黃梁榮老師  

——醫(yī)院運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理教練

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)院管理碩士

河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院客座教授、廣東醫(yī)學(xué)院兼職副教授

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理學(xué)系客座講師

? 30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中20年大型綜合醫(yī)院高層管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：京東健康（上市公司）丨線下醫(yī)院部負(fù)責(zé)人

曾任：美的控股和祐國(guó)際醫(yī)院丨運(yùn)營(yíng)籌建副院長(zhǎng)

曾任：香港康健醫(yī)療集團(tuán)（上市公司）丨南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任：陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)（上市公司）丨醫(yī)療健康管理中心運(yùn)營(yíng)管理部副總經(jīng)理

曾任：東莞臺(tái)心醫(yī)院丨籌建處經(jīng)理/醫(yī)院管理中心COO

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理、醫(yī)院營(yíng)銷增長(zhǎng)、醫(yī)院服務(wù)體系提升等

? 實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)：推動(dòng)多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破：

01-從0-1籌建破局：成功推動(dòng)3家大型醫(yī)療實(shí)體落地運(yùn)營(yíng)

——統(tǒng)籌【京東健康首家線下醫(yī)院】?jī)H用半年完成籌開并步入運(yùn)營(yíng)正軌；

——助力【美的控股和祐國(guó)際醫(yī)院】完成戰(zhàn)略及學(xué)科規(guī)劃并成功獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)；

——推動(dòng)【南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】二級(jí)康復(fù)醫(yī)院、一級(jí)眼科醫(yī)院籌開及4家子公司設(shè)立；

02-精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管控：驅(qū)動(dòng)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)

——助力【南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】營(yíng)收突破8億元，患者滿意度從78%升至95%；

——指導(dǎo)【陽(yáng)光融和醫(yī)院】搭建現(xiàn)代化管理體系，2017年效益突破3.3億元；

——協(xié)助【東莞臺(tái)心醫(yī)院】?jī)?yōu)化診療流程，僅1年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額突破5千萬元；

……

? 行業(yè)賦能：多次受邀出席醫(yī)療發(fā)展專業(yè)研討會(huì)議：為中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、中物聯(lián)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)等權(quán)威組織及廣東醫(yī)學(xué)院、河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，輸出“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃老師深耕醫(yī)療領(lǐng)域多年，橫跨互聯(lián)網(wǎng)巨頭（京東）、多元化集團(tuán)（美的）、保險(xiǎn)系醫(yī)療（陽(yáng)光保險(xiǎn)）及連鎖醫(yī)療集團(tuán)（香港康健）等多場(chǎng)景，深度洞悉醫(yī)療行業(yè)，從籌建落地到盈利增長(zhǎng)、從風(fēng)險(xiǎn)管控到質(zhì)量提升的全鏈路邏輯，沉淀出一套“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論，成功助力多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)從“籌建破局”到“高效盈利”的跨越式發(fā)展。

【醫(yī)院籌建與戰(zhàn)略規(guī)劃】——從0到1搭建醫(yī)療實(shí)體，以頂層設(shè)計(jì)錨定發(fā)展方向

? 主導(dǎo)京東集團(tuán)首家線下醫(yī)院全流程籌建，牽頭完成醫(yī)療流程及空間規(guī)劃設(shè)計(jì)、核心設(shè)備采購(gòu)方案制定、醫(yī)療人才梯隊(duì)組建三大核心工作，僅用半年實(shí)現(xiàn)醫(yī)院順利開業(yè)并快速進(jìn)入運(yùn)營(yíng)正軌，其中自助報(bào)到、診中實(shí)時(shí)支付、送藥到家等服務(wù)功能成為區(qū)域醫(yī)療便民服務(wù)標(biāo)桿。

? 任職美的控股和祐國(guó)際醫(yī)院期間，完成醫(yī)院立項(xiàng)報(bào)告、重點(diǎn)學(xué)科規(guī)劃及開業(yè)后五年財(cái)務(wù)預(yù)算，牽頭整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)與部門規(guī)劃，推動(dòng)醫(yī)院合規(guī)化建設(shè)，成功助力醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。

? 管理香港康健南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)，制定“一體二翼”集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)“非臨床科室公司化、優(yōu)勢(shì)?？茖Ｔ夯币?guī)劃，成功籌建并完成二級(jí)康復(fù)醫(yī)院與一級(jí)眼科醫(yī)院的開業(yè)。

