白瑛老師 著名TTT/思維管理教練TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師曾任：中國移動集團(tuán)級培訓(xùn)師曾任：中國移動管理學(xué)院綜合管理教研組副組長03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)04年開始主導(dǎo)多個通信、銀行咨詢項目內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)800多場，受訓(xùn)學(xué)員超10萬人國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員銀行業(yè)咨詢項目：中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項目 2012.42012.12擔(dān)任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.112012.3擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點分行網(wǎng)點績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。通信業(yè)咨詢項目：中國移動學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項目 2011.32011.9 擔(dān)任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析...詳細(xì)>>

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