龔一 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
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龔一老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《后浪管理——用GAME模型賦能新生代》【課程介紹】員工年輕化，管理者年輕化，是企業(yè)的大勢(shì)所趨。管理代溝和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話題之一。這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“xx后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“xx后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ ??本課程將帶領(lǐng)管理者，對(duì)新生代員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，與時(shí)俱進(jìn)推陳出新，結(jié)合心理學(xué)等有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)
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《觸點(diǎn)思維——服務(wù)創(chuàng)新與工作改進(jìn)》【課程場(chǎng)景】服務(wù)不是口號(hào)，服務(wù)不是成本，服務(wù)是企業(yè)利潤(rùn)的基石。服務(wù)已不單是銷售人員、售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，滿足客戶的需求是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，不斷創(chuàng)新一流的服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。服務(wù)的創(chuàng)新本質(zhì)是感覺上的打造，就是提升用戶體驗(yàn)的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這個(gè)方法就是“觸點(diǎn)管理”也叫“觸點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新”。品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等在各個(gè)方面各個(gè)環(huán)節(jié)與用戶的接觸點(diǎn)，包括視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺以及心理上所接觸的每一個(gè)點(diǎn)，都可以叫做觸點(diǎn)。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是抓住與用戶接觸的各個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”。通過接觸點(diǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理，使這些與用戶接觸的關(guān)鍵時(shí)刻變?yōu)橛脩魸M意的點(diǎn)，從
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《創(chuàng)新思維——從執(zhí)行人到創(chuàng)新者》【課程背景】這是一門系統(tǒng)化賦予團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的體驗(yàn);這是一門VUCA時(shí)代的創(chuàng)新思維激蕩;這是一門精雕細(xì)琢的經(jīng)典IP 我們期待為您的公司植入創(chuàng)新基因；把創(chuàng)新精神作為企業(yè)的核心文化元素加以倡導(dǎo)；幫您構(gòu)建自己的創(chuàng)新模式，讓創(chuàng)新能力成為團(tuán)隊(duì)的金字招牌；讓創(chuàng)新不只依靠神一樣的大師，更依賴團(tuán)隊(duì)中的每一位成員；我們相信人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！301561565405 課程目標(biāo)：思危、思微、思為課程內(nèi)容：一、創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)1、人類文明的發(fā)展：河流、航線到互聯(lián)網(wǎng)2、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)：地段、流量到時(shí)間3、VUCA時(shí)代的特點(diǎn)V=Volatility（
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授權(quán)與激勵(lì)課綱課程背景“球不是一個(gè)人踢的”，同樣，團(tuán)隊(duì)的活兒不是一個(gè)人干的。你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。現(xiàn)代組織早已不是領(lǐng)導(dǎo)怎么說員工就怎么做的算盤珠模式了。已經(jīng)成為了以目標(biāo)為導(dǎo)向，發(fā)揮各自戰(zhàn)斗力和特長(zhǎng)的賦能型團(tuán)隊(duì)。球隊(duì)也好，特種兵也罷，一旦上場(chǎng)，臨場(chǎng)決定權(quán)一定在執(zhí)行者自己手里，這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更加高效敏捷，員工才更有參與感和成就感，主管才能更輕松，這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部掌握授權(quán)和激勵(lì)技巧。課程收益：了解授權(quán)的誤區(qū)掌握授權(quán)的步驟熟悉激勵(lì)的理論激發(fā)動(dòng)力的手段2722880141605課程大綱：一、組織管理的新挑戰(zhàn)不確定性成為常態(tài)重塑邊界已經(jīng)成為事實(shí)認(rèn)識(shí)未知而非經(jīng)驗(yàn)傳承雇員社會(huì)將要消失個(gè)體價(jià)值的崛起自驅(qū)動(dòng)文化
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《共贏思維——跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)背景：公司中山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績(jī)好、能力強(qiáng)的部門經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無(wú)人能管，也無(wú)人敢管……這些現(xiàn)象無(wú)不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)?？绮块T溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。培訓(xùn)目標(biāo)：本次課程我們一起分享如何打破部門墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)對(duì)象：需要提升溝通能力的職場(chǎng)人士2507615173990培訓(xùn)課綱：緣起告別單打獨(dú)斗的時(shí)代中國(guó)人有協(xié)作精神嗎？沖突的相關(guān)概念
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《TED思維——從說話到演講》3594100254000課程背景：TED是全世界頂尖演講平臺(tái)。Technology科技+Entertainment娛樂+Design設(shè)計(jì)。用18分鐘的演講改變世界。頂級(jí)演講的9個(gè)秘訣：釋放你內(nèi)心的熱情掌握講故事的藝術(shù)讓演講像好友一樣交談自然給人們一個(gè)看世界的新視角設(shè)計(jì)讓觀眾驚掉下巴的環(huán)節(jié)用幽默給你的演講加分嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)則抓住觀眾吸引力的多感官體驗(yàn)表現(xiàn)最真實(shí)的自己課程大綱：向TED學(xué)習(xí)公眾演講與表達(dá)1、演講的定義：演+講2、演講的特點(diǎn)：言簡(jiǎn)意賅、宣傳鼓勵(lì)、藝術(shù)性3、演講的分類：照本宣講、脫稿背講、按提綱講、照腹稿講、即興演講4、演講的目的：教育、說明、說服、激勵(lì)