企業(yè)績(jī)效考核、全面薪酬體系設(shè)計(jì)與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班

2010年8月26日-28日（第25期） 中國(guó)－北京
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進(jìn)行高品質(zhì)人才選拔，建立科學(xué)考核與激勵(lì)制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國(guó)企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時(shí)期，特舉辦“企業(yè)績(jī)效考核、全面薪酬體系設(shè)計(jì)與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班”由著名人力資源專家楊勤、常桂花、程向陽(yáng)教授共同講習(xí)，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開(kāi)闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才歡迎參加！

【課程目標(biāo)】
 幫助學(xué)員掌握績(jī)效考核與績(jī)效管理的流程、步驟與方法及解決方案；
 幫助學(xué)員理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；
 幫助學(xué)員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛以及有效進(jìn)行辭退與辭職管理；
 幫助掌握如何科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬體系，體現(xiàn)公平；及如何運(yùn)用具有激勵(lì)性的薪酬體系留住優(yōu)秀人才。
【適合對(duì)象】
 企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理；績(jī)效、薪酬、法務(wù)主管等相關(guān)中高級(jí)管理者。
【課程師資】
楊勤

美國(guó)Minnesota州立大學(xué)EMBA，世界銀行CPDF授權(quán)講師，國(guó)家級(jí)心理測(cè)評(píng)師，楊勤女士曾先后在知名外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理職位。曾任新希望集團(tuán)人力資源總監(jiān)；作為核心管理成員，參與戰(zhàn)略決策，并多次有效地推行了管理變革，取得了非凡的成果。 憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，楊勤女士在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，薪酬管理，招聘面試、績(jī)效管理等方面頗有建樹(shù)，曾應(yīng)北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)EMBA等機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，擔(dān)任演講嘉賓，并為百事可樂(lè)、中外運(yùn)、歐普照明、中華英才網(wǎng)、重慶長(zhǎng)安、西安利君制藥等多家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。8月26日主講《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》

常桂花

心理學(xué)碩士，曾任朗訊通訊、和記黃埔等著名跨國(guó)公司人力資源總監(jiān)。豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底使其在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域別具風(fēng)格。其倡導(dǎo)的觀念國(guó)際化，作業(yè)本土化主張得到業(yè)界的一致公認(rèn)?，F(xiàn)為專職人力資源顧問(wèn)。熟悉企業(yè)運(yùn)作的戰(zhàn)略和策略流程，長(zhǎng)于運(yùn)用量化分析工具查找問(wèn)題，并且能運(yùn)用國(guó)際人力資源管理先進(jìn)的管理理念，對(duì)照標(biāo)桿，結(jié)合本土人事管理的國(guó)情和企業(yè)特色，提出具備較強(qiáng)貫徹執(zhí)行力的解決方案。已為通信、IT、醫(yī)藥、能源、金融等行業(yè)企業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢培訓(xùn)，深受客戶好評(píng)。曾服務(wù)過(guò)中國(guó)海洋石油集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)港務(wù)工程集團(tuán)、順馳集團(tuán)、科寶集團(tuán)、雪佛龍中國(guó)、華勝醫(yī)藥公司、太平人壽公司、北京聯(lián)合網(wǎng)維公司等等。8月27日主講《績(jī)效考核與績(jī)效管理》

程向陽(yáng)

國(guó)內(nèi)首位具有世界500強(qiáng)公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國(guó)際知名跨國(guó)公司長(zhǎng)期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作。中國(guó)勞動(dòng)法學(xué)研究會(huì)理事、北京市勞動(dòng)與社會(huì)保障法學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事。心理學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA，中國(guó)人民大學(xué)兼職研究員，員工關(guān)系管理與人力資源外包專家，具有長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。程先生在培訓(xùn)上提倡通過(guò)日常工作中的實(shí)際案例教給學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的方法。曾為IBM、Duracell、 Philips、Whirlpool、AIA、Coca-cola、柯達(dá)、平安保險(xiǎn)、華為等知名企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，并被邀請(qǐng)到國(guó)際勞工組織、中央電視臺(tái)、中歐工商管理學(xué)院、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)進(jìn)行講座和咨詢服務(wù)。深受學(xué)員好評(píng)！8月28日主講《員工關(guān)系管理》

