陳杰 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 溝通技巧 營銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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陳杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.管理的人際觀 1.1.了解個(gè)性風(fēng)格 1.2.了解心理需求 1.3.組織風(fēng)格的價(jià)值 1.4.銷售經(jīng)理風(fēng)格的影響 1.5.個(gè)性風(fēng)格的調(diào)試 2.領(lǐng)導(dǎo)的角色與職責(zé) 2.1.決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素 2.2.領(lǐng)導(dǎo)的功能 2.3.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì) 2.4.領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 2.5.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 2.6.領(lǐng)導(dǎo)者的重要作風(fēng) 3.給予贊美 3.1.什么是贊美 3.2.贊美特別的行為 3.3.贊美認(rèn)同的態(tài)度 3.4.贊美為團(tuán)隊(duì)帶來的利益 4.建設(shè)性批評 4.1.如何給予建設(shè)性批評 4.2.結(jié)合正面的行為 4.3.減少消極負(fù)面行為 5.處理沖突 5.1.沖突何時(shí)會(huì)出現(xiàn)
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n單元：目標(biāo)與介紹（在介紹課程目標(biāo)與主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，明確區(qū)域管理的概念、特點(diǎn)與任務(wù)，為課程學(xué)習(xí)建立清晰的目標(biāo)，也讓學(xué)員對整體課程形成初步了解）（3-4小時(shí)）§課程目標(biāo)§課程框架及主題介紹§什么是區(qū)域管理§區(qū)域管理的目的與特點(diǎn)§案例分析1：“三國演義之-長坂坡”§區(qū)域管理的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)§區(qū)域管理的主要任務(wù)§區(qū)域管理的核心原則§成功區(qū)域管理的路徑§案例分析2：“三國演義之-赤壁”n第二單元：區(qū)域管理的基礎(chǔ)技巧－拓展客戶關(guān)系（技巧介紹和案例演練，讓學(xué)員掌握拓展客戶關(guān)系過程中涉及的四大核心技巧，提升客戶關(guān)系）（6-8小時(shí)）§理想客戶關(guān)系§建立專業(yè)客戶關(guān)系的三個(gè)要點(diǎn)：·了解客戶對服務(wù)的認(rèn)可程度·了解客戶
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課程模塊一醫(yī)護(hù)人員禮儀與禮貌修養(yǎng)護(hù)理人員基本禮儀規(guī)范：1． 醫(yī)護(hù)人員的儀容禮節(jié)、禮貌與禁忌l清潔l美容：護(hù)膚、化妝禮節(jié)l發(fā)型：發(fā)型與臉型、美發(fā)禮節(jié)l飾物：飾物佩戴禮節(jié)2． 醫(yī)護(hù)人員儀表禮儀規(guī)范l標(biāo)準(zhǔn)的積極表情l服裝、服飾的要求3．醫(yī)護(hù)人員的迎送、辭別禮儀標(biāo)準(zhǔn)4．醫(yī)護(hù)人員微笑的重要性課程模塊二醫(yī)護(hù)人員禮儀服務(wù)的素質(zhì)要求1．禮賓導(dǎo)醫(yī)的正確引領(lǐng)、引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)2．導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)的專業(yè)水平要求3．導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)接待病患過程中的語言交流要求4．護(hù)理工作中的儀容、儀態(tài)禮儀與禁忌5．使用敬語、謙語、雅語6．護(hù)理工作中的角色認(rèn)知7．對待疾病患者的特殊服務(wù)要求8．對待疾病患者的健康心理引導(dǎo)9．救死扶傷的服務(wù)理念課程模塊三醫(yī)患關(guān)系
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1.重點(diǎn)客戶的定義 2.重點(diǎn)客戶銷售特質(zhì) 3.重點(diǎn)客戶管理與規(guī)劃 4.關(guān)鍵決策者的互動(dòng) 5.了解關(guān)鍵決策者的互動(dòng) 6.決定業(yè)績的因素 7.衡量潛力 8.衡量關(guān)系 9.衡量行動(dòng)與競爭 10.有序管理...
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單元：藥店管理中的人際觀1店長-組長-店員間的人際關(guān)系2基本需求與個(gè)性風(fēng)格之間的關(guān)系3了解不同店員的個(gè)性風(fēng)格及思維偏好4不同個(gè)性風(fēng)格店員對組織風(fēng)格的價(jià)值5店長如何調(diào)整思維偏好以影響他人和下屬6調(diào)適藥店經(jīng)理個(gè)性風(fēng)格的方法7個(gè)性風(fēng)格與時(shí)間管理的關(guān)系8如何判斷下屬的個(gè)性風(fēng)格第二單元：激勵(lì)管理1在工作場所中激勵(lì)的好處2藥店經(jīng)理做好工作的能力要求3藥店經(jīng)理想做好工作的欲望4工作場所與需求的角色關(guān)系5不同藥店店員在工作中的表現(xiàn)6店長在藥店中所扮演的角色7從工作環(huán)境中產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)第三單元：成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)1團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作的概念與關(guān)系2如何建立一支高效的團(tuán)隊(duì)3不同的團(tuán)隊(duì)類型與功能4成功團(tuán)隊(duì)的十大因素5店長如何領(lǐng)導(dǎo)