曹飛龍 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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2007年5月，巴拿馬查出國(guó)內(nèi)出口的牙膏含有二甘醇，隨后，內(nèi)地牙膏產(chǎn)品相繼在美國(guó)、新加坡、中國(guó)香港遭遇安全質(zhì)疑，不少產(chǎn)品甚至被停售，初步估計(jì)損失在1000萬美元左右。 6月11日，中國(guó)第二大輪胎生產(chǎn)廠商杭州中策在美國(guó)的進(jìn)口商美國(guó)外國(guó)輪胎銷售聯(lián)盟有限公司(FTS)，向美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局提交了召...
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由于汽車行業(yè)，在豐田的帶動(dòng)下，基本上日資汽車企業(yè)都是用到了看板管理，當(dāng)然看板管理也有他缺點(diǎn)，本文簡(jiǎn)單介紹看板的使用過程（不包含系統(tǒng)）以及看板的優(yōu)點(diǎn)。 可以說是一種指示型看板訂單。 從上圖來看，看板其實(shí)每個(gè)部門都是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但是對(duì)于想比較來說，此種看板方法，就重要的環(huán)節(jié)在倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)是放置生產(chǎn)看板的...
241查看全文
因創(chuàng)造了TPS（豐田生產(chǎn)方式）而出名的大野耐一與在日本因品質(zhì)管理而聞名的西堀榮三郎都說過同樣的話。內(nèi)容是「不將現(xiàn)在的東西視為最好」以及「改善活動(dòng)就是要否定現(xiàn)狀」。由這位西堀榮三郎所寫的書中有一些值得參考的內(nèi)容。 這位西堀榮三郎被稱為是日本流派品質(zhì)管理的創(chuàng)始人，因而在日本是位跟品質(zhì)管理相關(guān)的名人。...
263查看全文
近日，由國(guó)內(nèi)著名的六西格瑪咨詢機(jī)構(gòu)SBTI主辦的精益六西格瑪之年專題講座在廣州成功舉辦，引發(fā)了六西格瑪統(tǒng)計(jì)分析軟件(信息化)與精益六西格瑪結(jié)合的廣泛討論。 精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪結(jié)合的產(chǎn)物，正受到越來越多企業(yè)的歡迎。精益起源于日本豐田汽車公司的TPS（豐田生產(chǎn)系統(tǒng)），其核心思想是通過發(fā)現(xiàn)、...
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曾獲得美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)（Malcolm Baldridge National Quality Award）的聯(lián)邦快遞，以人才、服務(wù)、利潤(rùn)（People，Service，Profit）為經(jīng)營(yíng)理念；此獎(jiǎng)的另一位獲得者麗嘉酒店（Ritz Carlton）將其經(jīng)營(yíng)理念精辟地闡述為：利潤(rùn)是質(zhì)量的產(chǎn)物。這...
494查看全文
品質(zhì)主管如何控制人為誤判，提升檢驗(yàn)效率？ 問題：我是一名品質(zhì)主管，想請(qǐng)教專家：如何有效地控制人為誤判？如何在本部門的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)一步提升檢驗(yàn)效率？ 解答：要使生產(chǎn)品質(zhì)過程得到良好的控制，必須有一個(gè)完整的控制體系。首先要制訂一份控制計(jì)劃，在控制計(jì)劃里面定義清楚關(guān)鍵流程指標(biāo)（KPI）以及合理的抽樣頻率、...
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1 引 言 常言道：質(zhì)量是企業(yè)的生命。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位，這句話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。 各重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位，應(yīng)該按GJB9001A2001（或其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）建立質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品質(zhì)量保證搭建基本的框架。但在實(shí)際工作中，各單位會(huì)遇到或多或少的問題。當(dāng)...
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為了加強(qiáng)采購(gòu)管理，提高申購(gòu)效率，節(jié)約成本，配合集團(tuán)的6sigma項(xiàng)目的開展，我們采用6sigma的方法，對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和K3系統(tǒng)的采購(gòu)管理進(jìn)行了一系列的優(yōu)化，主要有： middot;采購(gòu)全程申購(gòu)無紙化流程 middot;采購(gòu)過程預(yù)警跟蹤流程 middot;采購(gòu)收貨自動(dòng)通知流程 middot;供應(yīng)商...
