喻國慶老師的內(nèi)訓課程
《客戶調(diào)研技巧》課程教學大綱課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課培訓學員：營銷管理、銷售人員教學時長：一天課程收益：團隊做客戶調(diào)研的技巧，通過培訓可以讓調(diào)研日?；ㄟ^日常和客戶的交流就能達到整個效果培訓達到的目標：1.收集競品的能力2.跟客戶溝通應(yīng)對的技巧3.客戶調(diào)研的禮儀教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用大量實踐案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學綱要：第一章：信息收集流程及管控一、信息收集的11個基本步驟??確定信息收集的必要性定義問題?確立調(diào)研目標?確定調(diào)研設(shè)計方案確定信息的類型和來源確定收集資料?問卷設(shè)計
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《客戶開發(fā)與營銷計劃》課程教學大綱 課程名稱：《客戶開發(fā)與營銷計劃》 課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課 教學時長：學時612小時（12天）課程收益：培養(yǎng)營銷人員的市場的操盤能力，包括：競品調(diào)研、客戶開發(fā)、市場規(guī)劃、 市場計劃，任務(wù)量的分解、落地執(zhí)行等，并教授區(qū)域經(jīng)理如何進行管理者的角色轉(zhuǎn) 變，打造執(zhí)行力，帶領(lǐng)團隊完成公司的任務(wù)。教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際， 運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習，現(xiàn)場互動以 消化老師的課程內(nèi)容。確保效果的培
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《客戶關(guān)系管理與服務(wù)體系建設(shè)》課程大綱教學時數(shù)：2小時培訓對象：客戶管理、營銷人員 第一章：客戶客情關(guān)系維護 一、如何開展客情關(guān)系維護 1、如何做好一站式服務(wù)什么是一站式服務(wù)海航一站式服務(wù)的案例分享 2、不同類型的客戶心理分析及服務(wù)應(yīng)對 第二章：客戶的價值分類與管理 一、客戶的聲音管理 （一）客戶聲音的重要性 （二）客戶聲音資料收集流程 （三）客戶聲音管理及措施
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《客戶溝通及營銷技能提升》課程教學大綱課程名稱：《客戶溝通及營銷技能提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課授課對象：業(yè)務(wù)人員教學時數(shù)：一天課程收益：根據(jù)企業(yè)“提供水務(wù)、廢棄物和能源管理領(lǐng)域的方案和服務(wù)”之行業(yè)特點著重圍繞1、溝通談判 2、情緒（心態(tài)）管理 3、微信群營銷管理設(shè)置課程內(nèi)容。教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，增加課程的實用性。教學綱要：第一章：客戶的心理洞察及對策一、客戶常見的心理 1. 上帝心理 2. 炫耀心理 3. 求利心理
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《客戶關(guān)系的深度管理》課程教學大綱課程名稱：《客戶關(guān)系的深度管理》課程性質(zhì)： 企業(yè)內(nèi)訓/公開課教學時數(shù)：6小時課程收益： 客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，客戶生命周期的核心就是提高客戶的滿意度、深度挖 掘客戶需求、增強客戶的粘性。為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。教學要求：采用課堂講授、體驗式活動相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際 ，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習和課后 作業(yè)以鞏固所學的知識。教學綱要 第一部分：客戶價值評估 一、客
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《客戶拜訪與客戶開發(fā)新思維》課程教學大綱課程名稱：《客戶拜訪與客戶開發(fā)新思維》課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課教學時數(shù)：學時6小時（一天）課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。安裝與維護人員在服務(wù)客戶的第一線，客戶的接觸度高，在安裝和維護的過程中應(yīng)該熟練運用溝通的技巧，提高客戶滿意度，在做好本職工作的同時洞察客戶心理，創(chuàng)造更多商機，提高公司整體業(yè)績。教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，增加課程的實用性。 教學綱要： 第一章