《新經(jīng)濟時代下國企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》課程大綱


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《新經(jīng)濟時代下國企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》
——創(chuàng)新思維與現(xiàn)代管理方法實踐

課程綱要






講師：王曉東






課 程 綱 要

【課程名稱】《新經(jīng)濟時代下國企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》
【課程背景】

創(chuàng)新伴隨著經(jīng)濟時代的整個進程，隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的快速提升，外部不確定性的
常態(tài)化，企業(yè)不同程度上都遇到了前所未有的困境及發(fā)展瓶頸：
● 企業(yè)面對外部嚴峻形勢，內(nèi)部眾多問題，如何通過創(chuàng)新沖出重圍？
● 老牌企業(yè)新時代下的創(chuàng)新方向應(yīng)該向哪里遷移？
● 企業(yè)各個專業(yè)領(lǐng)域的組織資產(chǎn)不知如何積累，不知創(chuàng)新型人才如何培養(yǎng)？
● 如何通過創(chuàng)新令產(chǎn)品和服務(wù)脫穎而出，改變?nèi)藗儗蟮目贪逭J知？
● 新經(jīng)濟時代如何有效利用并提升國企的核心競爭力？
● 企業(yè)如何構(gòu)建打造創(chuàng)新型團隊，構(gòu)建強大的特色商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？
企業(yè)只有通過不斷的創(chuàng)新才能挖掘出新時代下新的機遇，也只有創(chuàng)新才能使企業(yè)具
備靈活敏捷的適應(yīng)能力,
《新經(jīng)濟時代下國企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》課程專門為解決國企所面臨的上述困境而特別打
造。課程顛覆了傳統(tǒng)人才培養(yǎng)的模式，幫助學員掌握創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理，真正走上
快速培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和打造創(chuàng)新型團隊的正道。
升級的創(chuàng)新設(shè)計方法論將人資產(chǎn)和流程三要素結(jié)合，既是一種戰(zhàn)略，更是一種變革。
有助于在模糊的市場探索中，告訴我們應(yīng)該做什么；能幫助我們重塑商業(yè)模式；最終
落地愿景實現(xiàn)創(chuàng)新。
【課程收益】
? 幫助學員系統(tǒng)建立創(chuàng)新思維，掌握創(chuàng)新的方法和工具；
?
幫助學員從商業(yè)模式、組織、營銷和產(chǎn)品角度，系統(tǒng)掌握企業(yè)管理創(chuàng)新的方法和工
具；
? 深入分析和解讀優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新案例，開拓學員視野；
? 通過現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，整體提升學員的創(chuàng)新實戰(zhàn)能力。
?
理解新時代管理者需要學習的四堂必修課?（產(chǎn)品體驗；客戶體驗；員工體驗；品牌
體驗）的內(nèi)容核心與相關(guān)工具。
【課程優(yōu)勢】
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理論扎實：課程核心設(shè)計思維及服務(wù)設(shè)計工具及方法論經(jīng)過國內(nèi)外企業(yè)
商業(yè)實踐的驗證，是現(xiàn)階段主流創(chuàng)新方法論之一。
?
內(nèi)容詳實：除核心工具及方法論以外，體驗相關(guān)理論也在隨著商業(yè)實踐
迭代升級，包含的范圍和深度也更加詳實，案例也隨之相應(yīng)更新。
?
課程靈活：能根據(jù)企業(yè)參與的部門及需求，模塊化的調(diào)整內(nèi)容及深度。


?
互動性高：以工作坊的形式，用案例，游戲，故事，演練貫穿其中，讓
參與者能夠全身心共同投入。
? 落地性強：
課程除理論基礎(chǔ)還包含可學可用的方法論工具，有助于幫助后續(xù)落地


?
反復學習：理論及方法論工具皆可復用，結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗，可形成自己獨
特的體驗方法。
【課程時長】 2天（6小時/天）
【課程對象】
1. 企業(yè)管理者。
2. 對整體內(nèi)容有興趣學習的人員。
【課程大綱】


