課程大綱：1.認識質量成本2.質量成本與企業(yè)利潤3.質量成本與制造成本4.質量成本分類5.質量管理的七個誤區(qū)（討論）1)將質量分等級，按市場價格決定質量標準2)質量管理無標準，靠人的自覺性來保證3)質量管理流于形式，得過且過4)質量是檢驗出來的5)質量是一線的問題6)證書是質量的保證7)ISO 9000的誤區(qū)6.質量成本管理制度的建立1)準備階段2)執(zhí)行階段3)控制階段7.質量成本的特性曲線8.質量成本的計算9.QUICO（佳成本的質量改善方案）10.質量成本控制所要關注的四個環(huán)節(jié)1)進料控制2)庫存控制3)過程控制4)成品檢驗11.建立QCC——品管圈12.全面質量管理的基本工作1)什么是全

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環(huán)節(jié)1：信息——如何實現(xiàn)信息自動化管理1.信息技術在供應鏈管理中的5大作用2.信息傳遞的4大拓展渠道3.信息管理有效實施的4大步驟4.如何構建信息自動化平臺5.如何進行供應鏈協(xié)同需求預測環(huán)節(jié)2：訂單——如何構建高效的訂單管理體系1.建設電子化訂單管理系統(tǒng)2.構建精準化終端操作體系3.提供優(yōu)良的配套服務4.及時解決5大訂單異動問題沙盤模擬：如何主動下單、被動訂單；如何正確下單環(huán)節(jié)3：采購——如何做活戰(zhàn)略采購1.如何優(yōu)選供應商2.控制采購成本的5大方法3.如何有效解決采購中的8大難題4.優(yōu)化采購流程的4大策略5.有效交期管理的8種方法6.如何摒除采購談判的障礙環(huán)節(jié)4：倉儲——如何無限接近零庫存1.

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一、什么是談判 1.談判的類型 2.談判的基礎原則 二、談判的準備階段 1.如何確定談判目標 2.怎樣對談判對手進行評估 3.談判團隊的五種角色 4.如何擬訂談判議程 5.如何營造良好的談判氛圍 6.專業(yè)的談判行為表現(xiàn) 7.正確的交往體態(tài) 8.談判的專業(yè)禮儀 三、談判的開始階段 1.如何開始進行談判 2.如何解讀對方的身體語言 3.怎樣提出建議 4.怎樣回應對方的提議 5.打破談判僵局三個方法 四、談判的展開階段 1.提問的5W2H 2.提問的兩種方式 3.提問得到我們需要的信息 4.什么是積極地聆聽 5.破解對方戰(zhàn)術的八個技巧 6.如何應對四種不同類型的談判對象 7.如何建立自身的談判

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序 創(chuàng)建“學習型班組”的三個理念 講、做新經濟形式下的企業(yè)中基層優(yōu)秀的管理者 一、向大慶學習二、什么是五型班組三、把握自我定位，做合格的五型班組管理者1.企業(yè)管理的層次及其職能2.十種不好的管理表現(xiàn)3.企業(yè)中基層管理的使命4.企業(yè)中基層的基本職責5.常見的企業(yè)中基層管理的六種類型6.企業(yè)中基層管理者的六個角色7.如何才能履行好自己的職責第二講、創(chuàng)建“五型班組” 要掌握的管理知識 1.管理的十一條箴言2.管理的效率與效果3.企業(yè)為什么需要管理4.應用馬斯洛的理論進行班組管理5.科學管理理論的主要思想 第三講：創(chuàng)建“五型班組”要運用的科學方法 1.創(chuàng)建技能型班組 — 打鐵還得自身硬2.創(chuàng)建管理型班

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一、解析一線員工離職的原因 1.什么是企業(yè)2.為什么廣東會出現(xiàn)民工荒1)部分企業(yè)工資待遇偏低，缺乏吸引力。2)權益保障不到位，員工有后顧之憂。3)勞動力供求錯位，加劇缺工矛盾。4)區(qū)域經濟全面發(fā)展導致勞動力分流3.企業(yè)自身的體系問題4.低能管理者的問題二、80后員工的性格特點分析 1.80前各年代員工的性格特征2.80后的性格特征3.80后的生長環(huán)境 馬斯洛需求理論分析 80后，崛起的新一代4.80后的就業(yè)環(huán)境1) 80后不斷跳槽的原因2) 80找不到對待工作的態(tài)度3) 80后對待職場的態(tài)度5.80后的就業(yè)困境 80后的心理 忠誠度的新變化 有益的實現(xiàn)自我的理念三、留住一線員工的12條措施

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　　章 在家孝父母，在外聽指揮——《入則孝》（9：00—10：30）　　要感激組織為我們提供了成長、成才、成功的平臺。要進行和接受“敬上”的傳統(tǒng)教育，只有具備了“敬上”意識才能忠誠企業(yè)，實現(xiàn)個人的成長與成功?！　?. 尊重領導，積極行動　　父母呼，應勿緩；父母命，行勿懶。父母教，須敬聽；父母責，須順承。　　2. 認真做事，盡職盡責　　冬則溫，夏則清；晨則省，昏則定。出必告，反必面；居有常，業(yè)無變?！　?. 勿以惡小，隨意為之　　事雖小，勿擅為；茍擅為，子道虧。物雖小，勿私藏；茍私藏，親心傷?！　?. 步入職場，應知應會　　親所好，力為具；親所惡，謹為去。身有傷，貽親憂；德有傷，貽親羞。親愛我，

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