王曉東 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維 工作坊
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王曉東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《極致客戶體驗(yàn)，銀行未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河》課程綱要講師：王曉東課 程 綱 要 【課程名稱】《極致客戶體驗(yàn)，銀行未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河》【課程背景】隨著金融科技高速發(fā)展、消費(fèi)者行為習(xí)慣與需求的快速變化。適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的無(wú)形化、開(kāi)放化、智能化的數(shù)字銀行4.0應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)銀行業(yè)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在：現(xiàn)階段很多銀行連銀行3.0的要求都沒(méi)有做到位銀行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，新的金融業(yè)態(tài)不斷侵蝕傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)缺乏整體的體驗(yàn)管理思路與方法，導(dǎo)致銀行技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)從發(fā)揮與物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)到線上、移動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變所對(duì)應(yīng)的，銀行業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)體驗(yàn)全局化和商業(yè)模式并無(wú)本質(zhì)變化。數(shù)字銀行4.0給銀行帶來(lái)新的思考及發(fā)展空間，同時(shí)對(duì)數(shù)智化的成熟度，對(duì)客
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[pic]《數(shù)智化時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理》 課程綱要 講師：王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《數(shù)智化時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理》【課程背景】 數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶體驗(yàn) 為中心的經(jīng)營(yíng)。轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)也會(huì)遇到各種難點(diǎn)與機(jī)會(huì)共存的挑戰(zhàn)： ← 如何識(shí)別、選擇、轉(zhuǎn)化、發(fā)展和維系客戶關(guān)系進(jìn)行數(shù)字化全過(guò)程管理？
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[pic] 《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》 ——?jiǎng)?chuàng)新思維與現(xiàn)代管理方法實(shí)踐 課程綱要 講師：王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》【課程背景】 創(chuàng)新伴隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的整個(gè)進(jìn)程，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快速提升，外部不確定性的 常態(tài)化，
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[pic] 《新時(shí)代的黨建創(chuàng)新工作坊》 課程大綱 講師：王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《新時(shí)代的黨建創(chuàng)新工作坊》【課程背景】 黨的二十大提出以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興，并將此確定為新時(shí)代新征程中國(guó)共產(chǎn)黨的中心任務(wù)。為了更好的建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的馬克思主義政
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[pic] 《知行合一的創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》 課程綱要 講師：王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《知行合一的創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》【課程背景】 科技的進(jìn)步，時(shí)代的變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，創(chuàng)新成為企業(yè)的必備技能，持續(xù)創(chuàng) 新更顯得尤為重要。 但是很多企業(yè)所面臨的問(wèn)題是： ←
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[pic]《產(chǎn)品經(jīng)理的服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊》 課程綱要 講師：王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《產(chǎn)品經(jīng)理的服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊》【課程背景】 數(shù)字化，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，我們的客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜 好變化快，要求提升更高。環(huán)境的改變對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出了從產(chǎn)品至上向服務(wù)升級(jí)的思維 轉(zhuǎn)變要求。但是我們經(jīng)常聽(tīng)到一些產(chǎn)品經(jīng)理抱怨說(shuō)，自己引以為傲的，功能全