劉淑玲老師的文章
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孔子的這三句話是大家再熟悉不過的了。子曰：學而時習之，不亦說乎，有朋自遠方來，不亦樂乎，人不知而不慍，不亦君子乎 孔子的意思就是學習、朋友和寬大的胸懷是人生三件很快樂的事情，能做到這三點，就是個很有修養(yǎng)的君子了。那么我們把這話推廣到管理中來，我們會問：為什么孔子認為學習是很快樂事，我們在這兒學習...
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在全球范圍內(nèi)，并購已經(jīng)成為企業(yè)擴大規(guī)模、增強實力、提高效率的重要手段。但是，大部分企業(yè)并購后未能實現(xiàn)期望價值。全球并購整合業(yè)務合伙人Jackmiddot;Prouty先生在總結(jié)當今并購的70/70現(xiàn)象時指出，當今世界上70的并購后企業(yè)未能實現(xiàn)期望的商業(yè)價值，70失敗源于并購后的整合過程。企業(yè)并購后整...
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中小企業(yè)如何撬動區(qū)域市場 原莉是一家食品企業(yè)的銷售主管，公司派她去南方某中型城市開拓市場。原莉開始走的是老套路，直接去聯(lián)系經(jīng)銷商。由於原莉所在公司的産品在該市無人知曉，結(jié)果只有兩個：不是對她的産品不理不睬，就是條件非常苛刻。原莉想，中小企業(yè)主動去找經(jīng)銷商，顯得很被動，有沒有什麼辦法讓經(jīng)銷商主動找上門...
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知識管理在新世紀 趕流行？或競爭策略？ 每個時代都有主流，知識管理系統(tǒng)正是十倍速時代的競爭策略， 它汲取先前的經(jīng)驗及資訊，匯集成知識庫， 成為企業(yè)經(jīng)營利基，此新趨勢靠著資訊科技將大展光芒。 行政院經(jīng)濟建設委員會「知識經(jīng)濟發(fā)展方案」正如火如荼地展開，同時亦可發(fā)現(xiàn)書店架上呈列著一排排討論知識管理的書籍雜...
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和顧客一起游泳 新思想大多來自顧客 中國科學院創(chuàng)新戰(zhàn)略論壇邀請張瑞敏辦講座的時候，張瑞敏沒有談論什麼驚世偉績，講的是海爾的小動作----開發(fā)容量只有1.5升的小洗衣機，給小冰箱加一個折疊板以當桌子用。每當提到這些細微但又非常體貼的小發(fā)明、小設計，張瑞敏都充滿了自豪：正是無數(shù)次諸如此類的不太起眼的小改...
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專業(yè)加上熱心，客戶關系管理會更好 從美國電影「永不妥協(xié)」來看，只要專業(yè)人士具備熱誠、關懷， 能將心比心、愛屋及烏，盡力滿足客戶的期待， 企業(yè)必能做好客戶服務。 一個改編自一九九三年發(fā)生的真實事件，被拍成美國電影「永不妥協(xié)」，其中艾琳（茱莉亞羅伯茲飾女主角）是一名教育程度不高的單親媽媽，她離過兩次婚，...
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換個角度找商機 投資者要有好的商業(yè)觸覺和投資敏感性，就像軍人能抓住戰(zhàn)機，漁翁知道哪里有大魚。要善於進行市場細分，對消費者行加以研究，把握顧客的消費需求及變化趨勢，并不斷創(chuàng)新，推出系列化産品與服務，打造新的市場亮點來滿足顧客的需求。 剛剛T用歐元時，浙江海甯長虹皮件公司將40多款230萬只歐元專用皮夾...
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在瞬息萬變的現(xiàn)代競爭環(huán)境中，任何的競爭優(yōu)勢可以說都只是相對的和暫時的，每天都有新的技術誕生，每天都有新産品上市，每天都有很多戰(zhàn)略聯(lián)盟誕生、新的營銷模式粉墨登場。在這樣的競爭條件下，企業(yè)要做的就不僅僅是具備創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和利用競爭優(yōu)勢的能力，而更加需要具備的是獲得能夠持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的能力。當企業(yè)發(fā)掘出...
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不先改善組織流程資訊變革可能失敗 企業(yè)相繼導入ERP資訊系統(tǒng)，目的在組織變革， FoxMeyer在一九九六年因資訊科技而失敗的例子， 究竟因為策略不當、過度擴張、還是受了誤導？FoxMeyer公司是全美第四大的藥品分銷商，提供各種藥品給藥劑師和醫(yī)院。年營業(yè)額在五十億美元。為提升競爭力，該公司決定導入...
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調(diào)整步伐與狼共舞 中國加入WTO，在外國企業(yè)進軍中國市場的同時，中國企業(yè)何嘗不希望把自己的産品賣到國外去。他們樂意談論如何遵守國際慣例、國際規(guī)則等等，但僅這些實際上還是很不夠的，各地區(qū)各個國家的市場千差萬別，需要在這方面做的工作還很多很多。中國雖然在世界各地做生意已有多年歷史，有的是私人企業(yè)，還有的...
