李文德  
國家注冊咨詢師、EMBA、北師大心理學發(fā)展與教育研究生
HBDI授證分析師、《培訓》雜志編委、多家企業(yè)培訓顧問
擁有在管理咨詢業(yè)10年的工作經(jīng)歷

核心能力方向：
1、 培訓管理體系的研究與咨詢
企業(yè)培訓體系設計
課程體系設計（管理者培訓體系、新員工培訓體系、營業(yè)廳培訓體系、呼叫中心培訓體系）
課程開發(fā)流程和開發(fā)方法
培訓評估與培訓成果轉(zhuǎn)化體系設計
內(nèi)部培訓師培養(yǎng)與管理

2、 課程開發(fā)
管理課程開發(fā)
新員工課程開發(fā)
營業(yè)廳培訓課程開發(fā)
呼叫中心課程開發(fā)
3、 提供培訓課程：
a) 培訓管理類：企業(yè)培訓體系設計、需求調(diào)查與制定年度培訓計劃、結(jié)果導向的培訓項目策劃和評估體系設計
b) 培訓師培訓： 基本呈現(xiàn)技巧培訓、培訓參與與培訓方法使用培訓、課程開發(fā)技術(shù)培訓
c) 管理技能類：管理者角色定位與自我管理、目標與計劃管理、績效管理與績效溝通、會議管理、員工輔導、員工培訓、員工激勵、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、管理溝通技能
d) 大客戶銷售類：售前工程師銷售配合與專業(yè)呈現(xiàn)技能
e) 員工素質(zhì)培訓：員工職業(yè)化意識訓練、時間管理、演講技巧
f) 電信行業(yè)服務類：客戶滿意的服務技巧、投訴處理技巧、客戶挽留技巧、店面銷售技巧


培訓體系設計與課程開發(fā)項目客戶
中國惠普經(jīng)銷商大學：培訓體系建設顧問、系列課程開發(fā)、內(nèi)部講師培訓等項目
聯(lián)想電腦公司：年度培訓計劃咨詢、《聯(lián)想新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能》版權(quán)課程開發(fā)及講師培訓項目
TCL電腦公司：《億家家專賣店店經(jīng)理培訓》、《億家家專賣店店員服務技巧》版權(quán)課程開發(fā)及講師培訓項目
神州數(shù)碼公司：《中層管理人員管理技能》版權(quán)課程開發(fā)及講師培訓項目
河南移動公司：《移動1860中心話務員能力提升》培訓體系設計暨版權(quán)課程開發(fā)項目
鄭州移動公司：《移動營業(yè)廳核心能力提升》培訓評估體系設計暨版權(quán)課程
北京移動公司：《核心業(yè)務與服務課程》版權(quán)課程開發(fā)及培訓師培訓項目
中展集團：《盡責100％核心服務課程》版權(quán)課程開發(fā)及培訓師培訓
李寧公司：《銷售培訓大區(qū)專員能力標準設計及分級培養(yǎng)》項目


培訓客戶
IT行業(yè)：
中國惠普——經(jīng)銷商大學技術(shù)講師培訓、代理商管理培訓
三星（中國）——全國人力資源經(jīng)理培訓項目、培訓經(jīng)理培訓項目
聯(lián)想電腦——全國培訓主管培訓項目、中基層管理人員培訓項目、基礎(chǔ)管理培訓
神州數(shù)碼——內(nèi)部管理和技術(shù)培訓師培訓項目、售前工程師培訓項目、系列管理技能培訓、代理商整體培訓解決方案項目
方正科技——代理商總經(jīng)理培訓項目
清華同方——系列管理技能培訓項目、服務管理培訓項目
實達電腦——系列管理技能培訓項目、售前工程師培訓項目、新員工基礎(chǔ)技能培訓
TCL電腦科技——系列管理技能培訓項目、內(nèi)部培訓師培訓項目
沈陽東軟——項目經(jīng)理輔導技能輪訓
ANSYS——全國售前工程師輪訓
清華紫光——渠道代理商培訓
啟明星辰、方正奧德、中文之星、連邦軟件
通信行業(yè)：
摩托羅拉——售前工程師專業(yè)呈現(xiàn)技能培訓輪訓項目（含掌中萬維網(wǎng)）
大唐電信——系列管理技能培訓項目、員工基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓項目、服務技能培訓項目、內(nèi)部培訓師培訓項目、售前工程師輪訓項目
東方通信——系列管理技能培訓項目、員工基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓項目
首信科技——系列管理技能培訓項目、員工基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓項目
中興通信——研究院員工職業(yè)化訓練項目
深圳天音——課程開發(fā)技術(shù)培訓

電信運營商
中國移動——全國培訓經(jīng)理培訓項目
河南移動——培訓師培訓、1860培訓體系建設咨詢、鄭州公司營業(yè)廳核心服務和銷售課程開發(fā)、績效管理培訓、新任主管輪訓、班組長輪訓
北京移動——培訓師系列培訓、業(yè)務和服務課程開發(fā)、售前培訓、
遼寧移動——中層經(jīng)理和基層主管培訓
貴州移動——培訓師培訓
安徽移動——培訓師培訓
中國鐵通集團——全國各省培訓主任培訓管理體系建設輪訓
貴陽電信——中層經(jīng)理培訓

國有大型企業(yè)
國家電網(wǎng)——省公司培訓處長和培訓中心主任培訓管理體系輪訓
山東電力集團——地市公司培訓專員培訓管理培訓
大唐發(fā)電集團——區(qū)域公司、總部培訓管理體系建設培訓
中展集團——核心服務課程開發(fā)及推廣
中國航空工業(yè)第二集團——全國廠級培訓主任培訓管理體系培訓

汽車行業(yè)
江鈴汽車——中高層經(jīng)理管理技能輪訓項目、銷售經(jīng)理培訓項目
鄭州宇通客車——中高層經(jīng)理系列管理技能培訓項目、課程開發(fā)輔導

其它：
李寧公司——全國銷售培訓專員認證及能力發(fā)展項目

桂林三金藥業(yè)、解放軍三零二醫(yī)院、中國中醫(yī)研究院、正大天晴制藥等