宋佳龍 老師
- 所在地區(qū)： 福建 廈門(mén)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投資 營(yíng)銷(xiāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
宋佳龍老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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宋佳龍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】一講：客戶經(jīng)理自我認(rèn)知案例導(dǎo)入：某行營(yíng)業(yè)部調(diào)研問(wèn)題的反饋：理財(cái)經(jīng)理：每天有很多事情要處理，有時(shí)要到大廳幫忙，有時(shí)要去培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)，沒(méi)有打電話的時(shí)間。客戶經(jīng)理：每天的事情安排很多，你不知道一個(gè)客戶貸款下來(lái)有多少手續(xù)，要去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，回來(lái)要寫(xiě)報(bào)告。一個(gè)報(bào)告都需要半天的時(shí)候，您不知道我是經(jīng)常加班做啊……客戶經(jīng)理：我們有4個(gè)客戶經(jīng)理和1個(gè)理財(cái)，但只有一個(gè)電話線。我打的時(shí)候別人就不能打，別人打的時(shí)候我就打不了………思考：你從以上的反饋中發(fā)現(xiàn)哪些共性問(wèn)題？一、理解層次與成功人生的關(guān)系二、銷(xiāo)售人員舍得價(jià)值圖解析三、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的能力模型第二講：全情境銷(xiāo)售環(huán)節(jié)解析一、客戶經(jīng)理常見(jiàn)銷(xiāo)售誤區(qū)與分析二、全情
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課程大綱：導(dǎo)論：為什么要工作一、常見(jiàn)的三個(gè)職業(yè)困惑：1、工作與興趣的關(guān)系2、工作與選擇的關(guān)系3、工作與目標(biāo)的關(guān)系二、工作在職業(yè)生涯三階段中的作用1、工作結(jié)果與職業(yè)品牌的關(guān)系講：什么是職業(yè)化一、職業(yè)化的定義二、職業(yè)化的重要性1、職業(yè)化是應(yīng)對(duì)職業(yè)危機(jī)之道2、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是銀行競(jìng)爭(zhēng)突圍的關(guān)鍵案例討論：網(wǎng)點(diǎn)暗訪圖片看職業(yè)化第二講：職業(yè)化的態(tài)度管理案例：高效能銀行客戶經(jīng)理VS低效能客戶經(jīng)理一、態(tài)度比技能更重要視頻導(dǎo)入：職業(yè)成功者與失敗的差距銀行調(diào)研案例：無(wú)法解決的問(wèn)題VS無(wú)心解決的問(wèn)題二、職業(yè)化態(tài)度1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作1）創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)2）如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)2、積極心態(tài)：熱忱地工作1）什么是積極心
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢 1. 求學(xué)與職場(chǎng)經(jīng)歷的差異2. 頭腦風(fēng)暴 : 如果是你該怎么作3. 永無(wú)止境的競(jìng)爭(zhēng)模式4. 我們需要體認(rèn)的事情5. 認(rèn)清趨勢(shì)6. 危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)7. 愛(ài)拼，才會(huì)贏8. 過(guò)去績(jī)效不代表未來(lái)，但歷史告訴我們一切9. 認(rèn)清自己二、人生有夢(mèng)、逐夢(mèng)踏實(shí) 1. 內(nèi)地的未來(lái)發(fā)展2. 八大核心競(jìng)爭(zhēng)力3. 頭腦風(fēng)暴 : 如果你是老板，你喜歡什么員工4. 頭腦風(fēng)暴 : 如
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課程大綱：部分：客戶維護(hù)流程1、 制定聯(lián)系檔案與信息分析2、 客戶關(guān)鍵信息取得方式3、 成功約訪客戶話術(shù)4、綜合評(píng)估客戶需求5、面訪深耕關(guān)鍵因素6、后續(xù)跟進(jìn)流程第二部分：客戶需求分析1、如何挖掘客戶需求探尋與動(dòng)機(jī)2、客戶的典型需求3、客戶尋求的關(guān)鍵任務(wù)第三部分：后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)客戶1、后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)與增加客戶黏度2、投資產(chǎn)品收益匯報(bào)分析3、事件跟蹤處理分析案例互動(dòng)：寫(xiě)給重點(diǎn)客戶的投資分析報(bào)告第四部分：轉(zhuǎn)介關(guān)鍵因素1、 客戶為什么要幫我們介紹客戶2、 轉(zhuǎn)介因素梳理3、 如何卸下客戶心防4、 轉(zhuǎn)介話術(shù)演練5、 案例分享:英國(guó)渣打銀行轉(zhuǎn)介案例6、 小組轉(zhuǎn)介演練7、 用資產(chǎn)配置抓牢客戶的心8、 游戲:財(cái)富久