錢自勝 老師
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部分：5S 的真意及發(fā)展過程 1.5S的起源、含義及作用 2.實施5S之六大功效 3.5S是現(xiàn)代企業(yè)的必修課 第二部分：5S活動的六大認識誤區(qū)和正確認識 1.工作太忙，沒時間做5S 2.我們公司的現(xiàn)狀已經(jīng)很好了 3.5S活動看不到經(jīng)濟效益 4.5S活動不就是檢查嗎 5.5S活動是靠員工自發(fā)開展的 6.5S就是把職場打掃干凈 第三部分： 5S的要領(lǐng)與推進的重點、難點 1.整理的推進重點及難點 2.整頓的推進重點及難點 3.清掃的推進重點及難點 4.清潔的推進重點及難點 5.素養(yǎng)的推進重點及難點 6.5S推進八大要訣 第四部分：如何導(dǎo)入有效的5S管理系統(tǒng)
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一、什么是時間管理？時間管理的意義！ 所謂時間管理：從狹義上理解就是用盡可能少的時間干好一件事，或在限定的時間里把事情做好；從廣義上理解還應(yīng)該包括把握、捕捉時機和機遇，掌握關(guān)鍵時刻的應(yīng)用，在合適的時間作合適的事情等?！ r間管理的核心是：以目標為導(dǎo)向，提高工作效率，把握工作重點，捕捉時機?！ ×硗鈺r間管理的內(nèi)容還包括學(xué)會授權(quán)，不該自己干的事堅決不干，學(xué)會說不。人生有限，干自己該干的事，從前人的工作中尋找機會（DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn)）。工作要有重點，不平均分配自己的精力（22/78宇宙法則）。張弛有道，進退有度，時機不成熟時必須學(xué)會忍耐，當進則進，當退則退。合適的時間，干合適的事情（按你的
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1、家族企業(yè)，要很好地解決人的積極性、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)科學(xué)管理體系這三個問題?！ ?、現(xiàn)代家族企業(yè)的管理，不再只是靠老板的聰明，而需要科學(xué)管理，有科學(xué)手段支持?！ ?、沒有社會化發(fā)展，單一職業(yè)化推進的家族企業(yè)，成功的希望幾乎是零?！ ?、家族企業(yè)要想獲得長久發(fā)展，就要處理企業(yè)所有權(quán)、享用權(quán)和管理權(quán)的關(guān)系?！ ?、慧聰成功的秘訣，是把受益權(quán)社會化?！ ?、讓員工從給老板干，變成給自己干?！ ?、錢散人聚，錢聚人散。你肯不肯把自己掙來的錢分給更多人，這是企業(yè)成功關(guān)鍵的地方。 8、中國民營企業(yè)的發(fā)展，往往3年是一個檻兒，就在于從直接管理變成間接管理這個階段，很難跨越。絕大多數(shù)中國企業(yè)跨不過去
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單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價值觀及對人性的假設(shè) 1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面 2、管理方格圖 3、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？ 4、為什么你累得很，員工卻很輕松？ 5、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？ 第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2、實施影響力的方式與過程 3、職位、工作、活動的細分 4、實戰(zhàn)演練 第三單元：員工狀態(tài)的評估標準 1、準備度——工作能力與意愿的分析 2、R1、R2、R3、R4員工的特征及識別 3、員工狀態(tài)的評估方法及工具 4、案例：10個員工狀態(tài)的情境錄像分析 第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為 1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
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部分 銀行營業(yè)大廳的演變及發(fā)展趨勢 店面化 分區(qū)化 零售化 超市化 特色化 高端化 品牌化 （大量外資銀行、國內(nèi)先進銀行的圖片） 第二部分 網(wǎng)點主任的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造 小游戲：“上傳下達” 經(jīng)驗分享： 角色定位 網(wǎng)點主任、營業(yè)廳負責(zé)人必備素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造 第三部分 網(wǎng)點的人力資源管理 知人善任 構(gòu)筑上下級的新型管理模式 團隊有效激勵 有效獎懲 壓力管理 減輕壓力管理 服務(wù)授權(quán)管理 溝通與監(jiān)督 案例點評：招商銀行案例分析 第四部分 大廳物理環(huán)境管理 自助設(shè)備的管理 營業(yè)大廳區(qū)隔化管理 案例點評：多家銀行物理環(huán)境簡介與分析