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為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不少軟件企業(yè)為通過ISO或CMM（I）資質(zhì)認(rèn)證付出了巨大的代價(jià)，但有為數(shù)不少的企業(yè)卻很少或沒有看到這些資質(zhì)認(rèn)證給公司軟件質(zhì)量改進(jìn)帶來的明顯效果，原因何在？ 有些人說是ISO或CMM（I）等質(zhì)量體系不適合中國(guó)國(guó)情，有些人說是中國(guó)的軟件企業(yè)太急功近利。原因究竟是什么？ 以下總結(jié)作...
473查看全文
對(duì)于CRM項(xiàng)目的質(zhì)量管理，一直都沒有統(tǒng)一的規(guī)范。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)在實(shí)施CRM項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量管理存在誤區(qū)。 一是喜歡打馬后炮。其實(shí)，我們只要留心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多客戶在實(shí)施CRM項(xiàng)目的時(shí)候，在實(shí)施過程中，可能為了趕進(jìn)度等等原因，對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量都不會(huì)很重視。如最常見的，就是在一些基本信息的...
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統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法從二十世紀(jì)五、六十年代開始逐步在全球質(zhì)量管理界得到應(yīng)用。至今，專業(yè)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量改進(jìn)方法乃至六西格瑪已經(jīng)幫助全球各個(gè)行業(yè)的企業(yè)大幅提高了質(zhì)量管理水平及客戶滿意度。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法的基本思想是用數(shù)據(jù)說話，通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法降低產(chǎn)品質(zhì)量和流程的波動(dòng)，使其具備最大的滿足客戶需求的能力。舉一個(gè)簡(jiǎn)...
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上醫(yī)治未病，中醫(yī)治病初，下醫(yī)治病重，被稱為醫(yī)者的三重境界。顯然，治未病是其中的最高境界。 質(zhì)量管理與之非常相似mdash;在產(chǎn)品問題出現(xiàn)之初，就在公司內(nèi)解決，可視為病初，這是質(zhì)量控制和質(zhì)量檢測(cè)的工作，而當(dāng)質(zhì)量引起顧客投訴后再處理，那已是病重，一不小心還容易演變成信任危機(jī)，讓管理者很頭痛。最好的方法是...
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兵法云謀定而后動(dòng)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新市場(chǎng)開拓亦是如此。每開發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)，必須有明確的思路和戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)，下面我結(jié)合五年來在金健米業(yè)營(yíng)銷崗位工作中碰到的一些實(shí)際情況就新市場(chǎng)開拓問題和各位同仁探討。 新市場(chǎng)開拓概括起來可分為以下七步走： 第一步：出發(fā)前，做到五個(gè)熟悉。 熟悉公司目前在同行業(yè)中的...
334查看全文
執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程相互并合理進(jìn)行運(yùn)用，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。從營(yíng)銷上講，就是如何把總部制訂的市場(chǎng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃貫徹下去，并產(chǎn)生最大效應(yīng)，達(dá)到預(yù)期目的。下面結(jié)合自己實(shí)際工作談?wù)勅绾翁岣郀I(yíng)銷執(zhí)行力。 一、加緊盯催強(qiáng)化緊迫感 當(dāng)進(jìn)行某一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，要通過各種手段與渠道...
238查看全文
傳統(tǒng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者所經(jīng)過的整個(gè)通道，該通道通常由制造商、批發(fā)商及其它輔助機(jī)構(gòu)組成。換言之，一切與商品轉(zhuǎn)移有關(guān)的商務(wù)流程組成了營(yíng)銷渠道。渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者或服務(wù)提供者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶。對(duì)于目前正處于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中的汽車運(yùn)營(yíng)商來說，成功營(yíng)銷渠道模式的建立，...
247查看全文
銷售是中小型企業(yè)的龍頭，而帶動(dòng)龍頭前進(jìn)的是公司的銷人員。如何激勵(lì)營(yíng)銷人員更好地發(fā)揮自身潛力，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值，是這類企業(yè)和企業(yè)的決策者首先研究的課題。下面筆者從改變薪資結(jié)構(gòu)，增加培訓(xùn)深度，改善學(xué)習(xí)環(huán)境，完善娛樂場(chǎng)所，解決后顧之憂等五個(gè)方面，加以探討，也許對(duì)企業(yè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，有所幫助。 改變薪資...