【運(yùn)營(yíng)管理與效益增長(zhǎng)】——精細(xì)化管控驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)突破，激活醫(yī)療實(shí)體活力

? 運(yùn)營(yíng)京東線下醫(yī)院，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性制定發(fā)展計(jì)劃，通過醫(yī)療質(zhì)量管控、服務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)收入月均增長(zhǎng)20%+。

?管理南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)營(yíng)期間，主導(dǎo)設(shè)立GSP醫(yī)藥物流、醫(yī)院裝修工程等4家子公司，推動(dòng)集團(tuán)旗下9家供應(yīng)鏈及服務(wù)鏈公司實(shí)體化運(yùn)營(yíng)，通過制定市場(chǎng)化業(yè)務(wù)拓展方案、建立跨公司資源協(xié)同機(jī)制，最終9家公司合計(jì)營(yíng)收突破2億元，創(chuàng)造利潤(rùn)4千萬元；同步優(yōu)化護(hù)理院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，將月營(yíng)收提升至26萬元，利潤(rùn)率超15%，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)盈利。

?指導(dǎo)陽(yáng)光保險(xiǎn)下屬陽(yáng)光融和醫(yī)院搭建現(xiàn)代化管理制度，監(jiān)督醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)，助力醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益大幅提升，2017年收入突破3.3億元；

?負(fù)責(zé)東莞臺(tái)心醫(yī)院開業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理，聚焦運(yùn)營(yíng)效率提升，優(yōu)化診療服務(wù)流程，通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)布局與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管控，僅1年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額突破5千萬元，完成從“籌建落地”到“運(yùn)營(yíng)盈利”的高效銜接。

【醫(yī)療質(zhì)量與體系搭建】——標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢醫(yī)療根基，降本增效控風(fēng)險(xiǎn)

? 主導(dǎo)京東線下醫(yī)院制度體系建設(shè)，設(shè)計(jì)涵蓋診療安全、患者服務(wù)等領(lǐng)域的30余項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)制度與服務(wù)流程，通過體系化管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率同比下降35%，門診平均候診時(shí)間從40分鐘縮短至12分鐘，支撐醫(yī)院開業(yè)后半年內(nèi)運(yùn)營(yíng)負(fù)荷率突破80%。

? 為南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)導(dǎo)入臺(tái)灣醫(yī)院質(zhì)量管理體系，上線HRP系統(tǒng)并建立全成本核算制度，實(shí)現(xiàn)藥品耗材成本同比降低22%，核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升至98%，患者滿意度從78%升至95%，推動(dòng)集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率提升30%。

? 協(xié)助陽(yáng)光融和醫(yī)院搭建醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)病歷書寫規(guī)范率從82%提升至99%、院感控制率穩(wěn)定在99.5%以上，確保集團(tuán)政策落地執(zhí)行率達(dá)100%，筑牢醫(yī)療質(zhì)量與管理根基。

部分授課案例：

01-《醫(yī)療健康與養(yǎng)老領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)分享》，累計(jì)授課6期

聚焦醫(yī)療健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心管理議題，曾為中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)輸出專業(yè)知識(shí)，形成“政策解讀-實(shí)踐落地-成果轉(zhuǎn)化”全鏈條賦能體系。

02-《醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑》，累計(jì)授課5期

曾為山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院量身定制專項(xiàng)培訓(xùn)，通過優(yōu)化藥品管理、耗材管控及患者服務(wù)流程，課程滿意度達(dá)98%。

03-《醫(yī)療營(yíng)銷與品質(zhì)管理》，累計(jì)授課4期

為河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院定制培訓(xùn)，通過患者體驗(yàn)優(yōu)化、新媒體矩陣建設(shè)及全員服務(wù)意識(shí)提升，帶動(dòng)門診量增長(zhǎng)25%，患者滿意度從82%提升至91%。

04-《淺談健康管理&管理式醫(yī)療》，累計(jì)授課3期

結(jié)合健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化干預(yù)等模塊，為廣東省健康管理學(xué)會(huì)進(jìn)行課程培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋500余名醫(yī)護(hù)人員，推動(dòng)試點(diǎn)醫(yī)院慢性病患者健康管理覆蓋率從60%提升至85%。

主講課程：

《從制度到執(zhí)行：醫(yī)療機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理落地路徑實(shí)戰(zhàn)》

