一、員工輔導(dǎo)的基本模式1、團(tuán)體輔導(dǎo)2、個人輔導(dǎo)3、自助輔導(dǎo)二、主動發(fā)現(xiàn)員工的需求1、工作任務(wù)類2、工作環(huán)境與工作氛圍3、個人或家庭類4、一般性心理困惑及主要方法三、心理輔導(dǎo)實務(wù)技術(shù)訓(xùn)練1、如何排查心理障礙：心理輔導(dǎo)員的信息收集2、輔導(dǎo)員看到了什么：不帶任何分別心3、尊重：完整接納、以禮待人、信任、保護(hù)穩(wěn)私四、輔導(dǎo)員的準(zhǔn)備狀態(tài)1、熱情：關(guān)切、耐心、積極關(guān)注2、真誠：不帶專業(yè)面具、不自我宣泄3、共情：體驗情感五、員工輔導(dǎo)的常用錯誤模式1、冷漠2、說教3、交換4、懲罰六、員工輔導(dǎo)的四大步驟1、接受：傾聽2、分享：自我開放法、認(rèn)知調(diào)整法3、設(shè)范（找到正面理由）：合理情緒療法4、策劃：行為療法七、心理輔

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模塊一：從頭到腳的養(yǎng)生之道—告別“職業(yè)亞健康”時間課程單元單元要點教學(xué)說明9:00人體生病的原因1.七情六欲2.邪氣入侵3.醫(yī)學(xué)術(shù)語4.心身疾病5.行為習(xí)慣知道疾病是怎么來的10：00識別亞健康亞健康的易發(fā)群體⒈精神負(fù)擔(dān)過重的人；⒉腦力勞動繁重者；⒊體力勞動負(fù)擔(dān)比較重的人；⒋人際關(guān)系緊張的人；⒌長期從事簡單、機(jī)械化工作的人（缺少外界的溝通和刺激）；⒍壓力大的人；⒎生活無規(guī)律的人；⒏飲食不平衡、吸煙、酗酒的人。識別自己的生活形態(tài)10：20亞健康狀態(tài)心病不安，驚悸少眠汗出津津，經(jīng)常感冒舌赤苔垢，口苦便燥面色有滯，目圍灰暗四肢發(fā)脹，目下臥蠶潮前胸脹，乳生結(jié)節(jié)口吐粘物，常有胸腹脹滿、大便粘滯不暢等體溫

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積極心理特訓(xùn)營部分、自動識別身份與環(huán)境（覺醒單元）一、生命的五大主題模塊1、情感2、職業(yè)/ 事業(yè)3、人際交往4、健康5、培養(yǎng)自己的積極品質(zhì)：成長二、與“企業(yè)”的婚姻關(guān)系1、21世紀(jì)再論“功勞”與“苦勞”2、永遠(yuǎn)的“鐵飯碗”——如何提升自己的價值3、心中永遠(yuǎn)的“痛”——錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系第二部分、每個人都在為自己而工作（認(rèn)知單元）一、“打工”是對自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)二、工作將決定我們的生活品質(zhì)三、打工的心態(tài)與事業(yè)的激情四、企業(yè)贏則我贏第三部分、把握幸福時間（覺悟單元）1、過去的滿足2、現(xiàn)在的幸福3、未來的希望4、是什么影響了我們的工作熱情與工作成果5、是什么讓我們無法遵守每一項仔細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)第四部

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部分 授課技巧篇一、培訓(xùn)基礎(chǔ)一、培訓(xùn)效果的關(guān)鍵七因素二、理想形象的五大要求（現(xiàn)場訓(xùn)練）三、培訓(xùn)的六個因子1、正向2、接納3、利他主義4、人際學(xué)習(xí)5、模仿6、凝聚力視頻練習(xí) 二、聲調(diào)能力訓(xùn)練一、聲調(diào)能力訓(xùn)練——聲量擴(kuò)張1.聲量擴(kuò)張的基本方法2.聲帶保護(hù)的基本方法練習(xí) 二、聲調(diào)能力訓(xùn)練——配合內(nèi)容練習(xí) 三、聲調(diào)能力訓(xùn)練——情緒表達(dá)牽動員工內(nèi)心的不是文字，而是文字、聲調(diào)、身體語言和所代表的情感做出的效果。三者之中，聲調(diào)能影響員工的內(nèi)心情緒感受。沒有情感或者情感不足就象機(jī)械一樣冷冰冰的，沒有推動力量。練習(xí) 四、聲調(diào)能力訓(xùn)練——配合對方 配合對方的聲調(diào)說話，分四個方面：高低調(diào)、大小聲、快慢速度和說話語氣

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一、如何打造你的公眾形象(一)、建立基本公眾形象1.基本外在靜態(tài)形象2.基本內(nèi)在心理形象3.溝通效果的來源4.公眾演講者的座右銘5.成功演講者之隨身法寶6.兩個目標(biāo)7.為誰講下去？8.給公眾演講者的十二條啟示(二)、演講效果的關(guān)鍵七因素(三)、理想形象的五大要求（現(xiàn)場訓(xùn)練）(四)、培訓(xùn)的六個因子1、正向2、接納3、利他主義4、人際學(xué)習(xí)5、模仿6、凝聚力視頻練習(xí) 二、聲調(diào)能力訓(xùn)練(一)、聲調(diào)能力訓(xùn)練——聲量擴(kuò)張1.聲量擴(kuò)張的基本方法2.聲帶保護(hù)的基本方法練習(xí) (二)、聲調(diào)能力訓(xùn)練——配合內(nèi)容練習(xí) (三)、聲調(diào)能力訓(xùn)練——情緒表達(dá)牽動聽眾內(nèi)心的不是文字，而是文字、聲調(diào)、身體語言和所代表的情感做出的

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　　部分 團(tuán)隊四層次管理　　一、團(tuán)隊管理的基本實質(zhì)　　二、團(tuán)隊管理的四個層面　　1、人——團(tuán)隊成員　　2、團(tuán)隊中的人——團(tuán)隊中的人際關(guān)系　　3、團(tuán)隊領(lǐng)航人——領(lǐng)導(dǎo)者　　4、團(tuán)隊——有效組織　　第二部分 人——團(tuán)隊成員　　1、了解團(tuán)隊成員的獨特性　　2、如何滿足成員的基本生存需求　　3、如何滿足成員的發(fā)展需求　　4、激發(fā)團(tuán)體成員的積極思維與行為　　第三部分 團(tuán)隊中的人——團(tuán)隊中的人際關(guān)系　　1、人的模仿性　　2、人的感染性　　3、人的同一性　　4、人的需要性　　5、人的個性特征　　6、人在團(tuán)隊人際關(guān)系中的需求是什么　　第四部分 團(tuán)隊領(lǐng)航人——領(lǐng)導(dǎo)者　　1、具工作熱情　　2、責(zé)任承擔(dān)者　　3、服務(wù)

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