新任經(jīng)理/主管管理技能提升培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：新任經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員。
培訓(xùn)方式：培訓(xùn)師引導(dǎo)、案例分析與討論、專業(yè)測試、小組討論、游戲與活動(dòng)。
所屬類別：管理培訓(xùn)
開課時(shí)間：2010年1月15-16日
課時(shí)長短：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京市交通大學(xué)紅果園賓館
培訓(xùn)投資：【特價(jià)】人民幣1600元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等） 


培訓(xùn)目標(biāo)（Format&Key Benefits）:

☆ 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
☆ 掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度
☆ 掌握管理的基本方法
☆ 有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率
☆ 掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
☆ 掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績效的方法


前言:

　　據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。


課程大綱（Program Content ）:

⊕ 第一部分：管理基本認(rèn)識(shí)

一、管理的角色認(rèn)知與定位
　　1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑
　　2. 管理者的角色定位
　　3. 管理者的基本任務(wù)
　　4. 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
二、對組織的基本認(rèn)識(shí)
　　1. 組織的基本內(nèi)涵
　　2. 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
　　3. 職能分解與目標(biāo)體系
　　4. 崗位職責(zé)制定的基本原則要求
　　參考模板：崗位說明書


⊕ 第二部分：工作管理

一、工作管理之工作計(jì)劃
　　1. 認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
　　2. 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
　　3. 制定計(jì)劃的步驟與方法
　　演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解
二、工作管理之分析問題解決問題
　　1.什么是問題？
　　2.解決問題的8個(gè)步驟
　　3.如何定義問題
　　4.如何進(jìn)行問題原因分析
　　5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
　　6.工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
三、工作管理之執(zhí)行控制
　　1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
　　2.如何在管理中把握人性與XY理論
　　3.當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
　　4.中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
　　5.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
　　6.規(guī)則先行 -- 流程推行法
　　7.交接備忘---記錄表單法
　　8.突破瓶頸 - 聚焦控制法
　　9.掌控過程---稽核控制法
　　10.績效考核---數(shù)據(jù)流動(dòng)法
　　11.化繁為簡---分解控制法
　　12.暴露真相---案例分析法
　　演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
四、工作管理之高效工作方法
　　1.經(jīng)理人的時(shí)間管理
　　2.時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
　　3.時(shí)間管理的四個(gè)象限
　　4.經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
　　5.識(shí)別你的輕重緩急
　　6.如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
　　7.經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
　　8.經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？
　　9.經(jīng)理人的工作方法
　　10.分解控制法
　　11.環(huán)境條理法
　　12.工作授權(quán)法
　　13.民主集中法
　　14.項(xiàng)目管理法
　　15.瓶頸控制法
　　16.書面?zhèn)鬟f法

⊕ 第三部分：人員管理

一、經(jīng)理人的溝通技能
　　1.如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？
　　2.如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
　　3.基本的溝通技巧-表達(dá)，傾聽，反饋，贊美，認(rèn)同
　　4.對上溝通
　　5.對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
　　6.對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
　　7.研討：
　　8.如何贏得上司的欣賞？
　　9.如何糾正上司的錯(cuò)誤？
　　10.如何對待上司的“刁難”？
　　11.如何看待“不如自己”的上司？
　　12.平行溝通
　　13.平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
　　14.平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
　　15.對下溝通
　　16.對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
　　17.對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
　　18.命令，關(guān)心，批評，分歧處理的方法
　　19.情景模擬：最近麗莎怎么了？
　　20..溝通風(fēng)格
　　21.為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
　　22.老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
　　23.如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？ 24.如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
　　25.如何識(shí)別人的不同人格類型？
二、員工管理與激勵(lì)
　　1.人才識(shí)別與使用
　　2.識(shí)別人的才干 --為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
　　3.如何理解知識(shí)，技能和才干？
　　4.如何用人之長，避人之短？
　　5.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？
　　6.討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？
　　7.員工管理
　　8.如何公正對待下屬？
　　9.如何對待下屬的牢騷埋怨？
　　10如何管理不同類型的員工？
　　11.如何真心關(guān)心你的下屬？
　　12.用氛圍和環(huán)境管理下屬
　　13.如何對付部門內(nèi)的幫派？
　　14.如何破解“法不責(zé)眾”？
　　15.討論：
　　16.如何管理刺頭員工？
　　17.如何管理老油條？
　　18.如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？
　　19.員工激勵(lì)
　　20.馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
　　21.雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
　　22.期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
　　23.強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
　　24.激勵(lì)員工的8大方法
　　25.如何激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性 -- 責(zé)任心激發(fā)的12劇場
三、培育下屬
　　1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
　　2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？
　　3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”
　　4.培養(yǎng)接班人
　　5.大膽授權(quán)培育下屬
　　6.如何開展內(nèi)部培訓(xùn)工作
　　7.把人才放在壓力下培養(yǎng)
　　8.如何保護(hù)人才？
　　9.如何培育員工心態(tài)？
四、 管理者的自我修煉
　　1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢
　　2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)
　　3.管理者的自我經(jīng)營
　　4.管理者如何管理自己的壓力與情緒
　　5.管理者如何正確面對壓力？
　　6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？
　　7.管理者有效的減壓技巧

培訓(xùn)講師（Training Adviser）:

　　何冰先生，MBA，中國最早進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校企業(yè)家研修班、營銷總監(jiān)班客座教授，常年主講《贏在執(zhí)行力》、《創(chuàng)造頂尖銷售業(yè)績的銷售管理》、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》等課程，深受學(xué)員好評。
　　何老師曾任某知名大型跨國公司市場經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例，專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設(shè)計(jì)的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓(xùn)師之一。
　　何冰先生近年服務(wù)的客戶主要來自計(jì)算機(jī)、通信、金融、證券、保險(xiǎn)、消費(fèi)品、生物工程、建筑、醫(yī)藥、貿(mào)易、房地產(chǎn)、服務(wù)和零售等多個(gè)行業(yè)，包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運(yùn)、東方航空、海南航空、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、中信證券、民生證券、宏源證券、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中青旅等千余家企業(yè)。

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