閆治民老師的內訓課程
章使命與責任認識我們在企業(yè)發(fā)展中的角色與職責 一、你是誰？一切從認識自己開始 體驗式訓練：每天從照鏡子開始訓練目的：全新地認識自己，樹立強大的自信心學員分享：1、你全面對認識你自己嗎？2、你為自己而感動過嗎？3、你對自己信任嗎？4、你看到自己的無限潛能了嗎？5、歌曲《我真的很不錯》二、人生的價值與意義 體驗式訓練：正確的排序訓練目的：清楚地知道人生是為什么而存在。學員分享：1、為什么人生重要的是榮譽2、榮譽到底是什么？三、明白自己在企業(yè)中的責任與使命 1.人生的成功重要的素質是什么？2.不是能力而是責任！體驗式訓練：領袖風采訓練目的：感悟團隊成員責任，提升團隊凝聚力學員分享：1、隊員做錯了，為
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章 關于團隊的正確理解和認識 一、關于螞蟻軍團的思考 1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？ 2、在非洲的草原上如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現象，那是什么來了？ 3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？ 4、大雁的啟示（視頻短片） 二、什么是團隊 1、團隊（Team）新解 2、有效團隊具備的特征 3、團隊合作對于組織的好處： 提出新的觀點和看法 作出高質量的決定 更好地解決問題 順利地進行改革 提高雇員的滿意程度 4、團隊合作對于個人的好處： 接受新的挑戰(zhàn) 更好地利用自己的才華與能力 有利于成長和學習 更多地分享組織的成績 作為團隊的一部分而得到激勵 更好地決定關系到自身利益的
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章 關于團隊的正確理解和認識 一、關于螞蟻軍團的思考 1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？ 2、在非洲的草原上如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現象，那是什么來了？ 3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？ 4、大雁的啟示（視頻短片） 二、什么是團隊 1、團隊（Team）新解 2、有效團隊具備的特征 3、團隊合作對于組織的好處： 提出新的觀點和看法 作出高質量的決定 更好地解決問題 順利地進行改革 提高雇員的滿意程度 4、團隊合作對于個人的好處： 接受新的挑戰(zhàn) 更好地利用自己的才華與能力 有利于成長和學習 更多地分享組織的成績 作為團隊的一部分而得到激勵 更好地決定關系到自身利益的
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一、 終端營銷的現狀與發(fā)展簡析 1、 市場競爭的重心為何下移2、 終端的定義與分類3、 終端競爭形勢分析4、 如何提升終端競爭優(yōu)勢5、 終端促銷的作用和方式作用：促銷銷售提升銷量品牌忠誠方式：價格促銷贈品促銷人員促銷二、 終端人員促銷的作用 1、 顧客溝通2、 了解需求3、 傳播品牌4、 激發(fā)購買5、 收集信息6、 增進客情三、 終端促銷人員的職業(yè)定位 1、 促銷員也是營銷人員2、 促銷是高尚的職業(yè)3、 促銷員是為顧客創(chuàng)造價值的先生、女士4、 促銷員是鍛煉人的意志和溝通能力的佳途徑之一四、 終端促銷人員的能力要求 1、 良好的心態(tài)2、 敏銳的洞察顧客消費層次的判斷顧客消費心理的判斷顧客性格類型
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章 關于團隊的正確理解和認識 一、關于螞蟻軍團的思考 1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？ 2、在非洲的草原上如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現象，那是什么來了？ 3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？ 4、大雁的啟示（視頻短片） 二、什么是團隊 1、團隊（Team）新解 2、有效團隊具備的特征 3、團隊合作對于組織的好處： 4、團隊合作對于個人的好處： 5、構成團隊的五要素（5P） 目標（purpose） 定位(place) 職權(power) 計劃(plan) 人員(people) 第二章 團隊領導力和執(zhí)行力再造 一、關于團隊領導力的思考 1、項羽為何敗在劉邦手里。 2、
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章 服務營銷理念概述 一、 市場營銷發(fā)展的幾個階段分析1. 工廠營銷階段2. 產品營銷階段3. 價格營銷階段4. 品牌營銷階段二、 服務營銷觀念產生的必然與意義1. 買方市場形成2. 市場競爭激烈3. 顧客需求多樣4. 需求層次提升5. 營銷手段同質6. 顧客讓度價值三、 服務營銷的概念與特點四、 服務營銷的目的分析第二章 服務營銷實效策略 一、 發(fā)現我們的顧客1. 誰是我們的顧客2. 我們顧客在哪里二、 顧客需求什么樣的服務1. 顧客性格類型分析2. 顧客需求心理的分析3. 顧客需求類型分析4. 影響顧客忠誠5因素三、 服務營銷管理的內容1、營銷人員管理招聘培訓考績2、服務資源管理有形產品無