杜蘊(yùn)姍 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升專項(xiàng)培訓(xùn)/人才激勵(lì)及發(fā)展，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，組織架構(gòu)變革轉(zhuǎn)型，教練式領(lǐng)導(dǎo)力及管理技術(shù)，教練式銷售管理，溝通藝術(shù)，個(gè)人品牌及影響力，情緒與壓管理，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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杜蘊(yùn)姍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程背景：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升，金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇不斷增加。面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的一線業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專業(yè)度，與客戶加速建立信任關(guān)系，并深度挖掘客戶的金融需求，對(duì)客戶的需求和痛點(diǎn)所在了如指掌，在接洽過(guò)程中快速找到切入點(diǎn)，進(jìn)而分析并匹配相應(yīng)資產(chǎn)配置方案，促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo)： 1. 了解高凈值客戶的營(yíng)銷價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員獲客積極性。2. 了解資產(chǎn)配置4大元素，配合客戶財(cái)富成長(zhǎng)周期，滿足其金融理財(cái)需求。3. 了解投資顧問(wèn)的工作理念，顧問(wèn)式營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化流程和步驟。4. 提升高凈值客戶的營(yíng)銷和服務(wù)專業(yè)能力。5. 掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷技
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課程背景：高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升，金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行，以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專業(yè)度，與客戶加速建立信任關(guān)系，并深度挖掘客戶的金融需求，分析并匹配相應(yīng)方案，促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo)： 1. 了解高凈值客戶的營(yíng)銷價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員獲客積極性。2. 了解高凈值客戶的基本特征及其需求和痛點(diǎn)。3. 學(xué)習(xí)有邏輯有條理地挖掘客戶信息的技巧，并為客戶提供專業(yè)的配置方案。4. 提升高凈值客戶的營(yíng)銷和服務(wù)專業(yè)能力，重點(diǎn)在KYC。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分 金融營(yíng)銷模式的利與弊比較：導(dǎo)購(gòu)式 vs 關(guān)系式 vs顧問(wèn)式如何令
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課程背景：面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專業(yè)度，與客戶加速建立信任關(guān)系，了解客戶投資心理并深度挖掘客戶的金融需求，分析并匹配相應(yīng)方案，促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo)： 1. 了解基本人性心理需求特征。2. 了解高凈值客戶的心理特征。3. 了解投資者的交易心理，及其投資決策時(shí)的非理性因素，幫助學(xué)員提升對(duì)客戶投資決策原因的認(rèn)識(shí)，精確掌握客戶投資心理，從而提升銷售效果。4. 針對(duì)不同的客戶的溝通偏好，找到適合的溝通方式，促成成交。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分 “多喝熱水”帶來(lái)的反思 – 人性需求心理 （0.5小時(shí)）把握人們心理需求的重要性心理需求的等級(jí)，量級(jí)因應(yīng)需求/購(gòu)買心理
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培訓(xùn)目的本項(xiàng)目將帶領(lǐng)學(xué)員掃除拓客營(yíng)銷過(guò)程中的心理障礙，幫助員工進(jìn)一步提升金融理財(cái)意識(shí)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探尋客戶的金融需求，促成營(yíng)銷機(jī)會(huì)。捕捉并有效把握拓客機(jī)會(huì)衡量客戶資源價(jià)值引發(fā)客戶對(duì)金融理財(cái)配置的興趣把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)，對(duì)客戶需求進(jìn)行深度挖掘，準(zhǔn)確找到銷售切入點(diǎn)。課程大綱第一部分： 財(cái)富管理業(yè)務(wù)的價(jià)值和挑戰(zhàn)了解高凈值客戶的營(yíng)銷價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員獲客積極性。學(xué)員面對(duì)的常見客戶異議 – 課程中將針對(duì)“不喜歡理財(cái)配置…”“對(duì)市場(chǎng)前景沒把握，看不通…”“我自己投資比你們理財(cái)產(chǎn)品的收益更高…”等等常見異議，梳理出標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。第二部分： 開拓潛在客戶群體找到潛在客戶篩選優(yōu)質(zhì)客戶 -
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課程背景：高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升，金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行，以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專業(yè)度，與客戶加速建立信任關(guān)系，并深度挖掘客戶的金融需求，分析并匹配相應(yīng)方案，促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo)： 1. 目標(biāo)客戶分層定位，了解篩選優(yōu)質(zhì)客戶的原則。2. 了解高凈值客戶的基本特征及其需求和痛點(diǎn)。3. 強(qiáng)化自我介紹，贊美，寒暄等基本技能，通過(guò)分辨客戶的性格特質(zhì)，快速調(diào)整溝通方式，加速建立信任關(guān)系。4. 系統(tǒng)性掌握開拓新客戶的途徑和方法：現(xiàn)有客戶資源轉(zhuǎn)化，MGM，渠道圈層營(yíng)銷課程大綱/要點(diǎn)：第一部分 目標(biāo)客戶分層定位高端客戶爭(zhēng)奪原
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課程背景：高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升，金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇不斷增加。面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的一線業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專業(yè)度，與客戶加速建立信任關(guān)系，并深度挖掘客戶的金融需求，對(duì)客戶的需求和痛點(diǎn)所在了如指掌，在接洽過(guò)程中快速找到切入點(diǎn)，進(jìn)而分析并匹配相應(yīng)資產(chǎn)配置及家庭財(cái)富傳承方案，促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo)： 1. 了解高凈值客戶的營(yíng)銷價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員獲客積極性。2. 了解財(cái)富管理及傳承的要素，配合客戶財(cái)富成長(zhǎng)周期，滿足其金融理財(cái)需求。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分 知己知彼，百戰(zhàn)不殆大富和小康的區(qū)別客戶分層定位 – 通過(guò)大數(shù)據(jù)分析高凈值客戶的金融需求及非金融需求