面試官能力提升-基于核心勝任能力的STAR面試技巧

培訓(xùn)時間/地點：2026年9月8-9日（星期二 ~ 星期三）/上 海

收費標(biāo)準：￥4500/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐 

課程目標(biāo)：

? 掌握人才畫像設(shè)計的基本要點及在人才甄選中的運用要點，提升人才甄選的有效性

? 掌握基于崗位核心勝任力的行為性STAR面試技巧，提高面試鑒別能力

? 了解新員工到崗后的管理工作要點，提高招聘留用率

參訓(xùn)對象：

部門經(jīng)理、HR、及所有參與招聘面試的人員

授課形式：

? 講師引導(dǎo)

? 主題講解

? 問題研討

? 實例分析

課程大綱：

內(nèi)容要點

工具/表單/模型

輸出成果

2 破冰，學(xué)習(xí)內(nèi)容說明

2 學(xué)習(xí)小組建立

2 塑造學(xué)習(xí)氛圍、說明學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 木桶理論--人才甄選的要點

2 人崗匹配

2 人企匹配

2. 人才畫像的二大體系要點

1) 任職資格體系（顯性特征）

2 崗位基本條件：學(xué)歷、工作經(jīng)驗、資質(zhì)、專業(yè)技能等（設(shè)計測評項目）

2 崗位優(yōu)先條件：第二語言/特殊技能、行業(yè)背景等

2) 核心勝任力體系（隱性特征）

2 冰山理論與勝任力

2 勝任力建模與設(shè)計要點

3. 面試前的準備工作

2 如何審閱應(yīng)聘者的簡歷和履歷表

2 電話預(yù)約與面試接待流程與要點

2 場地的安排及其他應(yīng)注意的事項

4. 面試的主要方式

2 混合式

2 集體式

2 輪流式

2 簡報式

2 木桶理論

2 人才畫像模型表單

2 冰山理論模型

2 勝任力模型表單

2 了解人才配置的合適性原則與運用要點

2 通過人才畫像的實操練習(xí)，初步掌握任職資格體系與崗位勝任力的設(shè)計方法

2 了解面試的前期準備工作要點

5. 行為事件訪談法BEI（Behavioral Event Interview）

2 何謂BEI訪談法

2 為什么要用行為性問題

2 行為性問題與其他問題比較

6. STAR面試結(jié)構(gòu)要點與運用技巧

2 背景SITUATION

2 任務(wù)TASK

2 行為ACTION

2 結(jié)果RESULT

7. 行為性問題的設(shè)計要點

2 圍繞崗位核心勝任力設(shè)計

2 熟悉招聘崗位的工作特性

2 從簡歷或口述中選擇場景

2 按STAR結(jié)構(gòu)設(shè)計問題

8. STAR面試的關(guān)鍵要點與追問技巧

2 關(guān)鍵之一： 闡述明確，注意非行為特征的描述

2 關(guān)鍵之二： 闡述完整，注意事件描述完整性

2 關(guān)鍵之三 ：行為確鑿，注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據(jù)

2 BEI訪談法

2 STAR面試結(jié)構(gòu)

2 結(jié)構(gòu)化面試題庫

2 了解BEI訪談法與STAR面試結(jié)構(gòu)的要點

2 通過實操練習(xí)掌握行為性問題的設(shè)計方法與STAR面試的技巧

9. 面試過程中的注意事項

2 面試常見錯誤與問題

2 面試時應(yīng)注意的要點

2 任用決策的考量評估

10. 新員招聘到崗后的管理要點

2 新員入職接待

2 崗前培訓(xùn)帶教

2 定期溝通交流

2 人文身心關(guān)懷

2 員工職業(yè)發(fā)展

2 試用期的考核

11. Q&A

2 招聘面試評估表

2 新員試用期面談問題清單

2 了解面試過程注意事項及任用決策的評估要點

2 掌握新員入職后的管理內(nèi)容與具體的方法

講師介紹：賈老師

曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、綜合性集團/投資集團公司人力資源總監(jiān)、大型培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種體制背景（國企，外企，民企）企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，二十多年人力資源與企業(yè)管理實務(wù)心得。專精于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域。

注重簡易實效的管理理念，以實操性、啟發(fā)性、引導(dǎo)性見長，重視與學(xué)員間的互動交流，使學(xué)員能夠“學(xué)有所得，得之能用”。

現(xiàn)   任：

? 上海復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院特約講師

? 上海交大海外教育學(xué)院特約講師

? 寶鋼集團人才開發(fā)學(xué)院特約講師

? 上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院特約講師

主要學(xué)習(xí)研修：

歷史、教育心理、工商管理

擅長課程：

《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：

制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風(fēng)藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學(xué)研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)

電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院

流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行

食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果

其  它：韋博英語、德勤會計事務(wù)所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上?，F(xiàn)代設(shè)計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社

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主題

上課時間

2026年09月08-09日 上海

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

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部門職務(wù)

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