《客戶關(guān)系管理與客戶價(jià)值評(píng)估》課程大綱教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)12天，共612小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶管理、營(yíng)銷人員課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見客戶是企業(yè)的重要 資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。目前 市場(chǎng)普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重 ，那么我們?nèi)绾伍_發(fā)與維護(hù)在商務(wù)談判中要注意哪些問題？過程如何控制？ 如何取得最佳效果 確保效果的培訓(xùn)方式 ： ①課程時(shí)間分配： 理論講解40

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《客戶關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷》課程大綱教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)12天，共612小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶管理、營(yíng)銷人員課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見客戶是企業(yè)的重要 資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。目前 市場(chǎng)普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重 ，那么我們?nèi)绾伍_發(fā)與維護(hù)在商務(wù)談判中要注意哪些問題？過程如何控制？ 如何取得最佳效果 確保效果的培訓(xùn)方式 ： ①課程時(shí)間分配： 理論講解40

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《客戶經(jīng)理精英培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶經(jīng)理精英培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)12小時(shí)（2天）課程簡(jiǎn)介 德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見客戶是企業(yè) 的重要源。在政企客戶銷售中，跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)普遍采用了以理解客戶深 層需求為導(dǎo)的顧問式銷售模式。這種銷售方法以其精準(zhǔn)的需求探尋、強(qiáng) 大的銷售推進(jìn)能力、精準(zhǔn)的商機(jī)挖掘能力、高效的銷售管理效果，展現(xiàn) 了相對(duì)于傳統(tǒng)銷售方法的優(yōu)越性，業(yè)已成為主流銷售方法，必將發(fā)揮越 來越重要的作用。教學(xué)目標(biāo)：。理論知識(shí)方面

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《客戶的拜訪與銷售技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的拜訪與銷售技巧》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：2天 確保效果的培訓(xùn)方式 ①課程時(shí)間分配： 理論講解40 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20 課堂互動(dòng)與工具使用30 重點(diǎn)案例10 ②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與。采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，針對(duì)工作中存在的問題， 采?。豪碚撝v解、提出問題—頭腦風(fēng)暴分組PK老師專業(yè)點(diǎn)評(píng)理論歸納轉(zhuǎn)變 為學(xué)員的實(shí)操工具或流程。喻國(guó)慶 老師有多年的營(yíng)銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營(yíng)銷高管，有豐富的帶團(tuán)隊(duì)的實(shí) 操經(jīng)歷、其中有十年的營(yíng)銷咨詢師的

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《客戶的分層管理》課程性質(zhì)：公開課、內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)12天課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重，那么我們?nèi)绾瓮ㄟ^分層提高客戶管理的效益。只有對(duì)客戶實(shí)施分層管理，才能解決人財(cái)物資源的有限性與客戶需求的多樣性之間的矛盾，才能集中資源對(duì)目標(biāo)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，提供優(yōu)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。教學(xué)綱要：第一部分：目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷一、客戶分層的方法高價(jià)值客戶有價(jià)值客戶保本客戶營(yíng)業(yè)額產(chǎn)品利潤(rùn)空間產(chǎn)品類

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《客戶服務(wù)與開發(fā)專業(yè)技能提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶服務(wù)與開發(fā)專業(yè)技能提升》課程性質(zhì)： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：(兩天/12小時(shí))課程簡(jiǎn)介：企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)的員工。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以 提升員工的專業(yè)化、職業(yè)化的素養(yǎng)，使企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)煥然一新。 客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，客戶服務(wù)的核心就是通過專業(yè)的服務(wù)，提高客戶的滿 意度，增強(qiáng)客戶的黏性，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。教學(xué)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)可以使員工，掌握營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)出員工優(yōu)秀的客 戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)技巧、銷

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