解密職場(chǎng)幸福密碼

模塊一：什么是幸福？1、幸福的定義和內(nèi)涵2、測(cè)測(cè)您的幸福的指數(shù)3、幸福的公式有哪些要素？4、職場(chǎng)幸福的現(xiàn)實(shí)意義模塊二：職場(chǎng)幸福密碼之工作意義感1、認(rèn)知的不同導(dǎo)致不同的結(jié)果2、導(dǎo)致人不幸福的錯(cuò)誤認(rèn)知有哪些？3、職場(chǎng)認(rèn)知力的提升方法4、職場(chǎng)工作意義感的改變策略模塊三：職場(chǎng)幸福密碼之雇用安全1、安全感于人的重要作用2、職場(chǎng)的安全感包含的內(nèi)容3、如何構(gòu)建職場(chǎng)安全感模塊四：職場(chǎng)幸福密碼之公司聲譽(yù)1、為什么公司聲譽(yù)是員工的幸福密碼？2、公司的聲譽(yù)包含哪些方面？3、公司聲譽(yù)給員工帶來的幸福感有何意義？4、如何提升公司聲譽(yù)度？模塊五：職場(chǎng)幸福密碼之人際關(guān)系1、人生存在關(guān)系中，職場(chǎng)人際關(guān)系也是重要的關(guān)系之一。2

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構(gòu)建和諧親子關(guān)系

模塊一：話說親子關(guān)系1、什么是親子關(guān)系？2、親子關(guān)系的特點(diǎn)3、親子關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么？模塊二：和諧親子關(guān)系的標(biāo)志1、當(dāng)代青少年如何認(rèn)知親子關(guān)系的？2、現(xiàn)代父母對(duì)于親子關(guān)系的認(rèn)知3、和諧的親子關(guān)系是什么樣的？模塊三：家長(zhǎng)是孩子的教育者1、孩子與父母的依戀關(guān)系是怎樣形成的？2、不完美的依戀關(guān)系給人一生帶來的困惑是什么？3、家長(zhǎng)是孩子的首要教育者4、怎樣做合格的家長(zhǎng)？模塊四：建立和諧親子關(guān)系的重要性1、當(dāng)代教育研究顯示親子關(guān)系對(duì)于孩子成長(zhǎng)的重要性2、10歲之前建立和諧關(guān)系的意義3、關(guān)系決定問題的產(chǎn)生與解決模塊五：如何構(gòu)建親密而獨(dú)立的親子關(guān)系1、尊重孩子的身心發(fā)展是建立關(guān)系的首要任務(wù)2、家長(zhǎng)身體力行，以

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打造幸福和諧為工作坊

模塊一：什么是幸福？一、古往今來話幸福二、常人的幸福觀三、為什么人們總是感覺不幸福？四、幸福的定義五、主觀幸福感和心理幸福感的含義模塊二：幸福的指數(shù)與公式一、測(cè)測(cè)您的幸福指數(shù)二、積極心理學(xué)對(duì)于幸福的公式三、幸福公式中各因素的解釋四、幸福的公式：能力/目標(biāo)模塊三：幸福力是什么？一、幸福是本能？還是能力？二、幸福的能力可以培養(yǎng)嗎？三、在企業(yè)、組織中培養(yǎng)幸福力的現(xiàn)實(shí)意義模塊四：幸福的九大能力模型一、幸福的根基是接納力1、生活中用智慧認(rèn)識(shí)自己，接納自我。1）自我意識(shí)的發(fā)展2）發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)點(diǎn)3）抑郁癥是怎么回事？2、職場(chǎng)中不接納的突出表現(xiàn)—嫉妒3、職場(chǎng)幸福接納力的培養(yǎng)-用慈悲接納他人輔助培訓(xùn)手法：自我接

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如何從客戶心理層面入手做好客戶服務(wù)

模塊一、您是誰？自我認(rèn)知很重要1、社會(huì)角色的定義2、社會(huì)角色的分類3、客戶服務(wù)的角色內(nèi)涵與角色期待4、客戶對(duì)于我們的角色期待模塊二、客戶是誰？對(duì)他人正確認(rèn)知更重要1、客戶的來源分析2、不同類型客戶的心理特點(diǎn)和需要3、客戶想要的我們知道嗎？4、怎么樣分辨客戶的真實(shí)意圖？模塊三、客戶服務(wù)工作中的心理效應(yīng)1、建立好感的首因效應(yīng)2、日久見人心的近因效應(yīng)3、給自己帶上花環(huán)的暈輪效應(yīng)4、勿施于人的投射效應(yīng)5、經(jīng)驗(yàn)主義害死人的刻板效應(yīng)6、做個(gè)好傾聽者的霍桑效應(yīng)？7、我們?cè)撊绾卫煤眠@些效應(yīng)模塊四、客戶服務(wù)的基本功1、學(xué)會(huì)察言觀色2、學(xué)會(huì)高效溝通3、學(xué)會(huì)利用非語言交流4、掌握產(chǎn)品周邊知識(shí)的重要性5、服務(wù)重要的

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HR也可以成為心理專家——員工心理幫助計(jì)劃

模塊一：話說員工心理幫助計(jì)劃1、員工心理幫助計(jì)劃的來龍去脈2、員工心理幫助計(jì)劃在現(xiàn)今企業(yè)中的定位3、員工心理幫助計(jì)劃的作用模塊二：?jiǎn)T工心理幫助計(jì)劃之危機(jī)干預(yù)1、何為危機(jī)？2、在發(fā)生危機(jī)后，員工的心理與行為表現(xiàn)。3、危機(jī)干預(yù)對(duì)員工心理幫助的重要性4、危機(jī)干預(yù)方法模塊三：?jiǎn)T工心理幫助計(jì)劃之心理篩查1、心理測(cè)量、測(cè)驗(yàn)、篩查的目的2、心理篩查查的是什么？3、合適的人做合適的事情4、心理篩查的方法5、別做一刀切的主管模塊四：?jiǎn)T工心理幫助計(jì)劃之心理輔導(dǎo)1、心理輔導(dǎo)不是心理治療2、心理輔導(dǎo)的目標(biāo)與意義3、心理輔導(dǎo)的方法與實(shí)施途徑4、心理輔導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該為鼓勵(lì)好的行為模塊五：請(qǐng)您幫助他（她）1、HR在員工心理

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電子商務(wù)客戶服務(wù)技巧

模塊一、您是誰？自我認(rèn)知很重要1、社會(huì)角色的定義2、客戶服務(wù)的角色內(nèi)涵與角色期待3、客戶對(duì)于我們的角色期待模塊二、客戶是誰？對(duì)他人正確認(rèn)知更重要1、不同類型客戶的心理特點(diǎn)和需要2、客戶想要的我們知道嗎？3、怎么樣分辨客戶的真實(shí)意圖？模塊三、客戶服務(wù)工作中的心理效應(yīng)1、建立好感的首因效應(yīng)2、日久見人心的近因效應(yīng)3、給自己帶上花環(huán)的暈輪效應(yīng)4、勿施于人的投射效應(yīng)5、經(jīng)驗(yàn)主義害死人的刻板效應(yīng)6、做個(gè)好傾聽者的霍桑效應(yīng)？7、我們?cè)撊绾卫煤眠@些效應(yīng)模塊四、客戶服務(wù)的基本功1、學(xué)會(huì)“察言觀色”2、學(xué)會(huì)高效溝通3、學(xué)會(huì)利用非語言交流4、掌握產(chǎn)品周邊知識(shí)的重要性5、服務(wù)重要的是什么？是心與心的溝通模塊五、當(dāng)

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