【課程大綱】《關(guān)鍵對話》1天版一、課程背景溝通的最大問題在于，人們想當(dāng)然地認為已經(jīng)溝通了。 ——蕭伯納所謂的關(guān)鍵對話指的是 每個人身上都會發(fā)生的和他人的互動行為，是指可影響你生活的那些日常對話。那么，究竟是怎樣的對話才是關(guān)鍵對話而非普通交談呢？關(guān)鍵對話的三個特征（一）對話雙方的觀點有很大差距（二）對話存在很高的風(fēng)險（三）對話雙方的情緒非常激烈還有一種是在于氣結(jié)果會對你的生活質(zhì)量造成巨大影響，盡管關(guān)鍵對話，重要性不言而喻，但我們在面對它時卻經(jīng)常退縮，這是因為我們擔(dān)心直接面對會讓問題變得更糟，這種擔(dān)心心理讓我們變成了逃避關(guān)鍵對話的大師。 比如說：（一）同事之間經(jīng)常用電子郵件溝通，而不是面對面

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【課程大綱】《魅力溝通知人知心的人際溝通技術(shù)》1天版一、課程背景人與人之間信任關(guān)系的好壞，直接影響雙方的溝通與合作?？赡苁桥c上級或是下級，也可能是與客戶，如果您的員工，需要與不同的人打交道；需要提升人際敏感度，關(guān)注和看透對方的心理需求，拉近彼此的距離，獲得對方的信任，提升溝通中的影響力，使雙方的合作事半功倍……那這門《魅力溝通知人知心的人際溝通技術(shù)》恰恰就是您所需要的。二、課程目標(biāo)幫助員工認識和理解不同類型人的溝通風(fēng)格和行為特征，以及這些風(fēng)格和行為對雙方信任關(guān)系的建立產(chǎn)生的影響。從而在合作中，能夠更加迅速地洞悉對方的內(nèi)心需求，積極地相應(yīng)對方的需求，與對方建立信任、和諧的合作關(guān)系。本課程圍繞在職

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【課程大綱】《管理跨部門溝通與協(xié)作》2天版28575422275破除部門壁壘，協(xié)作更高效！破除部門壁壘，協(xié)作更高效！一、課程背景企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？《跨部門溝通與協(xié)作》課程將幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認識人與人之間正常的性格差異，培

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【課程大綱】 《六個盒子有效溝通與協(xié)作》 1天版一、課程背景你遇到過這些溝通的障礙嗎—— ? 對外部（客戶）的需求滿足上，對內(nèi)（供應(yīng)商）的管理上，對方態(tài)度不好，拒絕溝通或 消極溝通。 ? 跨部門溝通和協(xié)作中，如辦一場培訓(xùn)，雙方對成果的要求或努力的方向不一致，導(dǎo)致出 現(xiàn)協(xié)同的問題。 ? 協(xié)作雙方互提問題和要求，但又沒有持續(xù)性反饋，導(dǎo)致變成各干各的，最終成果無法保 證。 ? 職責(zé)中有三不管地帶

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