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得與失的選擇題 人生有很多選擇題，如無法果斷抉擇， 傷害最深的是自已，抓住機會，勇於創(chuàng)新，不畫地自限， 因為得失常在瞬間一閃而過，如此才不致於喪失在窠臼中。 如果你跳離現(xiàn)狀的職場生涯會使你爾後能生活得更充實、愉悅，但卻會讓你在金錢或以往曾投注的時間或成本有所沈沒、損失，你會繼續(xù)在現(xiàn)職留下，還是揮揮衣...
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找準自己的優(yōu)勢 利基營銷：專業(yè)化經(jīng)營搶占市場 一些中小企業(yè)精心服務於市場的某一細分部分，他們不與主要的企業(yè)競爭，而只是通過專業(yè)化的經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置。這一細分市場就是利基市場。利基營銷是指企業(yè)作一個營銷者，通過組合任何營銷要素，如價格、産品設計、服務、包裝等，集中力量於某一特定的目標市場，從而...
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知識管理與學習曲線之應用 每知識管理在西方國家行之有年，加上資訊科技盛行， 便成為當代寵兒，組織知識的傳承及內(nèi)化，須有系統(tǒng)的建置管理， 將內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)換成外顯知識，才能有效傳承、執(zhí)行。一個人事主任奉命編撰公司的「訓練綱領」，他很認真的獨自找了很多資料，并將之編寫成冊呈閱。但是，副總不滿意，要他跟同仁商...
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廣告反擊戰(zhàn)的實務策略如何在商戰(zhàn)中把握主動或者變被動主動，對企業(yè)來說至關重要，也是企業(yè)必須學會的一門逆境生存術。沒有能企業(yè)帶來永遠不受競爭對手挑戰(zhàn)并永立市場潮頭的平安符，企業(yè)只能在提升自身的市場應變能力上完善自己，建立完備的廣告策略，應對市場競爭對手發(fā)起的廣告戰(zhàn)，乃至取得廣告戰(zhàn)的勝利。 永無終點的廣告...
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換個思路做客戶 在安徽沙河王酒做策劃時，深圳沈青 金必得諮詢策劃公司采用了與一般策劃完全不同的的方法和思路： 圈定目標客戶（安徽沙河王酒）──進行市場調(diào)研──制定切實可行的策劃方案──與安徽沙河王公司老總面談方案──明確方案的可行性以及方案可企業(yè)創(chuàng)造價值──說服客戶采用方案──通過實施方案客戶創(chuàng)造價...
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事件行銷 ：四兩撥動千斤 利用重大歷史事件做廣告，運用巧妙可以産生深刻影響，如派克筆利用雷根和戈巴契夫簽定限制戰(zhàn)略核武器條約簽字的照片所做之廣告筆比劍更強；邦迪創(chuàng)可貼以金正日和金大中握手之照片所做沒有愈合不了的傷口之廣告。 舉凡借藝術、音樂、文化、體育、環(huán)?；蛏鐣熑沃鴱氖碌墓婊顒?。由於它具有...
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行銷在禁忌的邊上 杭州的靚女當街洗澡，頗有人關心她是不是真的不著一絲，盡得風流。這一行銷的招數(shù)最近被武漢的商家沿襲，有關的新聞報道還配上了圖片。可以讓一些人釋然的同時令另一些人失望的是，靚女實際上是穿著泳裝在浴池 搔首弄姿的。 還是在武漢，一些世界名著與安全套放在一起配售。所謂安全套就是從前叫避孕套...
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資料庫這個詞近幾年特別流行。她伴隨著電腦和網(wǎng)路經(jīng)濟成長起來。不過，一般的人對它有一種神秘感。提起資料庫，似乎總和高科技聯(lián)系起來。那似乎是一般人望塵莫及的。事實上，資料庫與我們每個人都有關系，更與市場營銷有不解之緣。 人們稱今天這個時代，更愿意用數(shù)位時代來形容。其實，數(shù)位時代僅是從技術層面對時代的觀察...
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服務，創(chuàng)造價值的關鍵 每逢節(jié)假日，各大賣場的促銷活動都搞得熱熱鬧鬧，光是看各類産品的傳宣廣告，就知道各商家都已進入最緊張的備戰(zhàn)，而戰(zhàn)爭目標就是兜 揣著錢的消費者。如果您也是其中的一位元，您是注重産品本身？還是更看重它的服務呢？ 激烈競爭中，各廠商無不高舉服務的大旗來蠃取顧客的心。春蘭的大服務概念，海...
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知識經(jīng)濟的魔杖 善用知識的人，建置與整合Know-How，藏智於眾， 并能透過團隊群策群力的影響力，點石成金。著名經(jīng)濟學者梭羅（Lester C.Thurow）曾說：「懂得用知識的人最富有，未來能否運用知識、掌握技術，是貧富差距的關鍵?！苟皇兰o對企業(yè)或個人而言，是挑戰(zhàn)也是機會；是魔也是道。當面臨...
