張揚老師的內(nèi)訓課程
高績效管理者打造將校營課程背景：優(yōu)秀的企業(yè)就像是一臺精密儀器，不僅芯片要發(fā)達，還要硬件品質(zhì)過關、整體反應迅速。優(yōu)秀的保險公司，不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，充滿動力的隊伍，也需要擅于管理隊伍的中基層管理人員。企業(yè)的高層有遠見卓識，高瞻遠矚，戰(zhàn)略領先；企業(yè)的員工和營銷一線，反應迅速，執(zhí)行力強；企業(yè)中基層管理人員，能夠做好上傳下達，激發(fā)團隊的潛力，推進員工的切實行動。系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。本課程就是幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化提升中基層管理者的課程。課程收益：管理者的角色定位和自我認知剖析企業(yè)優(yōu)秀團隊成功秘訣。研究并分析優(yōu)秀知名企業(yè)管理的“術”與“道”的案例，
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職業(yè)經(jīng)理人高端商務禮儀及合作溝通技術【課程背景】 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領頭人物，職業(yè)經(jīng)理人的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人豐富的學識與閱歷、非凡的領袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時無刻施加影響力，贏得員工的尊敬與信任，注入團隊希望與能量，樹立成功的企業(yè)形象。本課程針對企業(yè)經(jīng)理人，制定高端商務形象塑造與應對各種商務活動中的禮儀規(guī)范技巧，成就魅力經(jīng)理人！【課程收益】★ 塑造與行業(yè)、職業(yè)、職位相符的職業(yè)形象與經(jīng)理人個人魅力；★ 了解并掌握商務場合通用禮儀，在各類商務活動中游刃有余，增加社交魅力；
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職業(yè)經(jīng)理人商務形象打造【課程背景】 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領頭人物，職業(yè)經(jīng)理人的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人豐富的學識與閱歷、非凡的領袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時無刻施加影響力，贏得員工的尊敬與信任，注入團隊希望與能量，樹立成功的企業(yè)形象。本課程針對企業(yè)經(jīng)理人，制定高端商務形象塑造禮儀規(guī)范技巧，成就魅力經(jīng)理人！【課程收益】★ 塑造與行業(yè)、職業(yè)、職位相符的職業(yè)形象與經(jīng)理人個人魅力；★了解并掌握不同商務場合的穿搭細節(jié)，在各類商務活動中游刃有余，增加社交魅力；★提高個人形象，提
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職業(yè)經(jīng)理人商務形象打造【課程背景】 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領頭人物，職業(yè)經(jīng)理人的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人豐富的學識與閱歷、非凡的領袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時無刻施加影響力，贏得員工的尊敬與信任，注入團隊希望與能量，樹立成功的企業(yè)形象。本課程針對企業(yè)經(jīng)理人，制定高端商務形象塑造禮儀規(guī)范技巧，成就魅力經(jīng)理人！【課程收益】★ 塑造與行業(yè)、職業(yè)、職位相符的職業(yè)形象與經(jīng)理人個人魅力；★了解并掌握不同商務場合的穿搭細節(jié)，在各類商務活動中游刃有余，增加社交魅力；★提高個人形象，提
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中國白酒文化及中式餐宴禮儀課程背景：餐桌，是考驗每個人的禮儀程度最好且最殘酷的場所。中國餐宴禮儀源遠流長，嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等。在餐桌上，一個小小的細節(jié)就暴露了人們的禮儀修養(yǎng)。我們必須要學習中餐禮儀知識，避免在餐桌上失態(tài)。自古以來，酒與歡慶、友誼和詩意相隨，人們喜慶佳節(jié)、歡迎高朋之時，總要印上幾杯助興。李白的“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”，膾炙人口，斗酒詩至今仍未佳話，千古流傳。本課程從中餐禮儀、白酒文化兩個方面，做系統(tǒng)、深入的介紹，讓淑女更顯優(yōu)雅，讓男士更加紳士，為商務活動添色，同時盡顯優(yōu)雅生活！課程收益：1.通過培訓使學員掌握中餐禮儀及禁忌2.通
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優(yōu)質(zhì)客戶服務與投訴輿情管理課程背景： 隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟過渡到”心”經(jīng)濟，國家經(jīng)濟背景的新零售、供給側改革均引導各服務型產(chǎn)業(yè)通過精耕細作，優(yōu)化服務水平提升客戶消費體驗；而服務感知代表著企業(yè)形象，面對日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。不論是因為客戶、自身或人為過失的原因造成投訴，都可能耽誤時間精力，且對公司品牌造成極大影響；而面對客戶異議，服務人員壓力陡增、情緒對立、處理技巧缺失亦易讓投訴進一步升級。如何提升從業(yè)人員水平，化解細微不滿，處理客戶投訴，提高運作效率，維持自身形象，是各大企業(yè)面