金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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金迎老師的內(nèi)訓課程
講高效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第二講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運用6.溝通視窗及運用技巧第三講高效溝通的基本步驟1.步驟一事前準備2.步驟二確認需求3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則4.步驟四處理異議5.步驟五達成協(xié)議6.步驟六共同實施第四講人際風格溝通技巧1.人際風格的四大分類2.各類型人際風格的特征與溝通技巧3.分析型人的特征和與其溝通技巧4.支配型人的特征和與其溝通技巧5.表達型人的特征和與其溝通技巧6.和
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板塊：商務(wù)禮儀培訓之解讀禮儀一、商務(wù)禮儀的重要性二、禮儀與我們的關(guān)系三、商務(wù)禮儀怎么與工作實際有效結(jié)合四、商務(wù)禮儀的四大精髓五、學好商務(wù)禮儀的六大準則第二板塊：商務(wù)禮儀培訓之“儀容管理”一、商務(wù)儀容的三點基本要求二、商務(wù)職員的儀容標準三、商務(wù)女性的美容化妝禮儀四、商業(yè)男性的面容禮儀五、形象細節(jié)決定成敗第三板塊：商務(wù)禮儀培訓之“形象管理”一、商務(wù)人員職場著裝類型二、商務(wù)人員的著裝規(guī)范三、商務(wù)人員著裝TPO原則四、商務(wù)場合的不同類型五、商務(wù)活動中穿著西裝的注意事項六、國際幾大主流西裝款式七、領(lǐng)帶的結(jié)法及注意事項八、商務(wù)女士巧配飾品第四板塊：商務(wù)禮儀培訓之“魅力體態(tài)管理”一、什么叫體態(tài)語言二、體態(tài)語
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一、職業(yè)生涯與目標1、人生的目標2、目標與人生的關(guān)系3、目標與空想的區(qū)別4、目標設(shè)定的程度5、失敗者與圣人的故事6、愿力對人生的影響 7、角色轉(zhuǎn)換之一——從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕倍?、職業(yè)生涯與條件 1、成功的條件 2、成功的決定因素 3、“舒適區(qū)”的形成 4、“舒適區(qū)”的啟示 5、角色轉(zhuǎn)換之二——從“被動人”變?yōu)椤爸鲃尤恕比?、職業(yè)生涯與心態(tài)1、觀點與角度2、警世忠言3、把握人生的機會4、人的悲觀傾向線性5、螺旋上升理論6、成功之道（ＫＡＳＨ）角色轉(zhuǎn)換之三——從“消極人”變?yōu)椤胺e極人” 四、職業(yè)生涯與溝通1、什么是溝通2、人類的“先天不足”3、人類的“后天優(yōu)勢”4、溝通的意義5
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導言：一、房地產(chǎn)置業(yè)顧問的8大自我思考1.我會干什么？2.我能干什么3.我干的怎么樣？4.我想要什么？5.我能要什么？6.我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?.我們?yōu)檎l工作？二、房地產(chǎn)企業(yè)價值4大思維度思考：1.當今房地產(chǎn)企業(yè)誕生的目的是什么？2.當今房地產(chǎn)企業(yè)競爭的核心力是什么？3.當今房地產(chǎn)企業(yè)與個人的關(guān)系是什么？4.當今房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢分析？分組探討：作為一個優(yōu)秀房地產(chǎn)職場人士，全方位分析個人與企業(yè)得關(guān)系是什么？以及如何運用這層關(guān)系，快速提升個人成長與企業(yè)壯大的相溶。章：房地產(chǎn)優(yōu)秀置業(yè)員工的心態(tài)基準一、換位思考：1.頭腦風暴小活動：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導？2.頭腦風暴小活動：如果同事為人不佳，自己
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單元：《打造團隊歸屬感、敬業(yè)精神及員工職業(yè)操守》之打造團隊歸屬感一、團隊與個人歸屬感1、團隊與群體的區(qū)別2、團隊內(nèi)的個體沖突解決方式1）和解2）妥協(xié)3）合作4）讓步3、職業(yè)生涯規(guī)劃影響個人發(fā)展4、制度與行為規(guī)范5、企業(yè)形象與員工行為二、善于在團隊中工作1、善于發(fā)現(xiàn)團隊工作中的問題2、工作中問題案例分析與解決3、如何創(chuàng)建團隊職業(yè)化標準4、案例研討：團隊協(xié)作與工作標準創(chuàng)建5、團隊成員的成長-從建議者到組織者三、你為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命——我在團隊中的存在價值找到錢以外的工作動力3、如何確立工作遠景——個人遠景和公司遠景的結(jié)合工作目標和發(fā)展目標的結(jié)合4、如何確立工作
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部分：關(guān)愛員工心理做心理健康顧問一、企業(yè)員工常見心理問題自我診斷員工心理健康自我檢測職業(yè)心理疲憊狀態(tài)分析職業(yè)心理健康的理論l人-環(huán)境匹配理論l工作需求-控制理論l工作要求-資源理論二、心理健康三標準l健康的心理狀態(tài)l良好的自控力l很好的環(huán)境適應(yīng)性三、心理健康的三大罪魁禍首l自我標準l他人標準l老天標準第二部分：關(guān)愛員工心理儲備幸福心理資本一：職業(yè)壓力管理l壓力來源l壓力表現(xiàn)l常見職場越來處理方案二：員工心理疏導核心技術(shù)l傾聽問詢l同理共情l合理宣泄l指導支持三、員工心理幫助計劃（EAP）l壓力管理l職業(yè)心理健康l裁員心理危機l災(zāi)難性事件l理財問題l職業(yè)生涯發(fā)展l健康生活方式l家庭關(guān)系問題等第三