【課程大綱】

《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》　主講：楊　勤 （8月26日 周四 ）
一、五大經(jīng)典激勵(lì)理論及其對(duì)薪酬設(shè)計(jì)的啟示
1、 五大經(jīng)典激勵(lì)理
a亞當(dāng)斯的公平理論
b赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
c波特和勞勒的期望激勵(lì)理論
d馬斯洛的需求層次理論
e ERG理論
2、 對(duì)薪酬設(shè)計(jì)的啟示
二、如何開(kāi)展富有成效的薪酬調(diào)查
1、 什么是薪酬調(diào)查；薪酬調(diào)查的渠道
2、 薪酬的外部均衡問(wèn)題；薪酬調(diào)查的實(shí)施步驟
三、如何制定公司整體薪酬策略
1、 薪酬策略
2、 企業(yè)薪酬策略管控模式
四、典型薪酬策略及設(shè)計(jì)方法
1、 薪酬及其支付環(huán)境； 2、 薪酬體系設(shè)計(jì)與管理概述
3、 崗位評(píng)估決定薪酬內(nèi)部公平
4、 市場(chǎng)調(diào)查決定薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)
5、 綜合內(nèi)外部決定薪酬結(jié)構(gòu)
6、 基于業(yè)績(jī)的薪酬激勵(lì)
五、特殊人群的薪酬方案
1、 高層人員的薪酬策略與實(shí)施方案
2、 銷售人員的薪酬策略與實(shí)施方案
3、 研發(fā)人員的薪酬策略與實(shí)施方案
4、 運(yùn)用薪酬手段充實(shí)并落實(shí)引才和留才策略
六、薪酬改革的實(shí)施框架
1、 薪酬體系的評(píng)估與薪酬改革的實(shí)施步驟設(shè)計(jì)
2、 薪酬改革策略的選擇：漸進(jìn)式改革還是休克式療法
3、 薪酬改革成功的前提條件和配套措施
績(jī)效考核與績(jī)效管理 主講：常桂花 （8月27日 周五）
一、 績(jī)效管理成為管理者的必修課程
1、 創(chuàng)造高績(jī)效是組織追求的“圣杯”
2、 實(shí)施績(jī)效管理是企業(yè)界的流行經(jīng)營(yíng)模式
3、 學(xué)員討論：績(jī)效管理帶給我們的是什么？
1) 中國(guó)企業(yè)界對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)聲音
2) 如何理解科博公司的績(jī)效管理推行的意義
二、 績(jī)效管理的歷史方法
1、 中國(guó)歷史上“德能勤績(jī)”的政績(jī)考核
1) 政績(jī)的官員考核
2) 商業(yè)中的人才考核
3) 分享：國(guó)資委目前對(duì)“中字號(hào)”企業(yè)的考核指標(biāo)
2、 西方現(xiàn)代組織中績(jī)效考核的設(shè)計(jì)哲學(xué)
1) 泰勒的績(jī)效薪酬方法
2) 二戰(zhàn)時(shí)興起的個(gè)人績(jī)效預(yù)測(cè)工具—心理測(cè)評(píng)
3) 組織績(jī)效的管理模式—全面質(zhì)量管理
4) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理模式—目標(biāo)分解與管理
5) 組織的戰(zhàn)略績(jī)效—平衡記分卡工具
3、 介紹：90年代后期，中國(guó)企業(yè)界的主要模式
1) 幾種模式的應(yīng)用與建立自我特色的績(jī)效體系
4、 談?wù)摚嚎蛻艄究?jī)效管理的應(yīng)用探索
1) 博科公司的特色
2) 博科公司的績(jī)效管理體系特色
三、 重新界定績(jī)效管理的定義
1、 績(jī)效管理的含義
2、 績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系
3、 績(jī)效管理的基本過(guò)程與步驟
四、 各級(jí)經(jīng)理應(yīng)對(duì)對(duì)組織績(jī)效管理的落實(shí)負(fù)全責(zé)
1、 案例：年底獎(jiǎng)金到底該怎么發(fā)？
2、 經(jīng)理人的主要責(zé)任—承擔(dān)所在職能的分目標(biāo)
1) 組織的戰(zhàn)略需要貫徹
2) 經(jīng)理層是公司戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵
3、 經(jīng)理人的主要工作—貫徹、監(jiān)控、修訂、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
4、 經(jīng)理人的主要方法—激勵(lì)和督促下屬高績(jī)效完成工作任務(wù)
1) 管理者的角色與工作內(nèi)容
 從個(gè)人的高績(jī)效到團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效
2) 故事：?jiǎn)T工的高績(jī)效從哪里來(lái)？ 3) 績(jī)效監(jiān)控中的問(wèn)題員工和員工問(wèn)題
4) 問(wèn)題員工的解決步驟
5) 案例：你能分辨員工的問(wèn)題嗎？
6) 解決員工的情緒態(tài)度問(wèn)題
7) 輔導(dǎo)員工，提高工作能力
8) 建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效文化
五、 績(jī)效目標(biāo)的分解技巧—從部門到個(gè)人的KPI分解
1、 確定部門主要職責(zé)
2、 梳理團(tuán)隊(duì)工作的主流程
3、 確立崗位的主要工作任務(wù)
1) 核心崗位績(jī)效的輸入與輸出流程
2) 核心崗位的投入與產(chǎn)出
3) 練習(xí)：如何分析你個(gè)人崗位的績(jī)效結(jié)果
4、 核定任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)
5、 如何使用平衡記分卡的分解工具來(lái)確定績(jī)效目標(biāo)
1) 平衡記分卡介紹（配案例）
2) 組織如何使用—2大代表行業(yè)
3) 練習(xí)：應(yīng)用此工具，確立你所在部門的績(jī)效目標(biāo)
6、 難點(diǎn)討論：績(jī)效指標(biāo)的定量與定性的合理性
六、 績(jī)效過(guò)程的督促技巧—員工的反饋與輔導(dǎo)
1、 做好工作情況的書(shū)面記錄
2、 關(guān)注員工的績(jī)效動(dòng)態(tài)，給與及時(shí)的反饋
3、 建立雙方的伙伴關(guān)系
1) 探討：我們的工作關(guān)系
2) “愛(ài)兵如子”的來(lái)由
七、 績(jī)效結(jié)果的評(píng)估技巧—1+1面談
1、 建立定期回顧的制度
1) 績(jī)效管理的特征：正式的評(píng)估機(jī)制
2) 建立績(jī)效評(píng)估的渠道和機(jī)制
3) 績(jī)效回顧的常見(jiàn)問(wèn)題分析
2、 如何做1+1面談
1) 案例：為什么他們溝不通？
2) 績(jī)效面談的九大步驟和流程
3) 演練：這樣做1+1談話
4) 把關(guān)注點(diǎn)放在下階段的工作計(jì)劃的達(dá)成上

