chuàng)新難題，輕松應(yīng)對任何場合的創(chuàng)新挑戰(zhàn)。

3、頭腦風(fēng)暴進階

（1）六大原則：禁止批判、數(shù)量優(yōu)先、自由奔放、組合改進、聚焦主題、限時進行

（2）互動：極限頭腦風(fēng)暴挑戰(zhàn)

4、SCAMPER七步創(chuàng)新法（詳細分級展開，舉例說明）

（1）S-Substitute（替代）

?     換材料/流程/角色，例如：塑料瓶換紙瓶、人工客服換AI

（2）C-Combine（結(jié)合）

?     功能/產(chǎn)品/場景組合，例如：手表+支付=智能手表

（3）A-Adapt（調(diào)整/借用）

?     借用別行業(yè)做法，調(diào)整適應(yīng)新需求，例如：快餐店引入流水線

（4）M-Modify/Magnify/Minify（修改/放大/縮小）

?     改變大小/形狀/屬性，例如：迷你投影儀、超大屏幕手機

（5）P-Put to other uses（其他用途）

?     找新場景/新客戶，例如：二維碼從倉庫管理到支付應(yīng)用

（6）E-Eliminate（消除）

?     去掉冗余/痛點，例如：無印良品去掉包裝、Uber去掉打表計價

（7）R-Rearrange/Reverse（重組/顛倒）

?     換順序、反向思考，例如：先體驗后付費（SaaS）、自助餐（用戶自?。?/p>

（8）互動：小組逐步用SCAMPER“魔改”身邊產(chǎn)品/流程，產(chǎn)出創(chuàng)新清單和草圖

5、思維導(dǎo)圖

（1）如何用導(dǎo)圖把頭腦風(fēng)暴、SCAMPER等所有點子結(jié)構(gòu)化梳理

（2）互動：手繪團隊創(chuàng)新主題導(dǎo)圖

6、強制聯(lián)想與逆向思維

（1）強制聯(lián)想：如何把“雨傘+智能家居”變成新產(chǎn)品

（2）逆向思維：反向提問、缺點優(yōu)勢化、去除核心，找到新商機

（3）互動：“隨機組合大師”跨界創(chuàng)新點子產(chǎn)出

四、創(chuàng)新案例遷移與原型實踐

1、現(xiàn)實難題：學(xué)了很多創(chuàng)新案例，不知道怎么用在自己業(yè)務(wù)；想法停留在PPT，沒法說服團隊和客戶。

2、課程收獲：學(xué)會從經(jīng)典案例中提煉方法，快速畫出原型/流程草圖，團隊互評精進，“點子變方案、方案變原型”。

3、案例拆解：滴滴、宜家、星巴克、海爾等

4、小組實操：用案例方法遷移到實際業(yè)務(wù)

5、原型速繪/流程草圖練習(xí)

