錢春江 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售類 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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章 中國(guó)企業(yè)急需精細(xì)化管理—決定成敗之所在 一.中國(guó)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的歷史必然性 跨入21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多為什么！ 管理轉(zhuǎn)型需要企業(yè)精細(xì)化管理提高效益 二.什么是精細(xì)化管理 1、精細(xì)化管理的內(nèi)涵 2、精細(xì)化管理的宗旨 3、精細(xì)化管理的核心和靈魂 三.細(xì)節(jié)管理決定企業(yè)的成敗 1、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行—執(zhí)行細(xì)節(jié)決定成敗 案例：實(shí)達(dá)電腦實(shí)施麥肯錫戰(zhàn)略失敗，敗在執(zhí)行細(xì)節(jié) 相似的策略，不同的結(jié)果 案例：沃爾瑪?shù)募?xì)節(jié)管理—經(jīng)理人的衣扣 策略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行 案例：戴爾總結(jié)戴爾電腦的成功 細(xì)節(jié)案例：戴爾電腦公司員工的辦公桌面 細(xì)節(jié)執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵 細(xì)
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部份：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)概述 一、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)在企業(yè)中的應(yīng)用 1、核算工具 --生管排程 --工作負(fù)荷量 --人工成本基準(zhǔn) 2、工作的基準(zhǔn) --員工效率 --人力編成/設(shè)備配置編成 --生產(chǎn)線/設(shè)備績(jī)效 --損失分析 3、方法比較與工作改善 二、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)概念 1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)概念 2、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)量方法 3、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)量的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) 第二部份：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定的方法 一、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定的原則 1、客觀統(tǒng)計(jì)原則 2、系統(tǒng)原則 3、改善原則 4、合理化原則 5、基于工藝分析原則 二、馬表法標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)量 1、馬表時(shí)間研究特性 2、使用工具 3、馬表設(shè)時(shí)的總程序 4、割
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章 質(zhì)量管理概論 一、質(zhì)量的基本知識(shí) 1．質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：組織、過(guò)程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等) 2．質(zhì)量特性的內(nèi)涵 3．質(zhì)量概念的發(fā)展 二、質(zhì)量管理的基本知識(shí) 1．管理的職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制) 2．管理層次和技能 3．質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)) 4．質(zhì)量管理的發(fā)展 5．質(zhì)量管理講師的質(zhì)量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念)?！ ∪?、方針目標(biāo)管理 (一)方針目標(biāo)管理的基本知識(shí) 1．方針目標(biāo)管理的概念 2．方針目標(biāo)管理的原理 3．方針目標(biāo)管理的作用 (二)方針目
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銀行客戶營(yíng)銷一、銀行客戶營(yíng)銷與管理之核心理念 1、營(yíng)銷本質(zhì)的變遷 2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展的結(jié)果 3、銷售講師與采購(gòu)講師對(duì)抗的后果 4、互動(dòng)的影響過(guò)程，對(duì)傳統(tǒng)銷售的革命 5、客戶管理特征分類和技術(shù)成型 6、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度 案例1、依托信息，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧營(yíng)銷 某行對(duì)煙草公司“電子結(jié)算”項(xiàng)目的營(yíng)銷案例剖析 銀行客戶營(yíng)銷二、客戶關(guān)系的發(fā)展歷程客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃 1、客戶關(guān)系發(fā)展模型 2、客戶狀態(tài)對(duì)銷售的啟發(fā) 3、客戶管理與客戶銷售的區(qū)別 4、層級(jí)計(jì)劃體系與客戶營(yíng)銷策略 5、客戶管理的要點(diǎn)：商業(yè)合作程序 6、不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶 7、與之對(duì)應(yīng)的銷售流程
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篇 消費(fèi)者心理行為的基礎(chǔ) 1、消費(fèi)行為的心理基礎(chǔ)—揭示人與人關(guān)系的核心基礎(chǔ) ?。?）我們喜歡與什么樣的人交往 ?。?）我們討厭與什么樣的人交往 ?。?）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？ ?。?）萬(wàn)變不離其蹤的情感營(yíng)銷秘密解讀 2、情感的歷程 ?。?）從陌生人到點(diǎn)頭之交的歷程及心理需求 （2）從點(diǎn)頭之交到熟人的歷程及心理需求 ?。?）從熟人到朋友的歷程及心理需求 （3）從朋友到一親人人的歷程及心理需求 ?。?）營(yíng)銷就是與消費(fèi)者從陌生人到親人人的談戀愛(ài)過(guò)程 3、言談?dòng)^人 ?。?）從言談判斷對(duì)方心理 ?。?）由笑看人識(shí)人 （3）九大性格九種言談 ?。?）口頭禪的內(nèi)心世界 ?。?）從談?wù)?
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天 珠寶行業(yè)情感營(yíng)銷理念與實(shí)操 1、情感營(yíng)銷的基礎(chǔ)—揭示情感營(yíng)銷的核心基礎(chǔ) ?。?）我們喜歡與什么樣的人交往 （2）我們討厭與什么樣的人交往 ?。?）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？ ?。?）萬(wàn)變不離其蹤的情感營(yíng)銷秘密解讀 （5）商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng) 2、情感營(yíng)銷的歷程 ?。?）從陌生人到點(diǎn)頭之交的歷程及心理需求 （2）從點(diǎn)頭之交到熟人的歷程及心理需求 ?。?）從熟人到朋友的歷程及心理需求 （3）從朋友到一家人的歷程及心理需求 ?。?）營(yíng)銷就是與消費(fèi)者從陌生人到家人的談戀愛(ài)過(guò)程 3、打開(kāi)客戶非理性情感的鑰匙之一——名字 ?。?）公司營(yíng)銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析 （2）銷售層面的運(yùn)