【課程時(shí)長(zhǎng)】3天（6小時(shí)/天）【課程簡(jiǎn)介】 ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ? ? ?本培訓(xùn)課程將向?qū)W員介紹5G核心網(wǎng)的概念，架構(gòu)及特點(diǎn)。包括5G核心網(wǎng)的SBA架構(gòu)（基于服務(wù)的架構(gòu)），網(wǎng)絡(luò)功能開(kāi)放（Network Exposure），5G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，5G中的CUPS（控制與用戶面分離），基于虛擬化的5G網(wǎng)絡(luò)切片，5G的移動(dòng)與會(huì)話管理(如MICO,?移動(dòng)性策略管理)，5G的QOS(如QFI/5QI),以及常見(jiàn)5G信令流程等。此外本課程還簡(jiǎn)要介紹5G核心網(wǎng)的基本配置與操作?！菊n程收益】1.

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【課程背景】企業(yè)之所以能夠生存和發(fā)展，歸根到底是因?yàn)闈M足了客戶需求、為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。因此，公司所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作以及制度流程設(shè)計(jì)都要以面向市場(chǎng)、快速響應(yīng)客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，努力提升客戶感知和體驗(yàn)，并將客戶滿意作為衡量經(jīng)營(yíng)管理工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。大幕已經(jīng)拉開(kāi)的5G時(shí)代，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，當(dāng)“套餐”“產(chǎn)品”“優(yōu)惠”越來(lái)越趨同，靠什么來(lái)贏得客戶？靠服務(wù)！客戶不再因?yàn)椤案阋恕倍?gòu)買(mǎi)，相反，客戶會(huì)因?yàn)椤胺?wù)更優(yōu)”而購(gòu)買(mǎi)。如何基于“以客戶為中心、用服務(wù)促發(fā)展”服務(wù)理念，全面提升客戶、終端營(yíng)銷(xiāo)技能是在5G時(shí)代取勝的關(guān)鍵?！菊n程收益】深刻理解5G時(shí)代優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性通過(guò)用戶心理分析掌握客戶的需

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【課程背景】?5G不僅是無(wú)線通信產(chǎn)業(yè)的一次升級(jí)換代，更是一次重大的技術(shù)變革，與數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)、人工智能技術(shù)一起，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)云化和軟件自定義，這是5G帶來(lái)的變化?；?G網(wǎng)絡(luò)，人們?cè)谏a(chǎn)力提升、智能生活等方面，將有非常大的想象空間，5G會(huì)幫助人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入全面的智能時(shí)代?！?G將為人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、自動(dòng)駕駛汽車(chē)和智慧醫(yī)療工業(yè)設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)的智能化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。智能化商業(yè)體系將不間斷地相互提供海量大數(shù)據(jù)，上傳到云平臺(tái)，整個(gè)城市社會(huì)生態(tài)，在極少人工干涉下時(shí)時(shí)刻刻的智能化運(yùn)行。產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)飛速發(fā)

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【課程時(shí)長(zhǎng)】線下：1天（6小時(shí)/天） ? ?線上： 2天（3小時(shí)/天）?【課程簡(jiǎn)介】通過(guò)介紹5G的概念、應(yīng)用場(chǎng)景、標(biāo)準(zhǔn)化及產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)展，讓學(xué)員了解5G的應(yīng)用場(chǎng)景及5G產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。通過(guò)介紹5G關(guān)鍵技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的重要變革，讓學(xué)員理解5G如何實(shí)現(xiàn)大帶寬、低時(shí)延，滿足垂直行業(yè)的能力需求。通過(guò)介紹5G基于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)切片，讓管理者理解5G網(wǎng)絡(luò)如何靈活支撐行業(yè)需求，以及業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)部署。通過(guò)介紹不同場(chǎng)景5G業(yè)務(wù)案例，促進(jìn)學(xué)員對(duì)5G全球部署現(xiàn)狀的理解，并提供一些5G在行業(yè)應(yīng)用的一些建議?！菊n程收益】???????? 通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)5G技術(shù)及行業(yè)發(fā)展有一個(gè)整體的基礎(chǔ)性的知識(shí)掌握，并能掌握之間的關(guān)系及相互發(fā)展驅(qū)動(dòng)，

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【課程特色】1.?? 課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對(duì)一輔導(dǎo)強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)與練交叉進(jìn)行強(qiáng)化記憶，你所要做的就是認(rèn)真聽(tīng)，勤于問(wèn)，樂(lè)于練。2.?? 清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)采用最優(yōu)化授課模式。3.?? 內(nèi)容充沛、詳略得當(dāng)，前后呼應(yīng)。4.?? 講師資歷豐富，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.?? 知識(shí)講授+貼身案例+場(chǎng)景故事+互動(dòng)討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+落地跟蹤【課程對(duì)象】相關(guān)需求者【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】第一章 智能客服行業(yè)發(fā)展綜述　　第一節(jié) 智能客服定義及其類(lèi)別　　第二節(jié) 中國(guó)智能客服行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析第二章 中國(guó)智能客服行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析第三章 中國(guó)智能客服行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀分析　　第一節(jié) 中國(guó)

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【課程大綱】課程1：移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展歷程及5G需求和愿景3天【匹配關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)】了解移動(dòng)通信技術(shù)從2G,3G到4G的發(fā)展歷程，包括網(wǎng)絡(luò)、終端及業(yè)務(wù)；4G發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)；5G面臨的挑戰(zhàn)及產(chǎn)業(yè)概述等內(nèi)容?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】3天（8小時(shí)/天）【課程概述與課程目標(biāo)】1、本課程詳細(xì)介紹移動(dòng)通信技術(shù)從2G,3G到4G的發(fā)展歷程，包括網(wǎng)絡(luò)、終端及業(yè)務(wù)。2、詳細(xì)介紹了5G的概念、需求、愿景和關(guān)鍵指標(biāo)。3、對(duì)5G產(chǎn)業(yè)垂直行業(yè)進(jìn)行分析，了解5G主要應(yīng)用場(chǎng)景及典型業(yè)務(wù)，掌握5G網(wǎng)eMBB大帶寬、uRLLC低時(shí)延、mMTC大連接特性及功能。【課程大綱】（3天8小時(shí)）一、移動(dòng)通信發(fā)展歷程1.1 2G/3G/4G技術(shù)發(fā)展概述1.

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