一、有效溝通原則　　1、有效溝通的規(guī)范性　　2、有效溝通的文明性　　3、有效溝通的技巧性　　二、有效溝通技巧訓(xùn)練　　1、溝通技巧訓(xùn)練　　游戲：找朋友　　2、影響溝通的四個(gè)因素　　a.情緒因素　　b.表達(dá)方法　　c.個(gè)人因素　　d.環(huán)境因素　　3、有效溝通的四個(gè)技巧　　a.有效溝通的尊重技巧　　游戲：聽(tīng)眾指示工作表　　b.有效溝通的傾聽(tīng)技巧　　c.有效溝通的提問(wèn)技巧　　練習(xí)：提問(wèn)練習(xí)　　d.有效溝通的反饋技巧　　三、與上司溝通技巧　　1、與上司溝通的障礙　　2、與上司溝通的四種形式　　情景扮演：接受指示、匯報(bào)、商討問(wèn)題、表示不同意見(jiàn)　　3、與上司溝通的注意事項(xiàng)　　4、與上司溝通時(shí)肢體語(yǔ)言所表

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　　一、投資決策分析基礎(chǔ)　　 投資項(xiàng)目的概念、種類(lèi)　　 如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性　　 投資分析黃金定律　　二、投資分析的主要工具及方法　　 主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法　　 貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)　　 投資評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用　　 為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤(rùn)　　 現(xiàn)金流分析的三層概念　　 流動(dòng)資金對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的影響　　三、“看到數(shù)字背后的故事” ——如何分析數(shù)據(jù)做出正確的判斷？　　 如何做出正確的假設(shè)及預(yù)測(cè)　　 做好敏感性分析的方法　　 投資項(xiàng)目的價(jià)值分析——為什么我們的投資沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的回報(bào)　　 怎樣優(yōu)化投資項(xiàng)目——小投入,大產(chǎn)出？　　四、并購(gòu)項(xiàng)目中的投

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　　一、開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備（課程宣言、性格測(cè)試、分隊(duì)）　　二、教練式管理分析　　1、認(rèn)識(shí)教練　　2、教練分類(lèi)　　3、教練語(yǔ)言　　4、教練格局　　三、教練式管理者必備八大素質(zhì)　　1、積極的心態(tài)　　2、經(jīng)營(yíng)意識(shí)　　3、財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制的能力　　4、法律意識(shí)　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理指揮的能力　　6、控制過(guò)程與檢查過(guò)程的能力　　7、用人、激勵(lì)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的能力　　8、時(shí)間管理的能力　　四、管理真論（管理與領(lǐng)導(dǎo)）　　1、管理與領(lǐng)導(dǎo)　　2、管理部門(mén)的工作重點(diǎn)　　3、監(jiān)督實(shí)施　　4、考核評(píng)估　　5、生產(chǎn)部門(mén)的工作重點(diǎn)　　6、規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)　　五、高效教練的潤(rùn)滑劑——高效溝通　　1、溝的障礙通　　2、溝通的形式　　3、溝通

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　　銷(xiāo)售人員的職業(yè)智慧　　 心智：愿不愿—人不對(duì)事就不對(duì)　　 知識(shí)：懂不懂——專(zhuān)業(yè)就是一針見(jiàn)血　　 掌握各類(lèi)知識(shí)的利器（學(xué)業(yè)、職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、行業(yè)）　　 蒼老的思維——生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷(xiāo)觀(guān)念　　 營(yíng)銷(xiāo)的思維——以客戶(hù)為中心　　 個(gè)人心理探究：AIDMAS——人到底對(duì)什么興趣？　　 群體心理探究：企業(yè)內(nèi)部人員參與流程　　ü 銷(xiāo)售人員素養(yǎng)形象訓(xùn)練　　 塑造健康向上的企業(yè)形象　　 銷(xiāo)售人員形象自查　　 發(fā)色、發(fā)型、指甲、體毛、香水、牙齒、手、皮膚　　 工作裝的穿著　　 工服、工牌、飾物、淡妝　　ü 一流的服務(wù)，就是好的營(yíng)銷(xiāo)　　 服務(wù)力來(lái)自于對(duì)服務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)　　 顧客滿(mǎn)意是好的服務(wù)　　 我們的顧客是誰(shuí)　　

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　　部分　銷(xiāo)售人員應(yīng)具備水的特性　　第二部分　效率的時(shí)間管理十條準(zhǔn)則　　 2.1隨時(shí)隨地做有生產(chǎn)力的事　　 2.2一寸光陰一寸金　　 2.3完善的事前規(guī)劃　　 2.4克服當(dāng)場(chǎng)要求成交的恐懼　　 2.5充足的產(chǎn)品知識(shí)　　 2.6拜訪(fǎng)前，在電話(huà)中再確認(rèn)約會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)　　 2.7適當(dāng)?shù)陌菰L(fǎng)路線(xiàn)和區(qū)域規(guī)劃　　 2.8精神和體能上的準(zhǔn)備　　 2.9善于利用零碎時(shí)間　　 2.10盡量提早見(jiàn)位客戶(hù)的時(shí)間　　第三部分　水性行銷(xiāo)應(yīng)具備十大心態(tài)　　 3.1強(qiáng)烈的自信心和良好自我形象　　 3.2克服對(duì)失敗的恐懼　　 3.3具備強(qiáng)烈的企圖心　　 3.4對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)、公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十足的信心與知識(shí)　　 3.5注重個(gè)人

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　　模塊：企業(yè)CT問(wèn)題診斷　　組織系統(tǒng)排列找到企業(yè)的真正問(wèn)題所在　　了解高管層的思維模式與管理方式　　與老板、高管層溝通，確定培訓(xùn)方案　　第二模塊：企業(yè)問(wèn)題調(diào)研　　調(diào)研一：發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)下的問(wèn)題，我為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策　　調(diào)研二：企業(yè)診斷問(wèn)卷　　調(diào)研三：個(gè)人自我診斷問(wèn)卷　　第三模塊：培訓(xùn)三部曲　　個(gè)月：統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)管理（文化篇）　　課程：《價(jià)值觀(guān)管理》 時(shí)間：23天 學(xué)員不宜超50人　　核心價(jià)值觀(guān)　　公司的價(jià)值觀(guān)體系：團(tuán)隊(duì)有效溝通、責(zé)任性思維、積極心態(tài)　　一、團(tuán)隊(duì)有效溝通　　我提醒別人，就是幫助自己（工作的概念）　　我愿意了解同事的需求及滿(mǎn)足同事的需求(團(tuán)隊(duì)概念）　　二、責(zé)任者思維　　就是責(zé)任在我，不

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