6、點子墻共創(chuàng)與組間互評

五、創(chuàng)新文化與協(xié)作氛圍

1、現(xiàn)實難題：企業(yè)喊創(chuàng)新，員工怕犯錯，部門墻高，協(xié)作弱，創(chuàng)新光喊不做。

2、課程收獲：體驗敢試錯、善協(xié)作的創(chuàng)新氛圍，帶回可落地的文化優(yōu)化建議。

3、創(chuàng)新文化三要素（容錯、好奇心、協(xié)作）

4、“創(chuàng)新殺手”自查與角色扮演

5、小組共創(chuàng)：創(chuàng)新文化建議墻

六、沙盤活動第一輪推演

1、現(xiàn)實難題：創(chuàng)新方案停在腦中，沒人敢“第一個吃螃蟹”。

2、課程收獲：用工具整合點子，團隊產(chǎn)出初版原型/流程，現(xiàn)場展示、收獲反饋，為后續(xù)迭代打基礎(chǔ)。

3、小組實操：創(chuàng)新工具整合點子，產(chǎn)出初版原型/流程

4、小組展示與同伴反饋

Day 2  結(jié)構(gòu)化問題分析與創(chuàng)新落地

一、問題分析思維導(dǎo)入

1、現(xiàn)實難題：團隊天天救火，方案反復(fù)跑偏，沒人能一針見血看透問題。

2、課程收獲：學(xué)會用冰山理論和結(jié)構(gòu)化思維三要素，快速抓住問題本質(zhì)。

3、案例體驗：冰山理論（現(xiàn)象vs根因）

4、結(jié)構(gòu)化思維三要素講解

（1）結(jié)論先行

（2）上下對應(yīng)（金字塔結(jié)構(gòu)）

（3）分類清楚（MECE原則）

5、互動：現(xiàn)象vs本質(zhì)分辨小組PK

二、問題分析與決策工具實操

1、現(xiàn)實難題：遇到復(fù)雜問題，團隊分析亂、優(yōu)先級混亂，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋拍大腿。

2、課程收獲：用5Why、魚骨圖、決策矩陣三大工具，系統(tǒng)梳理、科學(xué)聚焦，團隊高效共識。

3、5Why根因分析

（1）連續(xù)追問“為什么”，追到不能再追

（2）實操工具：5Why分析表

4、魚骨圖系統(tǒng)解剖

（1）六大維度：人、機、料、法、環(huán)、測

（2）步驟：主干-分支-層層剖析-圈出主因

（3）實操工具：魚骨圖模板

5、決策矩陣/優(yōu)先級排序

（1）方法：2×2象限、權(quán)重打分

（2）步驟：列方案-設(shè)標(biāo)準(zhǔn)-打分-排序-聚焦行動

（3）實操工具：決策矩陣表

6、小組案例全流程實戰(zhàn)與組間PK

三、沙盤活動第二輪推進

1、現(xiàn)實難題：方案經(jīng)不起市場檢驗，應(yīng)變慢、協(xié)作弱。

2、課程收獲：用分析工具優(yōu)化方案，沙盤模擬市場變量、挑戰(zhàn)卡，團隊協(xié)作應(yīng)變，階段性復(fù)盤。

3、小組實操：用工具優(yōu)化創(chuàng)新方案

4、沙盤市場環(huán)境模擬、挑戰(zhàn)卡應(yīng)變

5、展示、復(fù)盤與優(yōu)化建議共創(chuàng)

四、創(chuàng)新方案優(yōu)化與路演準(zhǔn)備

1、現(xiàn)實難題：方案不會講、PPT亂、現(xiàn)場緊張

2、課程收獲：結(jié)構(gòu)化路演訓(xùn)練、分工協(xié)作、彩排優(yōu)化，確保展示高效有說服力。

3、小組復(fù)盤：工具精修方案，聚焦亮點

4、路演結(jié)構(gòu)梳理與表達訓(xùn)練

5、分工、材料準(zhǔn)備、彩排與互評

五、 創(chuàng)新成果展示與現(xiàn)場答辯

1、現(xiàn)實難題：創(chuàng)新成果缺乏展示、反饋和認(rèn)可，團隊士氣低

2、課程收獲：結(jié)構(gòu)化路演，團隊高光時刻，收獲多元反饋和榮譽激勵。

3、路演七步法：用戶故事、亮點總結(jié)、分析路徑、原型展示、應(yīng)變亮點、落地展望、總結(jié)金句

4、小組展示、答辯、評委點評、觀眾互動點贊墻

5、頒獎與儀式感收官

六、行動計劃制定與課程收官

1、現(xiàn)實難題：學(xué)完就散，創(chuàng)新成“一陣風(fēng)”，不落地

2、課程收獲：用SMART行動卡、復(fù)盤、承諾墻，讓創(chuàng)新成為日常習(xí)慣，持續(xù)成長。

3、制定SMART創(chuàng)新行動卡

4、小組經(jīng)驗復(fù)盤與工具遷移建議

5、創(chuàng)新承諾墻儀式

6、激勵機制講解

7、金句共創(chuàng)與成長宣言

七、課程價值承諾

創(chuàng)新不是天賦，是方法。創(chuàng)新不是口號，是行動。兩天高能體驗，讓你帶走一套能用、能講、能落地的創(chuàng)新解決力！

講師介紹/Lecturer

姜老師

WOW！? 感動客服培訓(xùn)創(chuàng)始人

MATCH? 飛躍管理訓(xùn)練營主理人

大型金融集團資深培訓(xùn)總監(jiān)

