呂玥 老師
- 所在地區(qū)： 福建 福州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售技巧 中層管理 標(biāo)桿管理 銀行保險(xiǎn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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呂玥老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行員工深度禮儀修養(yǎng)提升課程介紹：在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)是人與人之間溝通的橋梁，優(yōu)雅的氣質(zhì)，得體的著裝以及職場(chǎng)上的禮儀規(guī)范，其力量與價(jià)值不容忽視。本課程內(nèi)容涉及廣泛，包括舉止氣質(zhì)、服飾形象、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、社交禮儀等生活和工作中能接觸到的非常重要的禮儀規(guī)范。課程大綱：一、優(yōu)雅的舉止氣質(zhì)，讓你于無(wú)聲之處盡顯魅力（此部分主要為訓(xùn)練，簡(jiǎn)單回顧）二、形象、儀表、服飾美是禮儀形象的基礎(chǔ)男性商務(wù)形象女性商務(wù)形象三、商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)1. 會(huì)面禮儀得體地使用名片握手禮儀擁抱禮儀介紹禮儀2. 商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀辦公室拜訪(fǎng)到私人居所拜訪(fǎng)3. 商務(wù)接待禮儀接待規(guī)格迎接禮儀辦公室接待禮儀會(huì)議室接待禮儀斟茶禮儀
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營(yíng)銷(xiāo)主管之管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)：2天課程收益：提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。技能提升：掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略制定技巧、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析能力及綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，著重掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)拜訪(fǎng)、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶(hù)維護(hù)等必備營(yíng)銷(xiāo)技能。管理升級(jí)：學(xué)習(xí)作為一名管理者必備的管理思維與技巧，從專(zhuān)業(yè)人才走向管理人才。思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷(xiāo)思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思維。營(yíng)銷(xiāo)鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，掌握營(yíng)銷(xiāo)六大模式，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)無(wú)盲區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)鏈條。課程大綱：一、營(yíng)銷(xiāo)主管職責(zé)認(rèn)知 1. 建行三綜合轉(zhuǎn)型概述三綜合轉(zhuǎn)型意義及價(jià)值認(rèn)識(shí)三
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營(yíng)運(yùn)主管之服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：一線(xiàn)銀行營(yíng)運(yùn)主管；課時(shí)設(shè)計(jì)：2天課程收益：提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。技能提升：掌握營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理技能、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理技能等。管理升級(jí)：學(xué)習(xí)作為一名管理者必備的管理思維與技巧，從專(zhuān)業(yè)人才走向管理人才。思維轉(zhuǎn)變：改變傳統(tǒng)的單位風(fēng)險(xiǎn)管理思維，轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險(xiǎn)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)等并重。協(xié)作鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)同服務(wù)客戶(hù)，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)高柜服務(wù)區(qū)、低柜服務(wù)區(qū)、廳堂各服務(wù)區(qū)、自助設(shè)備區(qū)等各功能分區(qū)高效協(xié)同的機(jī)制。課程大綱：一、營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)認(rèn)知建行三綜合轉(zhuǎn)型概述三綜合轉(zhuǎn)型意義及價(jià)
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|課程名稱(chēng)：與壓力快樂(lè)同行 ||授課對(duì)象 |企業(yè)員工 |課程時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)） |6小時(shí) ||課程收益 ||了解情緒與壓力的內(nèi)涵； ||探究工作環(huán)境中的壓力與情緒源； |
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與壓力同行—情緒與壓力管理技巧第一部分：解讀情緒 調(diào)節(jié)情緒一、什么是情緒--你真得了解嗎？1. 生理的因素2. 非語(yǔ)言反應(yīng)3. 認(rèn)知的詮釋4. 語(yǔ)言的表達(dá)二、影響情緒表達(dá)的因素性格、文化、性別、社會(huì)習(xí)俗、自我袒露的不安、情緒感染力三、情緒表達(dá)的原則1. 辨識(shí)感覺(jué)2. 辨識(shí)感覺(jué)、說(shuō)話(huà)與行動(dòng)之間的不同1) 擴(kuò)充你的情緒詞匯2) 分享多樣的感覺(jué)3) 評(píng)估何時(shí)何地表達(dá)感覺(jué)4) 對(duì)自己的感覺(jué)負(fù)責(zé)5) 關(guān)照溝通渠道本節(jié)練習(xí)：1. 掌中大腦：用有趣且有效的視覺(jué)展示，幫助學(xué)員們了解當(dāng)人們?cè)谇榫w失控時(shí)，大腦是如 何運(yùn)作的。2. 積極暫停與消極暫停：通
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針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)的銷(xiāo)售技巧提升課時(shí)設(shè)計(jì)：2天/12H培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)方式：課堂講授60+案例分析30+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)10人數(shù)要求：50人以?xún)?nèi)課程大綱：第一講：客戶(hù)經(jīng)理思維拓寬1. 目前銀行競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀2. 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來(lái)勢(shì)洶洶3. 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式第二講：個(gè)體工商戶(hù)的拓展技巧1. 陌生客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的心理準(zhǔn)備1) 陌生客戶(hù)群體拓展的循環(huán)2) 討論：你認(rèn)為在陌生客戶(hù)群體拓展的循環(huán)中哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？3) 陌生客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的幾種心理障礙4) 畏己、畏權(quán)、畏富、畏關(guān)系2. 陌生客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的渠道建設(shè)1) 思考：陌生客戶(hù)從哪里來(lái)？2) 行