部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4．價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀6．價(jià)值觀大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟1．贏在起跑線選對(duì)人重要如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60、30、103．如何設(shè)定崗位4．職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值5．育人的方式與階段6．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則7．團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素1．團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作？2．團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素3．團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)

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1、高效溝通概述★溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能★高效溝通概述★高效溝通的作用和目的★高效溝通模型★溝通禁忌2、有效溝通技巧★完整的溝程：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋★有效表達(dá)的技巧★★關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽(tīng)與反饋3、有效的肢體語(yǔ)言★信任是溝通的基礎(chǔ)★有效溝通的五種態(tài)度★有效利用肢體語(yǔ)言★印象：決定性的七秒鐘★說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用4、高效溝通的基本步驟★步驟一事前準(zhǔn)備★步驟二確認(rèn)需求★步驟三闡述觀點(diǎn)★步驟四處理異議★步驟五達(dá)成協(xié)議★步驟六共同實(shí)施5、人際風(fēng)格溝通技巧★人際風(fēng)格的四大分類★各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧★分析型人的特征和與其溝通技巧★支配型人的特征和與其溝通技巧★表達(dá)型人的特征和與其溝

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一、現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式1、新型管理的新起點(diǎn)－適應(yīng)環(huán)境的變化★新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化★管理者的兩個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn)2、管理者的新型管理方式★不斷累積點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則★新型管理者做好四類工作：①適應(yīng)環(huán)境②管理工作③管理人④發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力二、管理者角色認(rèn)知與管理1、管理角色認(rèn)知★企業(yè)管理者的角色分析★管理者三大工作重點(diǎn)分配★三大能力分配★管理他人？自己作事？2、管理者的定位與反思★承上啟下的關(guān)鍵性樞紐★中間？還是中堅(jiān)？★我是誰(shuí)？★我在哪？★我應(yīng)起的作用★我是否勝任？3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求★貼心可靠★勝任本職★工作高效★很有潛質(zhì)4、下級(jí)對(duì)我的期望★形象可敬★待人公正★辦事合理★聰明

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講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)1.時(shí)間的真諦2.時(shí)間的獨(dú)特性第二講時(shí)間管理的核心1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜第三講時(shí)間管理的發(fā)展1.五代時(shí)間管理的發(fā)展沿革2.五代時(shí)間管理帶給我們的啟示第四講高效時(shí)間管理的核心思維1.時(shí)間的四個(gè)象限2.四個(gè)象限的區(qū)分3.如何高效統(tǒng)籌四象限4.抵抗壓力帶來(lái)的低效困擾第五講時(shí)間管理者的12個(gè)法則法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃法則二：拒絕拖延，馬上行動(dòng)法則三：善于授權(quán)法則四：運(yùn)用5S手段提高時(shí)間管理效率法則五：有始有終，不留尾巴法則六：簡(jiǎn)化工作流程法則七：次就把事情做好法則八：善于總結(jié)：日清日高法則九：善用零散的時(shí)間法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具法則十一：保持良好的體力

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1.關(guān)于績(jī)效考核☆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)年代管理觀念的轉(zhuǎn)變☆企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效觀點(diǎn)☆績(jī)效考核在人力資源管理體系中的地位☆績(jī)效管理的演進(jìn)☆績(jī)效考核與績(jī)效管理之區(qū)別與關(guān)系2.企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問(wèn)題☆什么是目標(biāo)管理？☆企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的☆目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連☆分析：推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在那里？3.目標(biāo)管理與績(jī)效考核☆以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的精細(xì)化管理☆基于崗位進(jìn)行的目標(biāo)與績(jī)效管理☆既互為保障、相互交叉，又各成體系4.績(jī)效管理展開(kāi)的六大步驟☆Step1設(shè)定目標(biāo)☆Step2訂定衡量基準(zhǔn)☆Step3計(jì)劃行動(dòng)方案☆Step4績(jī)效考核☆Step5績(jī)效面談☆Step6績(jī)效改善5.步驟一：設(shè)定目標(biāo)☆目標(biāo)設(shè)定的思考出發(fā)點(diǎn)

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一、現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式1、新型管理的新起點(diǎn)－適應(yīng)環(huán)境的變化★新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化★管理者的兩個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn)2、現(xiàn)代企業(yè)高層管理者必備的七大素質(zhì)：★預(yù)知力★洞察力★決策力★操作力★協(xié)調(diào)力★承受力★人際魅力3、高層層主管的新型管理方式★新型管理者做好四類工作：①適應(yīng)環(huán)境②管理工作③管理人④發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力二、高層管理者制定計(jì)劃的技巧1、對(duì)計(jì)劃的正確認(rèn)識(shí)2、擬定計(jì)劃的六個(gè)步驟3、如何取得信息4、如何發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃5、計(jì)劃的實(shí)作技巧—各類型工作的計(jì)劃程序6、計(jì)劃所面對(duì)的障礙及對(duì)策7、變動(dòng)狀況下如何調(diào)整計(jì)劃三、高層管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行計(jì)劃的技巧1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度★影響部下的態(tài)度2、組織原則與職務(wù)

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