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全球品牌行銷，現(xiàn)已成許多企業(yè)全球化的最大挑戰(zhàn)，作一個全球經(jīng)營的企業(yè)，在思維和視野上必須具有國際觀。對於中國的企業(yè)來說，WTO的加入，全球品牌行銷已從一個遙遠的話題成現(xiàn)實。 全球品牌行銷時代的來臨，國際行銷伴隨著多樣化的需求與經(jīng)營，讓企業(yè)管理者的決策日益復雜，如今市場不僅需要消費者至上這一基本行銷法則...
199查看全文
企業(yè)采購卡風險管理的新工具 差旅費用及非策略性購買的支出向來是企業(yè)營運所需的必要成本， 也是企業(yè)可控制的第三大支出項目。 現(xiàn)在企業(yè)紛紛開始重視企業(yè)采購卡，以降低成本。 傳統(tǒng)個人信用卡市場趨於飽和，業(yè)務獲利也在衰退當中，包括美國運通（American Express）、威士卡（Visa）、萬事達卡（M...
190查看全文
口碑營銷：讓你的品牌靚起來 口碑，是人類最原始的行銷廣告。在店鋪、字型大小還沒有出現(xiàn)前，它就現(xiàn)實地存在著。但在企業(yè)進行鋪天蓋地的廣告宣傳，密集性商業(yè)轟炸的今天，口碑營銷似乎已被衆(zhòng)多的企業(yè)、商家、營銷精英們遺忘和拋棄了。 零號媒介魅力所在 與廣播電視、報刊雜志日益上漲的宣傳費用相比，口碑傳播的成本是最...
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運用賽局理論到企業(yè)競爭 賽局理論的運用，生活中處處可見；在競爭日益激烈的商場， 如能善用賽局理論，更能掌握市場致勝的契機。 戰(zhàn)役上的策略對抗，應用到管理上可謂千變?nèi)f化，至於好萊塢電影也不乏劇中人彼此較勁。再看投資像選美，精挑璞玉，人棄我取，細心觀察這個世界，將會發(fā)現(xiàn)俯拾皆是管理賽局。 近人研究策略行...
219查看全文
借力打力現(xiàn)代市場，産品與産品的競爭，已經(jīng)演變品牌的較量，而品牌較量的關鍵，又體現(xiàn)在品牌形象之間的力量抗衡上。20世紀60年代，廣告大師大衛(wèi) 奧格威提出品牌形象論BRAND IMAGE，他認，任何品牌與人一樣，都應有自己獨特的個性，每一則廣告都應視對品牌形象的長期投資。在大衛(wèi) 奧格威這一廣告理論的影響...
231查看全文
在價格競爭力之外curren; 價格戰(zhàn)何以成優(yōu)先的戰(zhàn)略選擇 近年來，價格戰(zhàn)和變相的價格戰(zhàn)波及了一個又一個行業(yè)：從零售業(yè)到航空業(yè)，從PC到手機，從家電到食品，從汽車到婦女用品，全都未能幸免。耐人尋味的是，前些年的價格戰(zhàn)是企業(yè)以價格競爭手段，謀取更多市場份額的主動行，而越到後來，價格戰(zhàn)卻成了很多企業(yè)不得...
205查看全文
打造獨特的銷售主張 今天，USP（獨特的銷售主張）已經(jīng)成廣告武庫 的常用武器。它是羅塞 夫斯（Rosser Reeves）在50年代首創(chuàng)的，當時 夫斯是美國Ted Bates廣告公司的董事長。 夫斯比較早地意識到廣告必須引發(fā)消費者的認同。他認，USP是消費者從廣告中得到的東西，而不是廣告人員硬性賦予...
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企業(yè)費用、成本的分攤與列支技巧費用就是企業(yè)在生産經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費，按其經(jīng)濟用途可以劃分生産經(jīng)營成本和期間費用。生産經(jīng)營成本，工業(yè)企業(yè) 也稱生産成本或制造成本，是企業(yè)在生産經(jīng)營過程中，生産商品或提供勞務等發(fā)生的直接人工、直接材料和制造費用；期間費用則是企業(yè)圍繞一定經(jīng)營期間而發(fā)生的費用，包括財務...
264查看全文
中國品牌一路走好加入WTO之後，將有更多的跨國公司進入中國市場。跨國公司開拓國際市場的基本戰(zhàn)略之一，就是塑造全球統(tǒng)一的品牌，然後靠品牌的優(yōu)勢打造企業(yè)的核心競爭力，靠核心競爭力提升企業(yè)的無形資産。一個強大的品牌不僅有利於消費者理解一家企業(yè)，凝聚著消費者對其産品的認知程度，而且是企業(yè)寶貴的無形資産。這種...
208查看全文
企業(yè)成長的邏輯 【編者按】 一個回圈、二個來源、三個保證似乎回答了企業(yè)成長的邏輯的話題，但似乎又沒有回答。 實際上，管理者正確決策的産生僅有反思根須和有效攝取是不夠的，它們充其量只是正確決策的來源而已，真正起決定作用的是管理者的心智模式，這也是我們極重視對管理者理念輸導、邏輯研判和心智塑造的原因。企...