王兵老師的內(nèi)訓課程
一、心理壓力自測 二、壓力源 1、他人 2、環(huán)境 3、自身 三、壓力對人的影響 1、心理影響 2、生理影響 四、壓力管理 1、打包處理法 2、簡單思維法 3、完全釋放法 4、轉(zhuǎn)移視線法 5、靜坐清心法 6、主動出擊法 體驗：念力放松 五、情緒控制 情緒上行的調(diào)節(jié)技巧 六、修身養(yǎng)性 1、學習的習慣 2、建立心理支持系統(tǒng) 3、規(guī)劃人生 4、培養(yǎng)愛好 七、思維訓練 1、行為方式?jīng)Q定習慣 2、控制心靈 體驗：從平淡到陽光...
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情境訓練——晨會 商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 競爭態(tài)勢下銀行營業(yè)廳的定位變化 銀行營業(yè)廳銷售化轉(zhuǎn)型——硬件轉(zhuǎn)型 銀行營業(yè)廳銷售化轉(zhuǎn)型——軟性轉(zhuǎn)型 網(wǎng)點營銷的工具和步驟 賣什么 主題討論 產(chǎn)品分類營銷工具演練 賣給誰 主題討論 客戶分類營銷工具演練 怎么賣 營銷工具 銀行廳堂營銷六環(huán)節(jié)介紹 營業(yè)網(wǎng)點的“節(jié)點”服務與營銷 什么是“節(jié)點” “節(jié)點”營銷工具 節(jié)點情境訓練...
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1.課程概覽·現(xiàn)狀分析及課程目標·課程簡介及學習收獲2.對情境和問題的應對措施·分析我們對情境的應對方式，及它對問題解決方法所產(chǎn)生的影響。·認識問題解決與決策的障礙。3.有效思維：傳統(tǒng)性思維與創(chuàng)新思維的比較·每種思維方式的特點·兩種思維特點的比較與分析4.創(chuàng)新思維工具箱·頭腦風暴法-流程及使用方法-案例分析及練習·（平行思維法）-六帽思維分述-六帽思維綜合運用及練習·思維圖(魚骨圖)法-運用要點-案例分析及練習·力量對比分析法-運用時機及方法-綜合運用及練習5.運用創(chuàng)新思維工具：決定問題分析的方式·問題分析概要·問題分析過程6.創(chuàng)新思維運用：問題解決的4個步驟·明確問題·設定改變目標·分析問題
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部分企業(yè)為什么要重視員工的激勵？ 現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn) 成功企業(yè)管理的四大要素 領(lǐng)導與員工角色的對立統(tǒng)一 管理之道：科學與人性 職業(yè)經(jīng)理常見的錯誤觀點 第二部分激勵的一般原理 動機與激勵的概念 馬斯洛的需要層次理論 需求層次理論的推論 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論 弗魯姆--期望理論 案例：運用期望理論提升員工積極性 亞當斯的公平理論 斯金納的強化理論 當代激勵理論的整合 激勵理論在工作中的應用 目標管理 中層經(jīng)理常見激勵誤區(qū) 了解下屬需要的方法 對抱怨的分析 需要層次調(diào)查問卷 問題清單 員工離職原因分析 激勵的原則 中層經(jīng)理激勵下屬
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（一）對人力資源管理的全面理解 1、企業(yè)為什么需要人力資源管理 2、人力資源管理的本質(zhì)是什么 3、人力資源管理的戰(zhàn)略職能定位 4、高決策層、直線經(jīng)理、人力資源部在人力資源管理中的角色定位 5、人力資源管理的基本框架 6、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢 ?。ǘ┤嫒肆Y源管理步：選人 1、招聘的標準體系 2、招聘的匹配度分析方法 3、基于勝任素質(zhì)的行為面試 4、面試過程五個階段的把控 （三）全面人力資源管理之二：用人 用人的基點：激活人的特質(zhì)點 用人的火候：“水到渠成” 與“拔苗助長” 用人的藝術(shù)：從歷史學用人之道與領(lǐng)導力的培養(yǎng) 用人的機制讓人才脫穎而出 ?。ㄋ?
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章、角色認知與工作定位 疑難問題指引：我該如何面對這些問題？ 認清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級的角色 作為同事的角色 中層常見的角色錯位 課堂練習：屬于何種錯位？ 延伸講解：中層角色的七大變化 各層次人員必要技能分析表 第二章、計劃管控與工作分派 游戲：我該站在哪里？ 計劃的重要性 控制時應掌握的原則 疑難問題解答：計劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦？ 演練練習：有效的工作分派 分派工作七大原則 分派要一致的三個含義 分派工作的步驟 第三章：管理溝通與協(xié)調(diào) 溝通能力是中層干部的核心能力 練習：測測你的溝通能力 溝通障礙與溝通