前言：

過(guò)去一年里，企業(yè)和企業(yè)家們可能最多地還是談到要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這話沒(méi)錯(cuò)。不過(guò)，這里面有個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先要注意到，誠(chéng)信必須上升到規(guī)則的高度，才能發(fā)揮出“誠(chéng)信”的正效應(yīng)。道理很簡(jiǎn)單，雖然我們承認(rèn)誠(chéng)信是現(xiàn)代商業(yè)文明的核心，但對(duì)于前年頻頻爆出的安然、安達(dá)信、世界通信、施樂(lè)的假帳丑聞，豈能以“誠(chéng)信喪失”一言以斃之。重要的是要規(guī)則給出底線，要施以強(qiáng)制性規(guī)則給規(guī)則違犯者以重懲直至判處死刑。如果這樣，自然不會(huì)再有造假者或者根本沒(méi)有人敢造假。但對(duì)于企業(yè)而言，除了外部規(guī)則之外，還要有意識(shí)地在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)“自我規(guī)則”?？傊?，一句話：一切要按規(guī)則辦事。

一位留洋博士，學(xué)成后在歐洲求職。奇怪的是，這位學(xué)業(yè)頗佳的博士多次參加面試卻四處碰壁，在歐盟國(guó)家連一份工作都找不到。終于，某日遇到一位中國(guó)老板，“自家人”問(wèn)他，有沒(méi)有過(guò)工作失信的經(jīng)歷？博士說(shuō)，我只是在假期里到一家公司實(shí)習(xí)過(guò)，三個(gè)月未滿時(shí)，我另有他事，就拍屁股走人了，當(dāng)時(shí)連第三個(gè)月的工資都沒(méi)領(lǐng)呢，哪來(lái)什么工作失信？老板告訴博士：?jiǎn)栴}可能就出在這里，正是因?yàn)檫@次不辭而別的實(shí)習(xí)，使你的個(gè)人信譽(yù)受損，導(dǎo)致你現(xiàn)在的求職困難。博士震驚之余，如夢(mèng)方醒，從此對(duì)歐盟的信譽(yù)機(jī)制刻骨銘心。既然在國(guó)外混不下去了，那就回國(guó)吧。博士海歸后“痛改前非”，埋首學(xué)問(wèn)，終成一位明星級(jí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。我們?cè)谶@里將焦點(diǎn)集中在誠(chéng)信的話題上，這位博士是哪位其實(shí)已經(jīng)不太重要了。

比如日前，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，為維護(hù)客戶第一的價(jià)值觀，捍衛(wèi)誠(chéng)信原則，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國(guó)供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，該公司CEO、COO為此引咎辭職。阿里巴巴表示，公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機(jī)器，違背公司價(jià)值觀的行為絲毫不能容忍。著名企管專家胡一夫老師表示，雖然對(duì)于衛(wèi)哲去職的真實(shí)原因有很多猜測(cè)，但大多數(shù)媒體對(duì)于馬云的表態(tài)還是非常認(rèn)可的。阿里巴巴是一個(gè)依靠?jī)r(jià)值觀來(lái)凝聚人心的企業(yè)，馬云也是一個(gè)倡導(dǎo)新商業(yè)文明的企業(yè)家，這一點(diǎn)早已深入人心。阿里巴巴的發(fā)展歷程證明了，一個(gè)企業(yè)只要為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，它也可以通過(guò)不行賄、不欺騙的方式獲得發(fā)展，這樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)值得每個(gè)企業(yè)家學(xué)習(xí)。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示，“誠(chéng)信，是阿里巴巴最珍視的價(jià)值觀基礎(chǔ)，這包括我們員工的誠(chéng)信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個(gè)誠(chéng)信和安全的網(wǎng)上交易平臺(tái)。我們希望釋放一個(gè)強(qiáng)烈信息，就是任何有損我們文化和價(jià)值觀的行為均不可接受”。從阿里巴巴的案例可以看出，在中國(guó)，大多數(shù)企業(yè)具有封閉和自我循環(huán)的特征，而馬云則樹立了另外一個(gè)公司標(biāo)桿阿里巴巴完全主動(dòng)地公開“成長(zhǎng)的痛楚”，堅(jiān)決徹底地“刮骨療傷”，其對(duì)價(jià)值觀和誠(chéng)信追求的魄力和勇氣讓業(yè)界震撼。阿里巴巴方面進(jìn)一步表示，該公司還將繼續(xù)行動(dòng)，查找任何政策上、結(jié)構(gòu)上、程序上和系統(tǒng)上的不足之處，以防止同類事件的再次發(fā)生。阿里巴巴的行為顯示出，其作為一家以創(chuàng)造新商業(yè)文明為己任的公司，誠(chéng)信是對(duì)社會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)的原則底線，沒(méi)有任何業(yè)務(wù)或個(gè)人可以漠視這個(gè)基本的價(jià)值觀，不管這個(gè)人是什么樣的層級(jí)。

