組 織 文 化　　文化的定義為何？有些什么管理動(dòng)作的特質(zhì)？　　兩大世界性公司的企業(yè)文化介紹　　企業(yè)打造文化的迷思　　企業(yè)文化的疆界　　企業(yè)文化的穿透性　　企業(yè)如何塑造企業(yè)文化？　　制 度　　統(tǒng)治者心目中的制度是什么？　　員工都知道公司里的制度嗎？　　中國(guó)是個(gè)講關(guān)系的社會(huì)，那關(guān)系與制度的關(guān)系是什么？　　狹小的新加坡，獨(dú)立之初上靠什么站穩(wěn)的？　　執(zhí)行制度的大漏洞在哪里？　　企業(yè)制度的務(wù)實(shí)與前瞻：從德國(guó)得到的學(xué)習(xí)　　企業(yè)與員工的危機(jī)意識(shí)　　何謂企業(yè)與員工的危機(jī)意識(shí)？　　如何將“可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”在管理上運(yùn)用？　　SWOT在人員管理的應(yīng)用　　戶樞不蠹，流水不腐：企業(yè)的執(zhí)刑力　　員工的責(zé)任文化與企業(yè)

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　　管理的價(jià)值與定義　　短文導(dǎo)讀：管理，PDCA，與成本　　管理和領(lǐng)導(dǎo)的交錯(cuò)關(guān)系　　管理的五大模塊　　管理的“九要十八有”　　個(gè)案研討：角色的認(rèn)知，哪一個(gè)部門比較重要？　　成功管理的八大準(zhǔn)則　　1．角色的認(rèn)知 2。挑戰(zhàn)變革　　3．對(duì)人性的了解 4。整合資訊　　5．分擔(dān)責(zé)任 6。立即執(zhí)行　　請(qǐng)討論：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低落的主要原因是什么？　　7．合作勝利 8。追求卓越...

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　　一、DEVELOP THE BUSINESS 　　1.改變的能力 　　2.可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì) 　　3.領(lǐng)導(dǎo)的三種技能 　　（1）技術(shù)技能 　　（2）人際關(guān)系技能 　?。?）概念技能 　　(4) 策略的能力 SWOT, KSF, Focus, PDCA 　　二、 DEVELOP THE TEAM 　　1.雁行理論 　　2.大雁團(tuán)隊(duì),對(duì)您有什么意義 　　3.團(tuán)隊(duì)行為曲線 　　4.有效團(tuán)隊(duì)的三角要素 　?。?）完成任務(wù)和解決問題 　?。?）有活力和凝聚力的團(tuán)隊(duì) 　?。?）個(gè)人需求和興趣 　　4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大特征 　?。?）外部的支持 企業(yè)有幾種客戶 　　（2）有效的結(jié)構(gòu) 企業(yè)的制度與文化

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　　如何讓溝通成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力課程大綱：　　溝通為什么如此重要？　　世界級(jí)的企業(yè)家如何看待溝通困難？　　溝通為什么如此困難？　　利益沖突？如何溝通？妥協(xié)？讓步？　　一般的職業(yè)經(jīng)理人容易犯的溝通弱點(diǎn)是什么？　　個(gè)案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳w，可能是因?yàn)槿狈φ_的溝通技巧的緣故?！　∪绾斡行У脑诠ぷ魃媳磉_(dá)清楚？　　練習(xí)題：你會(huì)下達(dá)命令嗎？對(duì)員工下一道命令真的很簡(jiǎn)單？　　數(shù)字與管理五大要素的運(yùn)用　　如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？　　梁實(shí)秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事　　什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？　　重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？　　日本森永食品公司的案例　　有效的溝通方法是什么？　　個(gè)

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員工為什么士氣低落？ 個(gè)案研討：士為知己者死？在現(xiàn)代的管理價(jià)值當(dāng)中，它的意義是什么？你回如何運(yùn)用在工作上？ 什么是“人力資源會(huì)計(jì)” 主管們常犯的激勵(lì)誤區(qū) 激勵(lì)管理中積極與消極的因子 馬斯洛的五大心理需求層級(jí) 思考題：如何演繹有形與無形的需求對(duì)下屬工作的激勵(lì)作用？什么叫做社會(huì)需求？被尊重的需求？身為領(lǐng)導(dǎo)，你如何創(chuàng)造，滿足下屬的這一種需求？ X理論與 Y理論 個(gè)案研討：相同的目標(biāo)，不一樣的執(zhí)行邏輯，如何運(yùn)用在學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)建設(shè)上？ 我們有幾個(gè)客戶？ 短文選讀：誰(shuí)是客戶？誰(shuí)是個(gè)客戶？ 激勵(lì)的原則 激勵(lì)的策略 個(gè)案研討：錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)方法將嚴(yán)重影響整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)文化 了解

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　　如何提升員工總體工作素質(zhì)課程大綱：　　公司里人員素質(zhì)低落的八大嚴(yán)重現(xiàn)象?！　∈裁丛貥?gòu)成員工的工作素質(zhì)？　　心理的被動(dòng)因素有哪些　　心理的主動(dòng)因素是什么？　　員工如何具備工作技能？　　員工需要什么工作技能來提升素質(zhì)？　　如何落實(shí)到執(zhí)行？...

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