《員工關(guān)系管理》 主講：程向陽(yáng) （8月28日 周六）
一、員工關(guān)系的基本問(wèn)題
1、 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
2、 員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析
3、 員工關(guān)系管理的定義、
4、 員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)
二、勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
1、 書(shū)面合同管理
2、 心理契約管理
3、 員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度
4、 員工獎(jiǎng)懲技巧
5、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證
三、違紀(jì)與怠工員工管理
1、 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2、 故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問(wèn)題處理
3、 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4、 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
5、 紀(jì)與怠工管理精彩案例分享 四、違法員工處理
1、 收受回扣及賄賂防范與控制
2、 自我交易的防范與控制
3、 商業(yè)情報(bào)與技術(shù)秘密的防范與控制
4、 偷竊與欺詐的防范與控制
五、員工辭退與辭職管理
1、 體面的辭退員工及辭退面談
2、 員工辭職管理
3、 裁員管理
4、 人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件
六、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理
1、 企業(yè)內(nèi)外溝通管理
2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問(wèn)題
3、 員工滿意度、忠誠(chéng)度與敬業(yè)度管理
4、 員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）
【學(xué)習(xí)指引】
開(kāi)課時(shí)間：2010年8月26日-8月28日（周四—周六）
課程費(fèi)用：3800元/人 （含3天培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、食宿自理）
 同一單位3人以上報(bào)名可享受9.5折優(yōu)惠；
 8月20日前報(bào)名可享受9.5折優(yōu)惠；歡迎團(tuán)體報(bào)名學(xué)習(xí)。

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