人際溝通能力訓(xùn)練

部分 有效溝通：了解自已與他人1、了解自已，提升自我意識(shí)﹡自我覺察﹡他人印象﹡自我披露﹡拓展自己：各種經(jīng)歷2、哪些因素決定溝通風(fēng)格﹡行為模式﹡個(gè)性特點(diǎn)﹡心理傾向﹡知覺﹡歸因特點(diǎn)﹡溝通技能2、大五人格特點(diǎn)分析（大五人格特質(zhì)測(cè)量表）﹡外向型 — 內(nèi)向型﹡隨和型 — 嚴(yán)肅型﹡情緒穩(wěn)定型 — 情緒活躍型﹡盡職型 — 隨意型﹡開放型——封閉型第二部分 團(tuán)隊(duì)合作與影響力建立1、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的四個(gè)層次﹡人——團(tuán)隊(duì)成員（多元化作用）﹡團(tuán)隊(duì)中的人——團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系（相互作用）﹡團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航人——領(lǐng)導(dǎo)者（航標(biāo)作用）﹡團(tuán)隊(duì)——有效組織（條理作用）2、如何在團(tuán)隊(duì)中獲得他人的認(rèn)可﹡減少偏見和世俗觀念﹡盡量減少對(duì)不同人群的

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公眾演說訓(xùn)練

部分 如何打造你的公眾形象（視頻練習(xí)）1、建立基本公眾形象 基本外在靜態(tài)形象 基本內(nèi)在心理形象 溝通效果的來源 公眾演講者的座右銘 成功演講者之隨身法寶 兩個(gè)目標(biāo) 為誰(shuí)講下去？ 給公眾演講者的十二條啟示2、演講效果的關(guān)鍵七因素3、理想形象的五大要求（現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練）4、培訓(xùn)的六個(gè)因子 正向 接納 利他主義 人際學(xué)習(xí) 模仿 凝聚力第二部分 聲調(diào)能力訓(xùn)練（練習(xí)）1、聲調(diào)能力訓(xùn)練——聲量擴(kuò)張 聲量擴(kuò)張的基本方法 聲帶保護(hù)的基本方法 2、聲調(diào)能力訓(xùn)練——配合內(nèi)容3、聲調(diào)能力訓(xùn)練——情緒表達(dá)牽動(dòng)聽眾內(nèi)心的不是文字，而是文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言和所代表的情感做出的效果。三者之中，聲調(diào)能影響聽眾的內(nèi)心情緒感受。沒有情

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積極心理訓(xùn)練

積極心理訓(xùn)練部分 消極 #8226; 積極促使大家象接受“白天/黑夜””般的接受“消極/積極”這對(duì)“孿生兄弟”，了解他們彼此存在的價(jià)值。了解為什么當(dāng)我們面對(duì)“消極與積極”時(shí)的態(tài)度不一樣，引起的情緒與情感不一樣。1、人類生存的核心本領(lǐng)：消極—行為禁止系統(tǒng)2、人類發(fā)展的核心本領(lǐng)：積極—行為接近系統(tǒng)3、絕對(duì)積極——非生命狀態(tài)4、大積極思維——超越“消極—積極”的方法第二部分 積極情緒情緒本身無好壞，只是因?yàn)榕c “壞結(jié)果”相結(jié)合，所以“近墨者黑”，它也變壞了。情緒是我們的“精神器官”，腳踩到釘子—疼—流血—生氣，然后趕緊去醫(yī)院處理傷口，弄明白“為什么會(huì)疼—踩到釘子—找到解決辦法”，以避免下次傷害。這是

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情緒與壓力管理

部分 了解情緒的工作模式一、生物層面——自然特征二、心理層面——你的直接感受三、行為層面——你的直接行為四、社會(huì)影響層面——所造成的結(jié)果第二部分 你的情緒是如何工作的一、生物層面——能量與動(dòng)力屬性二、心理層面——你的感受與認(rèn)知1、社交中產(chǎn)生的不良情緒是怎么回事？◆ 未能完成的心愿◆ 投射 ◆ 原生家庭模式 ◆ 生活經(jīng)驗(yàn)所帶來的刺激2、工作中產(chǎn)生的不良情緒是怎么回事？◆ 角色混亂◆ 忙碌綜合癥 ◆ 享樂主義與拖延癥 ◆ 價(jià)值感 ◆ 興趣 ◆ 環(huán)境因素 ◆ 回報(bào)因素3、家庭中產(chǎn)生的不良情緒是怎么回事？◆ 原生家庭模式 ◆ 對(duì)生命關(guān)系的基本認(rèn)知 ◆ 對(duì)家庭的基本認(rèn)知三、ABC法則四、3 1法則1、現(xiàn)

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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建立方案

ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練（階）準(zhǔn)備活動(dòng)：課程說明會(huì)：破冰、熱場(chǎng)、組建團(tuán)隊(duì)、建立規(guī)則部分：培訓(xùn)基礎(chǔ)篇1、對(duì)培訓(xùn)的基本認(rèn)知◆ 培訓(xùn)的基本概念◆ 傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的不同點(diǎn)2、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系◆ 現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)◆ 企業(yè)內(nèi)部學(xué)院的組建◆ 管理者既是培訓(xùn)師◆ 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的合理期望3、培訓(xùn)與培訓(xùn)師◆ 對(duì)培訓(xùn)師的角色認(rèn)知◆ 培訓(xùn)師的六大職業(yè)要求◆ 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)◆ 培訓(xùn)師的形象管理4、培訓(xùn)與學(xué)員之間的關(guān)系◆ 課程是學(xué)員所購(gòu)買的服務(wù)與產(chǎn)品◆ 成人學(xué)員的心理特點(diǎn)分析◆ 成人學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別第二部分：課程需求調(diào)研篇1、企業(yè)學(xué)院的專業(yè)與級(jí)別設(shè)制2、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析3、如何確定培訓(xùn)主題4、培訓(xùn)計(jì)劃

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心理減壓與情緒管理 田欣老師

模塊內(nèi)容課程大綱授課形式模塊情緒與壓力的來源1、內(nèi)外歸因明確2、陷入絕對(duì)主義困境：一切事物都是和合而產(chǎn)生的3、迷信自己的角度，就是局限性思維4、心理落差的來源：比較心理5、人際關(guān)系的面具：人際關(guān)系中的控制模式6、人際關(guān)系的運(yùn)動(dòng)模型（人際支持系統(tǒng)）第二模塊由淺到深—科學(xué)減壓的六種方法1、宣泄：負(fù)責(zé)任的表達(dá)出來體育健身、傾訴、寫作、借助社會(huì)事件辯論、煙酒、兩性關(guān)系、哭泣、唱歌舞蹈、爭(zhēng)吵、摔打、超負(fù)荷做事、購(gòu)物等；練習(xí)2轉(zhuǎn)移：生活豐富法影視、旅游、離開舒適區(qū)、發(fā)展興趣、SPA、回避、購(gòu)物等；3、修養(yǎng)：茶道、棋藝、垂釣、睡眠、香道、音樂、國(guó)學(xué)、中醫(yī)、太極、明智等；練習(xí)4、求助：朋友、老師、前輩、心理咨

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