韓金鋼老師的內(nèi)訓課程
目標與介紹介紹課程目標，建立課程期望暖場活動管理角色的轉換管理的重要職能管理者的使命和職責銷售管理者的角色轉換銷售管理的五大員結果與過程的聯(lián)系市場分析過程和工具影響銷售的重要因素目標與計劃制定的重要原則只看結果，成功是偶然的把控過程，成功是必然的如何評估市場現(xiàn)狀怎樣根據(jù)科學的分析重新調整方向銷售計劃的重要組成部分銷售漏斗與商機概率怎樣看待員工匯報的客戶銷售情況員工對現(xiàn)狀的匯報和你的理解是否一致怎樣避免員工的“報喜不報憂”或“只見樹木不見森林”達成業(yè)績需要做的工作和努力坐在班椅后也可以運籌帷幄的核心科學、客觀分析現(xiàn)有業(yè)績的方法銷售管理工作的三部曲將公司的目標、市場計劃和銷售業(yè)績相結合，建立有機的
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目標與介紹sup2;請學員做自我介紹及提出對此次課程的期望。單元：客戶服務的概念sup2;主動銷售優(yōu)質客戶服務的程序sup2;優(yōu)質客戶服務對企業(yè)意味著什么sup2;客戶對服務的期待sup2;建立有價值的客戶服務第二單元：建立職業(yè)化的服務形象sup2;銷售優(yōu)良的產(chǎn)品sup2;提供優(yōu)質的服務1)個人儀表；2)專業(yè)的素質；3)非語言溝通；4)說"不"的技巧sup2;建立服務意識和良好工作狀態(tài)sup2;員工個人服務形象管理sup2;有效的服務標準術語運用sup2;專業(yè)化的服務行為技巧sup2;如何表現(xiàn)良好的服務態(tài)度sup2;分析良好的服務態(tài)度的具體表現(xiàn)sup2;員工的措辭、儀表、態(tài)度、姿勢、握手、說話
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課程綱要目標與介紹Oslash;介紹課程目標和所采用的方法，請學員做簡短的自我介紹，相互認識，提出對課程的具體期望制訂有效的培訓計劃Oslash;正確了解和理解公司的戰(zhàn)略方針，為培訓做好定位Oslash;確定培訓目標及具體需求Oslash;選定培訓主題，做好培訓計劃Oslash;考慮可用資源設訂調研方法Oslash;介紹不同的調研方式和方法Oslash;分析各種不同方法的利弊Oslash;深入探討具體的方式和方法培訓課程的準備Oslash;講述培訓課程的方法設計Oslash;收集和組織相關資料Oslash;模塊之間的橋接與連接Oslash;演講的組織結構Oslash;筆記和手稿了解你的學員Os
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部分：大客戶銷售 —概念與戰(zhàn)略幫助學員了解大客戶銷售與普通銷售的不同之處和大客戶銷售中的競爭態(tài)勢，從而使學員意識到作為大客戶銷售人員的能力要求和接下來將要探討的重點問題。Oslash;大客戶銷售的特點Oslash;競爭態(tài)勢與我們的策略銷售的理念Vs.銷售人員的素質Oslash;Oslash;大客戶銷售對我們意味什么第二部分：確立客戶的篩選標準識別潛在客戶是引向大客戶銷售成功的起點和首要問題。在本章節(jié)中學員討論和培訓顧問的輔導確立篩選本公司客戶的準則，從而能夠使自己在今后的銷售工作中獲得明確的市場方向。Oslash;案例討論：面對市場，你將怎樣確定誰會終變成你的客戶轉化為客戶的基本條件MANOs
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介紹課程目標和所采用的方法，請學員做簡短的自我介紹，相互認識，提出 對課程的具體期望?！ ‰娫掃_到充分溝通 了解電話進行溝通的重要性和使用注意事項?！ ‰娫捊⒓s會 做充足的電話拜訪的準備?！ 〗榻BMAN 和AIDA原則?！ 〗⒘己玫挠∠??！ 】刂齐娫捴械恼勗?，保證談話效果及良好的效益?！ 〖訌娕c客戶之間的溝通，捕捉客戶需要的信息 介紹搜集客戶信息、情況，探測客戶需求的關鍵技巧 引入冰山原理。闡述發(fā)問的好處 漏斗技巧，如何利用發(fā)問發(fā)現(xiàn)需求，鎖定需求 介紹收集信息的指導方針 呈現(xiàn)產(chǎn)品和服務的特征，突出為客戶帶來的利益 根據(jù)客戶的真正需求，制定解決方案，強調產(chǎn)品或服務
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課程背景在中國做企業(yè)，不與政府打交道，幾乎不可能，只是和大政府和小政府接觸的區(qū)別而已。想把生意做好、做大，一定要修煉這門課。經(jīng)緯皆術是過程，道法自然是上佳的境界；對于很多企業(yè)來說，市場中的2/8成為宿命的標記，企業(yè)與政府的結合帶來的利潤率遠遠超過總利潤的50，習水性者生成為定律。我們很早就知道與不同的政府部門打交道是一項長期的戰(zhàn)略，是企業(yè)實現(xiàn)利潤甚至實現(xiàn)跨越式升級最為重要的因素之一，與政府的關系從無到有，從零開始直至圓滿結束。然而，只有足夠的關注是遠遠不夠的，讓我們向紅頂商人借鑒一下他們的藝術吧，在回顧中學些真東西。。。。。。與政府接觸難度大、重要性高、與不同的政要接觸復雜程度高；企業(yè)家們需要