銷售人員和采購人員的談判技巧

一、談判的優(yōu)方法問題一：你能試列舉出你曾經(jīng)使用過且有效的談判方法？思考、討論、回答講解：·談判的困難常有兩點①對局勢把握不準(zhǔn)②缺乏控制·談判是一種信息處理過程，雙方的態(tài)度、重要興趣和目標(biāo)都是重要信息?！ふ勁惺且粋€不斷變化的過程?！ふ勁姓呒炔粦?yīng)害怕沖突，也不應(yīng)去隨意挑起沖突，而應(yīng)去駕馭沖突?！ぜ颜勁蟹椒ㄓ匈囉跅l理性、靈活性、計劃性以及對談判目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的全面理解。二、談判的目標(biāo)問題二：你認(rèn)為談判的目標(biāo)是什么？怎樣才能達(dá)到目標(biāo)？思考、討論、回答講解：·談判的目標(biāo)必須具體。·目標(biāo)可以是達(dá)成交易的關(guān)鍵，也可以只是一種期望?！ふ勁械哪繕?biāo)影響談判的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)?！ぬ翎呅阅繕?biāo)是試圖使對方遭受損失?！じ偁幮?

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生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧

一．生產(chǎn)基層干部管理溝通1．與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。2．EQ的五大定義。3．成功的四張王牌。4．良好溝通的原則。問題：生產(chǎn)基層干部常見的溝通障礙有那些。5．生產(chǎn)基層干部語言及文字的表達(dá)技巧。6．生產(chǎn)基層干部溝通基本技巧；7．一個人關(guān)心的是誰？8．自我與滿足“自我”9．人際關(guān)系之術(shù)。10．積極聆聽的要領(lǐng)。11．積極聆聽的四大原則。二．面對主管——生產(chǎn)基層干部怎樣與上司溝通問題一：能跟上司說“不”嗎怎樣跟上司說“不”？思考、提問、分組討論、發(fā)表講解：學(xué)會如何對上司說正確的“不”問題二：上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人？思考、提問、回答講解：1、大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的

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領(lǐng)導(dǎo)者之劍--突破思維的技巧

課程概述“領(lǐng)導(dǎo)者之劍”課程分為四個模塊：情境判斷、原因分析、決策制定、計劃分析。每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分（理論與觀念）與結(jié)構(gòu)部分（技能與實踐），學(xué)員將在培訓(xùn)師流程化的引導(dǎo)學(xué)習(xí)中：變換慣用思維——無序思維的整理——新思維技巧的設(shè)定——有意識的新思維的運用——新思維的無意識運用——良好思維習(xí)慣的形成——佳思維優(yōu)選流程。▲ 情景分析技巧幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。此技巧流程包括：1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分細(xì)化嗎？3. 在情景分析中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧，確

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精細(xì)化管理——細(xì)節(jié)決定成敗

一、注重細(xì)節(jié)的重要性問題一：為什么細(xì)節(jié)決定成??？提問、思考、回答講 解：1、游戲及啟示2、胡適的《差不多先生》3、從毛主席語錄說起4、中國文化特征因素5、周恩來總理“親自照料每棵樹” 6、朱榕基總理重細(xì)節(jié)的觀念7、上海地鐵注重細(xì)節(jié)案例8、社會極度浮躁忽視細(xì)節(jié)9、中國企業(yè)管理滯后的原因10、中國企業(yè)缺的是注意細(xì)節(jié)11、從國民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)二、于細(xì)節(jié)中找優(yōu)勢問題二：企業(yè)中為何常常忽視細(xì)節(jié)？提問、思考、回答講 解：1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度2、細(xì)節(jié)是科學(xué)的精神3、戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去4、重視企業(yè)中的細(xì)節(jié)工作5、企業(yè)管理者的細(xì)節(jié)管理6、說話要注意細(xì)節(jié)7、細(xì)節(jié)決定一切8、注意細(xì)節(jié)語錄9、承

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融冾的人際關(guān)系及高效溝通技巧培訓(xùn)工作坊

一、EQ潛能和人際關(guān)系·人與人相處方式·影響人際關(guān)系的主要因素·活用EQ------為人處世藝朮·善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒·處理個人情緒的方式·情緒與思想/行為的關(guān)系·建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)·良好人際關(guān)系原則二、溝通的意義·溝通的方式：向下、向上、平級·溝通的特點和方式·溝通的原則16條三、破除溝通障礙的技巧·常見的溝通障礙及其原因·發(fā)送者的技巧(1)語言的表達(dá)技巧(2)文字的表達(dá)技巧(3)語音語調(diào)的表達(dá)技巧(4)身體語言的技巧·聆聽者的技巧(1)聆聽的不同層次(2)如何有效聆聽·有效反饋技巧四、部門的縱向（向上）溝通——怎樣與上司溝通·怎樣對上司說“不”·大多數(shù)上司喜歡

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解決問題之道

一、企業(yè)競爭與競爭形式問題1、未來的競爭與方法的關(guān)系2、樹立目標(biāo)時需要方法3、方法產(chǎn)生于對問題的思考4、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面5、問題和方法對企業(yè)競爭的影響二、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題1、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾2、企業(yè)四大問題：品質(zhì)、價格、時間、溝通3、四個領(lǐng)域歸納競爭中的各種問題和矛盾4、客戶對功能和品質(zhì)的要求而產(chǎn)生的問題領(lǐng)域5、客戶對能夠接受的成本方面的要求而產(chǎn)生的問題6、客戶對交貨方式和交貨時間的要求而產(chǎn)生的問題7、企業(yè)在了解和應(yīng)對客戶上述三項要求過程中產(chǎn)生的問題8、造成各個領(lǐng)域問題的根源三、什么是問題以及問題的種類1、問題是對比較結(jié)果的思考2、產(chǎn)生問題所需

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