《從審批到開業(yè)：新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)全周期籌建高效落地實(shí)戰(zhàn)》

《服務(wù)提升：醫(yī)院全流程再造與就醫(yī)體驗(yàn)升級(jí)實(shí)操》

《破局增長(zhǎng)：新時(shí)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)全鏈路營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

《雙驅(qū)動(dòng)賦能：醫(yī)院成本核算與績(jī)效管理融合落地實(shí)戰(zhàn)》

《從規(guī)劃到落地：新時(shí)代醫(yī)院戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)與組織效能提升實(shí)戰(zhàn)》

授課風(fēng)格：

?實(shí)戰(zhàn)落地型：依托30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與上市企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，摒棄純理論講解，將管理知識(shí)點(diǎn)融入科室運(yùn)營(yíng)、成本管控、資源調(diào)配等真實(shí)醫(yī)療場(chǎng)景；同步結(jié)合案例拆解可復(fù)用工具的使用流程，讓學(xué)員直觀掌握“知識(shí)點(diǎn)+工具”的落地組合，避免“學(xué)完用不上”。

?通俗易理解：把復(fù)雜管理邏輯轉(zhuǎn)化為“醫(yī)療場(chǎng)景問題→步驟拆解→落地驗(yàn)證”的清晰路徑，少用晦澀術(shù)語(yǔ)；多以醫(yī)療相關(guān)提問引導(dǎo)思考，替代單向灌輸，確保不同基礎(chǔ)的學(xué)員都能直白理解。

?教練式輔導(dǎo)：以“培養(yǎng)能落地的管理者”為目標(biāo)，課前通過調(diào)研調(diào)整內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，課中用小組研討啟發(fā)獨(dú)立思考，課后及時(shí)答疑解決落地難題；不只是“知識(shí)傳遞者”，更做學(xué)員實(shí)踐的“陪練者”，確保學(xué)用銜接無斷層。

部分服務(wù)客戶：

廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、佛山中醫(yī)院、東莞市婦幼保健院、海南省腫瘤醫(yī)院、山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院、汝州市骨科醫(yī)院、東莞市衛(wèi)健委……

部分客戶評(píng)價(jià)：

黃老師的“醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑”課程干貨滿滿，從流程優(yōu)化到成本管控的每一步都給了具體落地方法。我們團(tuán)隊(duì)落地3個(gè)月后，門診接診效率提升20%，患者投訴率下降15%，真正把精細(xì)化管理轉(zhuǎn)化成了運(yùn)營(yíng)實(shí)效！

——山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院 王院長(zhǎng)

2020年公益巡講中黃老師的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)分享，精準(zhǔn)戳中社會(huì)辦醫(yī)院的痛點(diǎn)。案例都是民營(yíng)醫(yī)院真實(shí)場(chǎng)景，課后很多院長(zhǎng)反饋“拿來就能用”，為我們培優(yōu)計(jì)劃提供了極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)。

——中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì) 陳秘書長(zhǎng)

第六屆醫(yī)療器械供應(yīng)鏈年會(huì)上，黃老師“醫(yī)院數(shù)字化、精細(xì)化供應(yīng)鏈管理”課程打開了新思路。他分享的數(shù)字化采購(gòu)流程和庫(kù)存管理模型，我們落地后采購(gòu)周期縮短30%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升25%，創(chuàng)新方案極具落地價(jià)值。

——某三甲醫(yī)院后勤部 李主任

黃老師的“醫(yī)療營(yíng)銷與品質(zhì)管理”課程，把營(yíng)銷邏輯和患者體驗(yàn)深度結(jié)合。我們運(yùn)用課程中的口碑營(yíng)銷策略，半年內(nèi)復(fù)診患者增長(zhǎng)28%，品牌美譽(yù)度明顯提升，是真正懂醫(yī)療行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師！

——河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院 趙主任

第二屆非公醫(yī)療供應(yīng)鏈論壇上，黃老師的精細(xì)化采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)太實(shí)用了。他分享的供應(yīng)商分級(jí)管理和集采談判技巧，幫我們把采購(gòu)成本降低，同時(shí)保障了供應(yīng)穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)降本增效幫助巨大！

——美敦力供應(yīng)鏈部門 劉經(jīng)理

部分資質(zhì)證書及授課照片：