劉映吟 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：溝通技巧 人力資源 職業(yè)規(guī)劃 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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劉映吟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
擁抱變化--新生代員工職業(yè)適應(yīng)主講：劉映吟【課程背景】 隨著新生代員工進(jìn)入職場，管理者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的激勵(lì)手段效力減弱，新生代員工有著時(shí)代賦予的個(gè)性化、追逐自由、具有創(chuàng)造性等特性，但同時(shí)也表現(xiàn)出抗壓力較弱、不輕易服從管理、容易職業(yè)倦怠等特點(diǎn)。在從學(xué)生向社會(huì)人過渡的過程中，如何引導(dǎo)新生代員工擁有成熟的適應(yīng)能力、明確職業(yè)目標(biāo)，擁有陽光心態(tài)和核心職業(yè)技能是點(diǎn)燃新生力量的關(guān)鍵。由于新生代適用的是“點(diǎn)燃”，而非灌輸。本課程通過讓新生代員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展的重要性，用引導(dǎo)式課堂模式帶領(lǐng)員工進(jìn)行職業(yè)認(rèn)知，幫助他們理清職場不適應(yīng)狀態(tài)背后，自己需要主動(dòng)接納和處理的理念，以積極狀態(tài)投入職場，同時(shí)，通過豐富的
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優(yōu) 質(zhì) 客 戶 服 務(wù) 主講：劉映吟【課程背景】 良好的銀行職員個(gè)人形象對客戶傳遞一種信息，大堂經(jīng)理和柜面人員是客戶進(jìn)入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。大堂經(jīng)理和柜面人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi)，服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在大堂經(jīng)理、柜員在日常服務(wù)過程中的一言一行，在銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是核心競爭力，懂得識(shí)別客戶性格與需求差異，把握與不同類型客戶的溝通技巧、
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正向溝通與客戶關(guān)系管理 主講：劉映吟【課程背景】 良好的銀行職員個(gè)人形象對客戶傳遞一種信息，網(wǎng)點(diǎn)一線人員是客戶進(jìn)入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。一線人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi)，服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在一線人員的日常服務(wù)過程中的一言一行，在銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是核心競爭力，懂得識(shí)別客戶性格與需求差異，把握與不同類型客戶的溝通技巧、廳堂銷售技巧，能夠把有異議的
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情緒力量--工作效能提升主講：劉映吟【課程背景】 高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄?！肮ぷ鞯暮门c壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對它的認(rèn)知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)壓力，并與壓力共舞，化壓力為動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)成就與感受的雙重收獲。本課程通過讓員工認(rèn)識(shí)到壓力的本質(zhì)，探知在工作中產(chǎn)生壓力的根本原因，并通過一系列壓力管理的方法來重新建立對自我與工作的認(rèn)知，助力員工合理壓力管理來建立自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間互助雙贏的關(guān)系，提升工作效能?！菊n程特色】1.結(jié)合授課者十余年團(tuán)隊(duì)管理及心理學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，去粗取精
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情緒力量--管理者生涯賦能主講：劉映吟【課程背景】 高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄?！肮ぷ鞯暮门c壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對它的認(rèn)知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)情緒，并與情緒共舞，尤其作為管理者，需要拆掉思維里的墻，覺知、調(diào)整與悅納自己的情緒，并在團(tuán)隊(duì)的管理溝通中運(yùn)用高情商，高效完成工作目標(biāo)，清晰進(jìn)行自身生涯管理，從而實(shí)現(xiàn)成就與感受的雙重收獲。本課程通過讓管理者認(rèn)識(shí)到情緒與高情商管理溝通的本質(zhì)，探知在工作中產(chǎn)生瓶頸的根本原因，并通過一系列高情商生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理的方法來重新建立對自我
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商 談 有 道主講：劉映吟課程背景：職場中每個(gè)人都無法脫離談判局面，美國前總統(tǒng)克林頓的首席談判顧問羅杰·道森說：“全世界賺錢最快的辦法就是談判?！庇纱丝梢?，商務(wù)談判在創(chuàng)造企業(yè)利潤和實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要地位。該課程主要結(jié)合金融行業(yè)特點(diǎn)，以金融業(yè)合作渠道談判為背景，結(jié)合豐富的案例為學(xué)員講授商務(wù)談判時(shí)的實(shí)用性策略與技巧，看破談判對手設(shè)下的“坑”，靈活對待不同性格特點(diǎn)和談判風(fēng)格的合作對象，突破不同類型的談判僵局，并通過實(shí)戰(zhàn)模擬演練讓學(xué)員能夠熟練掌握合作談判中策略與技巧運(yùn)用的精髓。課程特色：1.將科學(xué)理論與談判高手多年積累的實(shí)戰(zhàn)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)有效；2.對商務(wù)談判中的不同場景進(jìn)行真實(shí)還原，靈活、實(shí)用