259查看全文
近來營(yíng)銷總監(jiān)的定位和作用問題，以及如何發(fā)揮他們的積極性，避免出現(xiàn)營(yíng)銷總監(jiān)的背叛是一個(gè)熱門的話題。首先，我們必須明確這樣一個(gè)概念，營(yíng)銷不是銷售sales ，營(yíng)銷確切的定義應(yīng)該是市場(chǎng)營(yíng)銷Marketing。根據(jù)企業(yè)大小的不同，營(yíng)銷總監(jiān)的情況各異。 為了更好地說明問題，我們有必要把市場(chǎng)營(yíng)銷的四大職能再...
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日前，本土手機(jī)企業(yè)紛紛上交紅卷，整體性虧損已成定局。 ?。裕茫掏ㄓ崳Y２６１８．ＨＫ 發(fā)布半年報(bào)，稱其上半年虧損８．５３億港元，主要原因是手機(jī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)巨額虧損。夏新電子６０００５７ 發(fā)布的上半年報(bào)顯示，該公司今年上半年出現(xiàn)了５７５７萬元的虧損。 康佳２００５年半年度報(bào)告顯示，手機(jī)業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)銷售收入...
342查看全文
只需很小的投入，成功運(yùn)用向上銷售和交叉銷售就能給你帶來5％～25％的收益增加。在銀行和保險(xiǎn)業(yè)，這種銷售方式的收益尤為明顯。 相信大多數(shù)光顧過麥當(dāng)勞或是肯德基人都有這樣的經(jīng)歷：在你點(diǎn)完你想要的雞腿漢堡和飲料之后，餐廳的服務(wù)員一般都會(huì)問您：需要加一份新炸的薯?xiàng)l嗎？其實(shí)這就是向上銷售(Upsellin...
299查看全文
有很多企業(yè)在實(shí)施了ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)的庫(kù)存仍然居高不下。原因何在？ERP系統(tǒng)做物料需求計(jì)劃計(jì)算時(shí)，不考慮供應(yīng)商的能力，認(rèn)為供應(yīng)商在采購(gòu)提前期之內(nèi)的供應(yīng)能力是無限的，完全可以依據(jù)物料需求計(jì)劃的結(jié)果實(shí)現(xiàn)物料的供應(yīng)。但是供應(yīng)商的能力是有限的，當(dāng)有一個(gè)供應(yīng)商不能按照企業(yè)物料需求計(jì)劃按時(shí)交貨時(shí)，就造成企業(yè)的...
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你生活在夢(mèng)中第幾層 家族的完美帝國(guó)夢(mèng)有時(shí)候就是一場(chǎng)夢(mèng)，不甘心的孩子要和年老的帝王玩心理游戲，結(jié)果情感風(fēng)暴和公司動(dòng)蕩糾纏在一起，到最后，每個(gè)人都很受傷害。 自從人類社會(huì)有了皇權(quán)和家族生意以來，這個(gè)怪圈式的歷史循環(huán)就一直在重復(fù)：作為家族的下一代，他們一生下來就被蓋上了終身的徽章，遲早要接過家族財(cái)產(chǎn)和公...
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產(chǎn)品創(chuàng)新能力是當(dāng)今企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力．復(fù)雜產(chǎn)品的研發(fā)存在著大量的不確定因素，具有很高的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，如不及時(shí)控制，將對(duì)產(chǎn)品生命周期的后繼階段帶來很大的影響或損失，甚至造成整個(gè)研發(fā)工作的失?。邪l(fā)風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等，而技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)的最主要風(fēng)險(xiǎn)．產(chǎn)品研發(fā)必須通過一定的研發(fā)過程才能...
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您是否意識(shí)到您的組織正坐在一座金礦上？金礦下尚未開發(fā)的勞動(dòng)力績(jī)效數(shù)據(jù)可以在不煩擾您工作的情況下，為您節(jié)約巨額成本。您的時(shí)間和考勤系統(tǒng)獲取了大量珍貴的勞動(dòng)力數(shù)據(jù)，勞動(dòng)力成本和人員數(shù)據(jù)，不過這只是金礦的冰山一角。 對(duì)勞動(dòng)力數(shù)據(jù)的分析可以將基本的時(shí)間，考勤以及薪資數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成具有實(shí)操性的勞動(dòng)力情報(bào)，方便您實(shí)...
