課程大綱章 狼性生存哲學(xué)與狼性導(dǎo)購營銷法則一、認識羊性與狼性1、 故事：羊為何被狼吃掉2、 視頻：重新認識狼，3、 小組討論：你認為你身上的羊性是什么？認為狼性有哪些？4、 狼性營銷的三大誤區(qū)? 為達目標(biāo)誓不罷休案例：推銷家庭用品的女孩? 為達目的不擇手段案例：某賣場的暴力營銷? 游戲規(guī)則冷酷無情案例：某公司的早會與晨會5、 我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的真正狼性三大核心? 具愛心? 具韌性? 具成就討論：不孝有三，無后為大，還是不孝有三，無就為大？二、改變從心態(tài)開始1、 圖片資料：白紙微瑕、笑臉、數(shù)三角形、圓后猜圖2、 游戲：插手3、 故事：將軍與勤務(wù)兵4、 眼睛圖原理：心態(tài)、行為、成果...

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　　總裁營銷之突破企業(yè)營銷瓶頸的八大策略　　主講人：閆治民　　課程目標(biāo)　　充分分析當(dāng)前營銷瓶頸存在的根源　　掌握突破營銷瓶頸的八大策略　　培訓(xùn)對象　　企業(yè)總經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)　　課時安排　　2天，每天不少于6小時　　課程大綱　　部分　目前營銷面臨的瓶頸與困局分析　　營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的瓶頸　　是做強還是做大　　什么是營銷戰(zhàn)略　　案例：　　中國某公司的營銷戰(zhàn)略　　美國百威公司的營銷戰(zhàn)略　　品牌競爭力打造瓶頸　　品牌到底是個什么東西　　品牌競爭力為何這么低　　品牌建設(shè)的誤區(qū)分析　　案例：　　格蘭仕的品牌迷局　　金星啤酒的品牌困惑　　營銷團隊執(zhí)行力瓶頸　　什么是執(zhí)行力　　營銷團隊為何執(zhí)行不

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章 客戶關(guān)系管理與大客戶營銷一、什么是客戶關(guān)系（CRM）1、美國GartnerGroup集團對客戶關(guān)系的定義2、關(guān)于客戶關(guān)系的錯誤理解3、對客戶關(guān)系的正確認識客戶關(guān)系是上項營銷戰(zhàn)略高效的客戶關(guān)系管理必須超越于技術(shù)層面二、客戶關(guān)系的三大核心1.信任2.安心3.價值三、客戶關(guān)系的本質(zhì)是什么1、交情不等于客情2、客戶關(guān)系的核心是利益而不是友情四、擺正我們與客戶的關(guān)系；討論：我們到底與客戶是什么關(guān)系？1、買賣關(guān)系？2、上帝關(guān)系？3、魚水關(guān)系？4、利益關(guān)系？五、客戶關(guān)系的四個層次1.親密關(guān)系；2.面對面關(guān)系；3.品牌關(guān)系；4.疏遠關(guān)系；六、客戶關(guān)系管理目的分析雙方建立起來的持久的、相互信賴的、具有巨大商

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章經(jīng)銷商管理概述一、認識經(jīng)銷商1、我們需要什么樣的經(jīng)銷商？2、我們?yōu)槭裁慈狈?yōu)秀的經(jīng)銷商？3、我們?yōu)槭裁匆x擇和管理經(jīng)銷商？二、我們與經(jīng)銷商關(guān)系分析對立型廠商關(guān)系主仆型廠商關(guān)系松散型廠商關(guān)系雙贏型廠商關(guān)系三、為什么要加強經(jīng)銷商管理案例分析：某企業(yè)老總談經(jīng)銷商管理面臨的七大困惑經(jīng)銷商服務(wù)KA的問題經(jīng)銷商競爭力減弱問題渠道數(shù)據(jù)的采集問題經(jīng)銷商壓貨問題經(jīng)銷商融資問題多產(chǎn)品多品牌經(jīng)營的矛盾問題經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)化問題第二章經(jīng)銷商的開發(fā)六步法則步：經(jīng)銷商調(diào)查1、調(diào)查方式“掃街”式調(diào)查法跟隨競品法追根溯源法借力調(diào)查法(第三方)2、調(diào)查內(nèi)容基本情況經(jīng)營情況財務(wù)狀況個人情況員工狀況第二步：鎖定目標(biāo)經(jīng)銷商選擇經(jīng)銷商

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課程大綱章　終端銷售七步法流程與目的步：顧客接待，個性化問候目的：迎接顧客并與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便于與顧客進一步地溝通第二步：了解需求，激發(fā)興趣　目的：目的向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好，激發(fā)顧客的購買興趣點。第三步：產(chǎn)品推介，呈現(xiàn)價值目的：談話和觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處，強調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強調(diào)或給予肯定的確認。第四步：化解異議，引爆買點目的：清晰顧客異議點的本質(zhì)，利用有效的

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　　章 企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略概述　　一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念　　二、企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次　　三、企業(yè)戰(zhàn)略計劃的主要內(nèi)容　　1、認識和界定企業(yè)的使命　　2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）　　3、規(guī)劃投資組合（業(yè)務(wù)范圍）　　4、規(guī)劃成長戰(zhàn)略　　四、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要營銷戰(zhàn)略　　五、營銷戰(zhàn)略產(chǎn)生背景：　　需求結(jié)構(gòu)急劇變化；　　科技進步神速；　　國際競爭日益激烈；　　社會、政府和顧客對企業(yè)的要求和限制提高；　　資源短缺和突發(fā)事件不斷出現(xiàn)?！　×?、營銷戰(zhàn)略的實質(zhì)是什么　　營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)對營銷活動的總體的、全局的、動態(tài)的和長期的謀劃。　　營銷戰(zhàn)略的實質(zhì)是企業(yè)在資源配置的基礎(chǔ)上發(fā)展其核心能力的過程?！　∑髽I(yè)戰(zhàn)略與市

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