講不講信用，很多時(shí)期是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的。當(dāng)不誠(chéng)信的人大把大把賺錢，卻沒(méi)有不可承擔(dān)的后果降臨，那么不誠(chéng)信就會(huì)成為市場(chǎng)普遍的選擇。《中庸》上講的，圣賢之道，唯誠(chéng)與明，“誠(chéng)則明矣，明則誠(chéng)矣”，誠(chéng)是講我們心性之體，明是講我們的德能。把我們本性中的誠(chéng)和明顯發(fā)出來(lái)，這就是圣人。那么圣人人人都可以做，人皆可以成為堯舜，人皆可以成為圣賢，只要我們努力做去，這不是求人的事，所以每個(gè)人能做到。做到之后要用我們的誠(chéng)和明來(lái)度世人，幫助世人也能回歸自己的本性。

再來(lái)我們探討最后一個(gè)深層次的原因，叫不誠(chéng)而無(wú)信?！墩撜Z(yǔ)》中，“子曰：人而無(wú)信，不知其可也”，一個(gè)人如果沒(méi)有信，沒(méi)有誠(chéng)信了，那么這個(gè)人也不可立足了。我們看這場(chǎng)次貸危機(jī)的背后，實(shí)際上當(dāng)銀行和金融機(jī)構(gòu)發(fā)行次級(jí)債券融資時(shí)，本應(yīng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估責(zé)任的評(píng)估公司，也因?yàn)樽非笞陨砝?，沒(méi)能有效的履行職責(zé)，所以讓很多的次級(jí)的貸款，就是風(fēng)險(xiǎn)很高的、信用很差的貸款證券，被很順利的流入金融市場(chǎng)。這些次級(jí)的貸款證券就好像癌細(xì)胞一樣，它布滿了整個(gè)金融體系的全身，一旦有問(wèn)題發(fā)生，那么這個(gè)市場(chǎng)也就崩潰了，這是因?yàn)檎\(chéng)信不足導(dǎo)致的。

李嘉誠(chéng)是華人首富，從小就受他母親教導(dǎo)，他母親教他說(shuō)：“經(jīng)商如同做人，誠(chéng)信當(dāng)頭則無(wú)危不克”。李嘉誠(chéng)是一個(gè)聽話的孩子，聽話的孩子有福。李嘉誠(chéng)他跟他母親曾經(jīng)在文革之后回到自己家鄉(xiāng)潮州地區(qū)，看到了開元寺，這是千年的古剎，被毀壞了，所以當(dāng)時(shí)他母親很難過(guò)，于是李嘉誠(chéng)就趕緊解囊相助，發(fā)愿幫助這個(gè)寺院恢復(fù)。李嘉誠(chéng)寫給這個(gè)寺院的住持的信中是這樣說(shuō)到，“本人此次提出對(duì)貴寺重建稍盡綿力，緣于家慈信佛多年，體念親心，思有以略盡人子養(yǎng)志之責(zé)”。

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