導引：創(chuàng)新經(jīng)濟時代解讀
1. 創(chuàng)新故事
2. 中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
3. 互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？


第一部分：互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新
1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
2. 互聯(lián)網(wǎng)的九大思維
? 用戶思維
? 數(shù)據(jù)思維
? 跨界思維
? 迭代思維
? 流量思維
? 社會化思維
? 平臺思維
? 簡約思維
? 極致思維
3. 什么是創(chuàng)新及對創(chuàng)新的思考
? 為什么創(chuàng)新？
? 怎么創(chuàng)新？
? 創(chuàng)新什么？
4. 從創(chuàng)新角度出發(fā)的現(xiàn)代管理思想
? 對客戶為中心的理解
? 創(chuàng)新的鴻溝
? 第二曲線
? 商業(yè)模式創(chuàng)新
? 應(yīng)用商業(yè)模式創(chuàng)新工具解讀你熟悉企業(yè)的商業(yè)模式
第二部分：互聯(lián)網(wǎng)時代與時俱進的創(chuàng)新落地方法解析
1. 經(jīng)濟時代變化，創(chuàng)新關(guān)注點的變化（四個經(jīng)濟時代的區(qū)別）
2. 創(chuàng)新落地方法論的區(qū)別和聯(lián)系及創(chuàng)新五步法解析
3. 與時俱進的時代環(huán)境（增量時代的過去與存量時代的現(xiàn)在）
4. 存量時代下體驗創(chuàng)新的重要性?
? 什么是體驗？與服務(wù)到底有什么區(qū)別？
? 定義體驗?（什么是好的用戶體驗）
? 體驗感是什么
? 使用基本的體驗元素
5. 體驗式營銷的升級之路及構(gòu)建體驗驅(qū)動的增長引擎
6. 創(chuàng)新管理需要關(guān)注的四堂必修課?
? 產(chǎn)品體驗創(chuàng)新；
? 客戶體驗創(chuàng)新；
? 員工體驗創(chuàng)新；
? 品牌體驗創(chuàng)新
第三部分：? 管理者必修的4節(jié)課
第一節(jié)：產(chǎn)品體驗
1. 什么是產(chǎn)品體驗
2. 需求洞察：一切產(chǎn)品的原點
3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略：從商業(yè)模式出發(fā)，定義你的“人貨場“
4. 體驗地圖的價值
5. 產(chǎn)品如何吸引客戶，五感分析
第二節(jié)：客戶體驗
1. UX用戶體驗與CX客戶體驗的關(guān)系與區(qū)別
2. 關(guān)注客戶旅程，打造無斷點的體驗
3. 接觸點，MOT；峰終定律與服務(wù)設(shè)計
4. 客戶資產(chǎn)：打造360 度客戶體驗管理閉環(huán)
5. 客戶關(guān)系管理
第三節(jié)：員工體驗
1. 關(guān)注員工的體驗?及延伸至組織層面的思考
2. 員工體驗方程：EX=P*T*C?
3. 員工體驗設(shè)計：員工體驗地圖?
4. 如何管理員工的企業(yè)生命周期?及員工價值主張
5. 數(shù)字化時代，員工就是品牌?
第四節(jié)：品牌體驗
1. 品牌進化論
2. 體驗經(jīng)濟時代下的品牌即體驗
3. 什么是品牌體驗與信賴
4. 隱形冠軍企業(yè)是不是不重視品牌？
5. 品牌體驗4維度
工具演練：畫一張你的品牌體驗藍圖?；品牌體驗要素
6. 提升品牌的價值，重新定義品牌?
第四部分：創(chuàng)新方法論落地演練階段
? 小組定義主題
? 練習客戶訪談
? 客戶痛點抓取
? 頭腦風暴及分類優(yōu)先級
? 原型設(shè)計及展示
小組復盤總結(jié)
講師點評及答疑

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