6699引號學(xué)院創(chuàng)始人

5DHR俱樂部創(chuàng)始人

世界500強企業(yè)常年合作講師

超過15年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗

服務(wù)企業(yè)客戶超過700家

專業(yè)培訓(xùn)實施超過2000場

教授學(xué)員超過50000人

知乎輸出超過100萬字

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師

國家二級心理咨詢師

姜老師具備超過15年的管理、培訓(xùn)經(jīng)驗。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團隊，設(shè)計、組織、舉辦高端國際 峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)數(shù)百場，服務(wù)人數(shù)數(shù)萬人。對管理工作中的團隊 管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實 戰(zhàn)經(jīng)驗。然后創(chuàng)辦管理咨詢公司，站在經(jīng)營的角度思考企業(yè)管理，并帶領(lǐng)團隊體系化研發(fā)課程，研究 培訓(xùn)運營如何為企業(yè)客戶創(chuàng)造價值，并擔(dān)任核心主講培訓(xùn)師。之后全身心投入到企業(yè)培訓(xùn)管理工作中， 帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學(xué)習(xí)運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作

品牌課程

《? WOW! 客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧》

《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》

《? MATCH飛躍管理能力訓(xùn)練營》

《管理者的AI課：Deepseek與多元工具在管理場景中的應(yīng)用》

《實戰(zhàn)式情景溝通》

《高情商溝通》

《高效時間管理》

《高效團隊建設(shè)》

《跨部門溝通技巧》

《目標(biāo)與計劃管理》

《金字塔原理：邏輯思維與高效表達》

《職場精英的公眾演說與表達技巧》

《TTT培訓(xùn)師全面提升特訓(xùn)營》

授課風(fēng)格

豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗：從銷售經(jīng)理到培訓(xùn)總監(jiān)的多崗位經(jīng)歷，讓他對企業(yè)管理與培訓(xùn)有深刻的理解。

系統(tǒng)化的課程設(shè)計：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰，注重學(xué)員的實際應(yīng)用能力。

大道至簡的教學(xué)理念：用最簡單的方式傳遞最核心的知識，幫助學(xué)員快速掌握關(guān)鍵技能。

姜老師的培訓(xùn)風(fēng)格以幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、互動性強、情境案例豐富、點評犀利著稱。他善于通過貼近生活的案例和生動的語言，將復(fù)雜的理論轉(zhuǎn)化為學(xué)員易于理解和應(yīng)用的實用技能。

以“授人以漁”為核心授課理念，注重實戰(zhàn)與理論的結(jié)合。他通過幽默風(fēng)趣的語言、生動的案例分析和互動性強的課堂設(shè)計，幫助學(xué)員快速掌握核心技能。10多年來，姜老師已輔導(dǎo)和培訓(xùn)了數(shù)千名學(xué)員，并從學(xué)員中汲取了大量新鮮、實用的案例，使課程內(nèi)容始終保持活力與實用性。

部分客戶

LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、強生制藥、河北銀行、氰特化學(xué)、HMD、建筑設(shè)計、唐納森中國、耐普礦機、網(wǎng)易游戲、招商銀行、中國郵政、方太集團、光明奶粉、傳音控股、應(yīng)用材料、太平置業(yè)、惠靈頓國際學(xué)校、紅星美凱龍、潔柔紙業(yè)、東風(fēng)汽車、周大福、三星手機、碧辟石油、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導(dǎo)體、華新水泥、中信資本、小罐茶、ClubMed、查博士等

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主題

上課時間

2025年09月10-11日 上海2025年09月25-26日 深圳

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

單位名稱

部門職務(wù)

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