陳思航老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、銀行內(nèi)部資源挖掘與整合（1）如何跨部門“借力”（2）向上領(lǐng)導(dǎo)技巧--獲取總分行業(yè)務(wù)支持的三大策略（3）如果實(shí)現(xiàn)雙贏的跨部門合作（4）銀行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢(shì)（5）如何使用銀行的“大數(shù)據(jù)資源”發(fā)展對(duì)公大客戶案例：招商銀行總行與中國(guó)國(guó)際航空公司合作案例（向總行領(lǐng)導(dǎo)“借力”）招商銀行總行與美國(guó)豪生酒店集團(tuán)合作案例（向支行“借力”）招商銀行總行與香港新鴻基地產(chǎn)合作案例（向被收購(gòu)銀行--香港永隆銀行借力）招商銀行總行與百安居合作案例（向銀行零售條線房貸客戶“借力”）招商銀行北京分行與凡客誠(chéng)品合作案例（向網(wǎng)關(guān)支付信息“借力”）招商銀行廈門分行與美國(guó)戴爾公司合作案例（向招商銀行網(wǎng)上商城“借力”）招商銀行
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一、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透（1）高端客戶手機(jī)等有效通訊方式的獲取方法（如是管理層課程該條刪除）（2）高端客戶喜好特征分析（3）高端客戶周邊事物觀察與分析（4）客戶不良記錄搜尋與分析（5）接近高端客戶的策略與方法（6）金融商務(wù)人士之專業(yè)形象塑造（UBS瑞士聯(lián)合銀行員工外在形象指導(dǎo)手冊(cè)解析）二、金融產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧（1）差異化金融解決方案設(shè)計(jì)的步驟與方法（2）金融方案呈現(xiàn)的道具與技巧（3）專業(yè)話術(shù)與溝通策略（4）金融產(chǎn)品報(bào)價(jià)策略（5）成功案例庫(kù)解讀與分析三、客戶分層管理與關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)（1）客戶分層分類管理策略(2）“云存儲(chǔ)”與客戶信息建檔（3）單邊客戶關(guān)系維護(hù)三大策略（4）多邊客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)即客戶關(guān)系
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一、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透（1）決策人手機(jī)等有效通訊方式的獲取方法（如是管理層課程該條刪除）（2）決策人喜好特征分析（3）決策人周邊事物觀察與分析（4）目標(biāo)對(duì)象內(nèi)部情報(bào)獲取與分析（5）企業(yè)外圍即對(duì)公客戶社會(huì)關(guān)系（上下游）情報(bào)獲取與分析（6）客戶不良記錄搜尋與分析（7）對(duì)公客戶所屬行業(yè)政策研究（8）如何把握企業(yè)業(yè)務(wù)分化之新興需求點(diǎn)（9）接近高端決策人的策略與方法（10）金融商務(wù)人士之專業(yè)形象塑造（UBS瑞士聯(lián)合銀行員工外在形象指導(dǎo)手冊(cè)解析）二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行產(chǎn)品信息獲取與分析（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行報(bào)價(jià)信息獲取與分析（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行營(yíng)銷渠道信息獲取與分析三、金融產(chǎn)品呈現(xiàn)
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銀行高端客戶營(yíng)銷策略 適用對(duì)象對(duì)公客戶經(jīng)理、零售銀行客戶經(jīng)理、私人銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理等 培訓(xùn)時(shí)間 ：2天，共12課時(shí) 培訓(xùn)形式 專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論 課程題目 mdash;mdash;銀行客戶經(jīng)理須掌握的方法： bull;掌握開發(fā)銀行重點(diǎn)客戶的策略和步驟 bull;把握銀重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略（定位） bull;學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧 bull;重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析 bull;金融方案的設(shè)計(jì) bull;重點(diǎn)客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享 bull;學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系 bull;了解重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容 課程大綱 《銀行高端客戶營(yíng)銷策略》 mdash;m
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科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營(yíng)銷策略 課程題目 科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營(yíng)銷策略 適用 對(duì)象 銀行業(yè)務(wù)管理人員以及客戶經(jīng)理等 培訓(xùn)時(shí)間 6小時(shí) 講 師 陳思航 培訓(xùn)形式 專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論 課程目標(biāo) mdash;高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的方法： bull;掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟 bull;把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略（定位） bull;學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧 bull;客戶情報(bào)收集與分析 bull;營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì) bull;客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享 bull;學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系 bull;了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容 課程 內(nèi)容 《
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銀行零售客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略 適用對(duì)象 銀行零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理等相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間 12課時(shí) 講 師 陳思航 培訓(xùn)形式 專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論 課程目標(biāo) mdash;營(yíng)銷從業(yè)人員必須掌握的方法： bull;學(xué)習(xí)如何搜索并確定潛在個(gè)人客戶 bull;高端客戶的溝通策略 bull;營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì) bull;客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享 bull;學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系 bull;了解客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容 課程 內(nèi)容 《銀行零售客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》 課程特色 1、專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論，感性又感