呂玥老師的內(nèi)訓課程
職業(yè) 職業(yè)生涯職業(yè)生涯規(guī)劃 成就職業(yè)夢想職業(yè)生涯規(guī)劃 成就職業(yè)夢想課程目標：通過培訓使新學員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到職業(yè)生涯規(guī)劃不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。灌輸職業(yè)生涯規(guī)劃理念，指導員工努力工作，加強學習，提高競爭課程特色：系統(tǒng)：課程涵蓋了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的四個模塊；簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；實戰(zhàn)：實操案例+實操工具，模擬場景即可體驗。易用：易于復制，立竿見影。授課方式：現(xiàn)場體驗
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智能化網(wǎng)點 營銷管理技術(shù)課時設(shè)計：1 天培訓對象：網(wǎng)點負責人課程收益：了解和掌握智能化網(wǎng)點各崗位服務(wù)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；掌握智能化網(wǎng)點服務(wù)營銷各環(huán)節(jié)的具體管理措施及技巧；在保證服務(wù)和營銷的前提下實現(xiàn)效率提升的管理目標。課程大綱：第一模塊 智能化網(wǎng)點“服務(wù)營銷” 全景藍圖1. 營業(yè)網(wǎng)點營銷管理現(xiàn)狀2. 員工工作現(xiàn)狀與工作心聲3. 智能化網(wǎng)點員工心智模式修煉與管理4. 智能化網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化管理的目標5. 智能化網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化管理的原則6. 智能化網(wǎng)點服務(wù)營銷的提升點7. 智能化網(wǎng)點崗位職責細化及管理第二模塊 智能化網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化 管理
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智能化網(wǎng)點大堂 經(jīng)理 營銷實戰(zhàn)課時設(shè)計： 1天培訓對象：大堂經(jīng)理課程收益：本課程涉及智能化網(wǎng)點后的大堂經(jīng)理角色認知、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶管理、業(yè)務(wù)分流、優(yōu)質(zhì)客戶識別、產(chǎn)品營銷導入等內(nèi)容，使學員有如下課程收益：1. 了解智能化網(wǎng)點大堂經(jīng)理的角色定位；2. 塑造大堂經(jīng)理陽光心態(tài)，融入團隊；3. 掌握情緒壓力自我管理的方法；4. 了解智能化網(wǎng)點客戶分流技巧；5. 熟悉優(yōu)質(zhì)客戶管理技巧；6. 提升營業(yè)網(wǎng)點客戶及日常管理技能；7. 掌握判別客戶身份，以及深度的客戶關(guān)系管理方法，有效地開展金融產(chǎn)品的主動營銷。第一模塊：智 能化網(wǎng)點 大堂經(jīng)理自我修煉1. 做靈魂還是
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中級大堂經(jīng)理營銷與管理全壘打課時設(shè)計： 2天 12課時培訓對象： 大堂經(jīng)理課程收益：1.實戰(zhàn)性——本課程是績效提升現(xiàn)場項目的精華提升版，所有方法、工具、技巧、案例、錄像均經(jīng)過實際（33項目305網(wǎng)點實踐）的檢驗提煉，錄像均為銀行現(xiàn)場監(jiān)控錄像；2.實用性——對網(wǎng)點服務(wù)營銷過程中遭遇的所有疑難和困惑進行“全壘打”， 100貼合網(wǎng)點的工作實際任務(wù)，為網(wǎng)點現(xiàn)場管理與營銷能力提升量身定制，課程給出的方法、工具、話術(shù)，學員不需要轉(zhuǎn)化就能直接應用到工作中；3.實效性——運用S-OJT技巧、教練技術(shù)、通關(guān)技巧等，按照“四個一”模式開展授課，整個學習過程按照成人最佳學習模式“體驗—反思—總結(jié)---應用”來打造，
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新晉主管管理能力提升課時設(shè)計：1天培訓對象：網(wǎng)點主管課程大綱：第一章： 網(wǎng)點業(yè)務(wù)目標規(guī)劃網(wǎng)點業(yè)務(wù)目標的制定來源網(wǎng)點業(yè)務(wù)目標制定的方法網(wǎng)點業(yè)務(wù)目標制定的步驟規(guī)劃：根據(jù)分行/支行的業(yè)務(wù)目標進行策劃：根據(jù)網(wǎng)點的現(xiàn)有條件，制定實施謀略，設(shè)計實現(xiàn)的方法計劃：根據(jù)策劃結(jié)果，制定實施計劃計劃實施監(jiān)控如果員工都是積極的,是否還需要監(jiān)控表揚和批評的關(guān)系服務(wù)營銷與業(yè)務(wù)內(nèi)控的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力和協(xié)調(diào)行為的區(qū)別協(xié)調(diào)最大的障礙是不對稱和視角不同服務(wù)營銷管理業(yè)務(wù)與管理之間的協(xié)調(diào)第二章：網(wǎng)點員工有效管理業(yè)務(wù)條線激勵管理在激勵時我們經(jīng)常遇到什么問題？85、90后新世代更喜歡什么樣的領(lǐng)導？為什么業(yè)務(wù)條線團隊更需要激勵？業(yè)務(wù)團隊成員的
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銀行一線人員成長加速計劃訓練課時設(shè)計：3天18課時課程背景：隨著中國金融市場全面開放的進一步深化，無論是為了面對國際商業(yè)銀行同臺競爭的局勢，還是適應企業(yè)內(nèi)部管理升級的需要，國內(nèi)商業(yè)銀行的經(jīng)營策略都在醞釀著變革，以更主動的姿態(tài)來籌劃未來的發(fā)展方向。在此背景之下，網(wǎng)點作為大眾市場影響度最高的服務(wù)渠道更面臨著前所未有的競爭環(huán)境。同時，隨著金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)點客戶量激增對網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量與營銷能力的要求也在不斷提高，網(wǎng)點銷售已經(jīng)成為各家銀行體現(xiàn)整體競爭優(yōu)勢的“必爭之地”。網(wǎng)點一線員工作為直面客戶的第一人，具備高超的銷售技能，對提高網(wǎng)點業(yè)績起著至關(guān)重要的作