閆偉 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源類 培訓(xùn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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閆偉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀的原則 ——服務(wù)禮儀的基本特征 ——服務(wù)禮儀的基本理念 ——服務(wù)禮儀的適用范圍 ——服務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系 你的形象價(jià)值百萬(wàn) 銀行職員標(biāo)準(zhǔn)裝束禮儀 ——服裝是一種文化 ——服裝色彩的發(fā)展及其含義 ——西服歷史三百年 ——領(lǐng)帶的來(lái)歷 ——服飾語(yǔ)言 ——良好的印象 ——男士著裝規(guī)范 ——男士著裝禁忌 ——女士著裝規(guī)范 ——著裝的TPO原則 ——“著裝”透出的個(gè)性和品位 ——“皮鞋”承載的個(gè)人秉性 ——化妝的來(lái)源 ——化妝禮儀 ——飾物佩戴規(guī)范 ——“飾物”懸掛出的深層欲望 銀行職員服務(wù)接待禮儀 ——空間語(yǔ)言（破解心靈的“密碼”） —
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一、目標(biāo)管理的基本認(rèn)知 目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程二、目標(biāo)制定的程序與步驟 目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問(wèn)題探討三、目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能 如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo)格利波特四分法的具體應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)分解如何確定目標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)有效的針對(duì)性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo)有效的反饋評(píng)估面談績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用四、工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行 為什么要制定計(jì)劃制定計(jì)劃的基本要求制定計(jì)劃的程序與要領(lǐng)制定計(jì)劃的七個(gè)要素工作計(jì)劃制定實(shí)例探討計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟執(zhí)行次序的重要性如何實(shí)施檢查與控制活動(dòng)與探討
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引子案例：陳阿土的一次旅游 小組討論 第講、你必須知道的溝通常識(shí) 一、溝通的定義及實(shí)質(zhì) 問(wèn)題：你對(duì)溝通的理解？（思考、提問(wèn)、總結(jié)、講解） 溝通是創(chuàng)造條件達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程（正確摸透73855法則的運(yùn)用） 溝通的四大目的（1、說(shuō)明事物2、表達(dá)情感3、建立關(guān)系4、進(jìn)行企圖 ） 二、溝通的程序與要點(diǎn) 1、想好溝通的目的 2、保持開(kāi)放的姿態(tài) 3、掌握積極的聆聽(tīng) 4、學(xué)會(huì)察言觀色 5、復(fù)述與提問(wèn) 6、達(dá)成協(xié)議 三、溝通的對(duì)象與渠道 1、橫向溝通與縱向溝通2、單向溝通與雙向溝通3、正式溝通和非正式溝通 溝通游戲 ：繪畫（單向與雙向） 四、溝通的障礙 溝通障礙產(chǎn)生的原因（性格、情緒
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商務(wù)禮儀的原則 ——服務(wù)禮儀的基本特征 ——服務(wù)禮儀的基本理念 ——服務(wù)禮儀的適用范圍 ——服務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系 你的形象價(jià)值百萬(wàn) 標(biāo)準(zhǔn)裝束禮儀 ——服裝是一種文化 ——服裝色彩的發(fā)展及其含義 ——西服歷史三百年 ——領(lǐng)帶的來(lái)歷 ——服飾語(yǔ)言 ——良好的印象 ——男士著裝規(guī)范 ——男士著裝禁忌 ——女士著裝規(guī)范 ——著裝的TPO原則 ——“著裝”透出的個(gè)性和品位 ——“皮鞋”承載的個(gè)人秉性 ——化妝的來(lái)源 ——化妝禮儀 ——飾物佩戴規(guī)范 ——“飾物”懸掛出的深層欲望 商務(wù)交往接待禮儀 ——空間語(yǔ)言（破解心靈的“密碼”） ——“空間語(yǔ)言
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單元 創(chuàng)新思維與管理 一、企業(yè)發(fā)展急需創(chuàng)新型人才 企業(yè)發(fā)展階段及面臨問(wèn)題 中國(guó)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 正確的創(chuàng)新理念 二、建立創(chuàng)新思維的心智模式 樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài) 學(xué)會(huì)超越自我 尋找創(chuàng)新點(diǎn) 創(chuàng)新思維的心智模式 激發(fā)創(chuàng)新思維潛能 三、排除各種思維障礙 定勢(shì)思維障礙 直線型思維障礙 知名型思維障礙 從眾型思維障礙 書本型思維障礙 自我中心型思維障礙 其他類型的思維障礙 第二單元 管理創(chuàng)新的思維方式 一.提高創(chuàng)新思維的能力 系統(tǒng)思維 逆向思維 創(chuàng)新思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破 二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的方法--頭腦風(fēng)暴法 分析當(dāng)前形勢(shì)與背景 明確問(wèn)題 頭腦風(fēng)
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單元 調(diào)整壓力適宜度，快樂(lè)工作——壓力管理的藝術(shù)講 職場(chǎng)壓力的正確認(rèn)知#61548;1、了解壓力與壓力適宜度#61618; 什么是壓力以及其來(lái)源#61618; 壓力與壓力適宜度自我測(cè)評(píng)#61618; 壓力的作用與壓力反應(yīng)#61618; 壓力對(duì)身體帶來(lái)的危害#61548;2、壓力的利弊與壓力的診斷#61618; 如何面對(duì)正壓與負(fù)壓；#61618; 壓力診斷的基本方法；#61618; 職業(yè)人士常見(jiàn)的壓力問(wèn)題#61618; 較理想的處理問(wèn)題的態(tài)度#61618; 人際沖突的五種模式第二講 如何訓(xùn)練壓力適宜度#61548;1、改變壓力的方法與途徑#61618; 訓(xùn)練壓力適宜度的五大法寶#61618; 舒