287查看全文
一、采購(gòu)的地位 1．采購(gòu)在產(chǎn)品成本控制中的地位 在全球企業(yè)的產(chǎn)品成本構(gòu)成中，采購(gòu)的原材料及零部件成本在企業(yè)總成本的比重隨行業(yè)的不同而不同，大約在3090之間，平均水平在60以上。從世界范圍來看，對(duì)于一個(gè)典型的企業(yè)來講，一般采購(gòu)成本要占60，工資和福利占20，管理費(fèi)用占15，利潤(rùn)占5①。而中國(guó)的企業(yè)，...
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物資采購(gòu)工作是企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。鋼鐵企業(yè)的主要原燃材料的采購(gòu)費(fèi)用占企業(yè)生產(chǎn)成本的70％以上，傳統(tǒng)的采購(gòu)管理已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的買方市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展需要了。當(dāng)前，我們的企業(yè)所面臨的市場(chǎng)有兩個(gè)顯著的特征：一個(gè)是買方市場(chǎng)，另一個(gè)是經(jīng)濟(jì)全球化。 1 現(xiàn)代化物資采購(gòu)管理需要重點(diǎn)解決的問題 面對(duì)當(dāng)前的采購(gòu)市...
316查看全文
采購(gòu)管理是企業(yè)管理中的重要部分，筆者以本公司建設(shè)采購(gòu)管理系統(tǒng)為契機(jī)，綜合分析了當(dāng)今國(guó)內(nèi)石化行業(yè)企業(yè)采購(gòu)管理的管理流程及管理蕈點(diǎn)和難點(diǎn)，總結(jié)了石化企業(yè)采購(gòu)管理系統(tǒng)需要滿足的功能，為同行企業(yè)提供有價(jià)值的參考。 1 采購(gòu)管理系統(tǒng)管理目標(biāo) ①對(duì)各種采購(gòu)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤，使相關(guān)人員能及時(shí)了解采購(gòu)...
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實(shí)施建筑業(yè)供應(yīng)鏈管理的目的是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)內(nèi)外資源，使之以較低成本為項(xiàng)目提供滿足要求的服務(wù)、中間產(chǎn)品和制成品，提高資源利用率實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)．采購(gòu)是建筑供應(yīng)鏈管理中非常重要的環(huán)節(jié)．據(jù)統(tǒng)計(jì)，建筑業(yè)企業(yè)至少要用銷售額的70％來進(jìn)行原材料、零部件、設(shè)備的采購(gòu)，顯而易見，對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的控制是項(xiàng)目管理的關(guān)...
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存貨作為企業(yè)的一種資產(chǎn)，在企業(yè)資產(chǎn)中占有相當(dāng)比重，有的企業(yè)甚至在其流動(dòng)資金中占了7080的比率。合理選擇存貨的計(jì)價(jià)方法對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量會(huì)產(chǎn)生不同的影響。因此，企業(yè)對(duì)存貨的管理成為企業(yè)管理中非常重要的工作重心之一。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)存貨的管理手段也在不斷加強(qiáng)，技術(shù)也越來越先...
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1、序言 綜采放頂煤以其高產(chǎn)高效、低耗和開采強(qiáng)度低,掘進(jìn)率低,噸煤成本低,生產(chǎn) 集中等諸多優(yōu)點(diǎn)而成為當(dāng)前開采緩傾斜厚煤層的有效方法之一。但是制約著綜采放頂煤開采技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展的因素也還很多,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：如煤炭損失多,含矸率較高,采空區(qū)遺煤易自燃,煤塵大,瓦斯易積聚等。而回采率的高低直接關(guān)...
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1 質(zhì)量管理及質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的基本概念 美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭博士說：20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心。質(zhì)量水平的高低和改進(jìn)的快慢關(guān)系到企業(yè)的存亡。 質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。在企業(yè)的質(zhì)量管理中，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地采集質(zhì)量信息，...