王兵老師的內訓課程
部分企業(yè)為什么要重視員工的激勵？ 現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn) 成功企業(yè)管理的四大要素 領導與員工角色的對立統(tǒng)一 管理之道：科學與人性 職業(yè)經理常見的錯誤觀點 第二部分激勵的一般原理 動機與激勵的概念 馬斯洛的需要層次理論 需求層次理論的推論 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論 弗魯姆--期望理論 案例：運用期望理論提升員工積極性 亞當斯的公平理論 斯金納的強化理論 當代激勵理論的整合 激勵理論在工作中的應用 目標管理 中層經理常見激勵誤區(qū) 了解下屬需要的方法 對抱怨的分析 需要層次調查問卷 問題清單 員工離職原因分析 激勵的原則 中層經理激勵下屬
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要訣一：傳導 解讀：傳導的內涵 ?。?、80后員工問題一 ２、丘比特之箭／現(xiàn)狀和改變 工作坊：認知上／臺階式 實例一：學員來電／策劃入職培訓 要訣二：幫助 解讀：幫助的表述 １、80后員工問題二 ２、入職問什么／沒有聽我說 工作坊：工作上/彈簧式 實例二： 一次兩次／都不是你的錯 要訣三：帶領 解讀：帶領的要點 ?。?、80后員工問題三 ?。病⒆鍪聭B(tài)度／不僅僅是過把癮 工作坊：職責上/鏡子式 實例三：國慶活動／為什么事與愿違 要訣四：推進 解讀：推進的目的 ?。?、80后員工問題四 ?。?、歸因三步曲／如何再接再厲 工作坊：目標上/金魚缸式 實例四：每每的跨越／
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篇： 目標與績效管理概述 l 認識績效管理的重要性 n 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展 n 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系 n 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈 n 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) l 企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段 n 傳統(tǒng)的績效考核 n 目標管理MBO n 關鍵績效指標KPI n 平衡積分卡BSC l 企業(yè)績效管理體系的構成 n 績效目標體系 n 績效指標體系 n 績效過程體系（績效管理循環(huán)） n 績效責任體系 l 績效管理責任體系 n 決策者（高層經理）在績效管理中做什么？ n 人力資源部在績效管理中做什么？ n 中層經理（部門經理）
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講 感知情緒，與情緒親密接觸 " 1、積極情緒與消極情緒的影響（游戲體驗及其點評） " 2、情緒的四大特性 " 3、情緒與情商 " 4、情緒管理的五大勝任能力（洞察力、覺察力、同理力、表達力、控制力） " 5、情商測試：你的EQ有多高？ " 6、情商修煉，贏在職場 第二講 經營情緒：把負債變?yōu)橘Y產 1、 識別別人的情緒（游戲） 2、 積極傾聽，與對方情緒同步 3、 處理他人情緒的策略 4、 管理情緒的ABC理論 5、 情緒管理中的共情同理 第三講 管理自我情緒，提升自己的情商 1、 情景劇（自我心境） 2、 情緒管理三步曲 3、 情緒管理的BVR與ABC
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天課程安排 一、中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質（2小時） 1、企業(yè)呼喚高素質的中層職業(yè)經理人 2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色…… 3、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位） 4、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權、利的對等 5、優(yōu)秀主管面對工作應有的八大意識 6、主管在工作中常犯的八種錯誤 7、日常管理容易陷入的八大誤區(qū) 8、成功主管必須具備的十五項能力 9、成功主管的十項準則---如何修煉 10、了解與認識你的IQ、EQ、AQ 案例分析與小組研討 ■管理人員類型分析與
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一、 高效溝通在企業(yè)中的價值 ◆ 何謂高效溝通 ◆ 高效溝通的重要作用 ◆ 高效溝通在企業(yè)中的價值和地位 二、 高效溝通的關鍵按鈕 ◆ NLP（神經語言程試學）---溝通藝術和科學的突破 ◆ NLP原理解析：為何NLP是世界上500強企業(yè)管理層的必備核心技能？ 三、 管理者高效溝通的三大黃金心態(tài) ◆ 親和力---成功溝通的前提 a、何謂親和力？ b、擁有親和力是成功溝通的前提 c、培養(yǎng)親和感的有力方法---呼應 ◆ 注意力=事實 a、 何謂注意力？ b、 注意力的2大特點 c、 注意力對溝通效果的重要影響 d、 如何調適和擅用注意力提升溝通品質？ ◆ 有效